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AULA 2
AULA 2
INTRODUÇÃO AOS PROCESSOS GERENCIAIS
Prof. Carlos Lugati
AULA 2
INTRODUÇÃO AOS PROCESSOS GERENCIAIS
AULA 2
OS SISTEMAS E O AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES
Prof. Carlos Eduardo Lugati Braga
AULA 2
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SÍNTESE DA AULA
 O que é Sistema
 Fundamentos sobre Teoria dos Sistemas
 Organizações como Sistemas Abertos
 Os Ambientes Organizacionais
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MAS ANTES,
ORGANIZAÇÕES
EMPRESA
JÁ SABE A RESPOSTA?
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=
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ORGANIZAÇÕES
EMPRESA
=
SEMPRE
NEM SEMPRE
VAMOS ENTENDER A DIFERENÇA
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ORGANIZAÇÕES
EMPRESA
$
O QUE DIFERENCIA EMPRESAS
DE OUTRAS ORGANIZAÇÕES?
 INDÚSTRIAS
 BANCOS
 SUPERMERCADOS
 SEGURADORAS
 TEMPLOS RELIGIOSOS
 FUNDAÇÕES
 COOPERATIVAS
 CONDOMÍNIOS
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O QUE DIFERENCIA EMPRESAS
DE OUTRAS ORGANIZAÇÕES?
 Toda organização precisa de dinheiro para fazer frente
 às suas despesas;
 Da receita são descontadas as despesas como aluguel,
 tributos, água, luz, pessoal, etc.
 Quando o resultado é positivo (superávit), nas empresas
 é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios;
 Quando o resultado é positivo (superávit), nas organiza-
 ções não empresariais, este tem que ser revertido na pró
 pria organização (§ 3º do artigo 12 da Lei nº 9.532/97)
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TEORIA DOS SISTEMAS
 Tem origem no estudo do biólogo alemão Ludwig
 von Bertalanffy (1950);
 Sistemas são conjuntos de partes interdependentes
 e interagentes que combinadas formam um todo uni-
 tário e, muitas vezes, indivisível;
 Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem
 em ambientes de outros sistemas e se relacionam
 com seus elementos;
 Daí decorre o conceito de sistema aberto.
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ALGUNS EXEMPLOS
DE SISTEMAS
organização
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ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMA
Organizações são sistemas compostos por
partes interligadas e interdependentes
Presidência
Produção
Compras
Comercial
Marketing
RH
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REPRESENTAÇÃO SIMPLIFICADA
DE UM SISTEMA QUALQUER
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ENTRADA
input
PROCESSO
throughput 
SAÍDA
output 
RETROALIMENTAÇÃO
feedback 
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AMBIENTES
DAS ORGANIZAÇÕES
 Organizações não existem no vácuo;
 Elas estão inseridas em ambientes;
 Ambiente é o universo que envolve a organização;
 Por não estarem isoladas e não serem auto-sufici-
 entes elas precisam trocar com os elementos do
 ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
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AMBIENTES
DAS ORGANIZAÇÕES
 Como as organizações não podem compreender, tampouco dominar todos os elementos dos ambientes, elas selecionam os ambientes em que desejam operar;
 Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização;
 As organizações delimitam o seu nicho de atuação.
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AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES
 Ambiente Direto, ou Específico, ou Imediato, ou Tarefa: o mais próximo no qual a organização realiza suas operações diárias;
 Ambiente Geral, ou Indireto, ou Maior, ou Macro-ambiente: mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas.
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AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES
organização
Ambiente Imediato
ou Tarefa
Macroambiente
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FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
 TECNOLOGIA: interna ou externa;
 POLÍTICAS: empresariais, desenvolvimento, etc.;
 ECONÔMICAS: incentivo a setores econômicos, 
 financiamentos, recessão e escassez;
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FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
 LEGAIS: tributárias, restritivas, liberalizantes, etc.
 SOCIAIS: estrutura sócio-econômica; condições de vida da população; estrutura de consumo; estilo de vida, etc.
 DEMOGRÁFICAS: densidade populacional, mobilidade social, natalidade e mortalidade, etc.
 ECOLÓGICA: legislação, pressão da sociedade, escassez de recursos naturais, etc.
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FATORES AMBIENTAIS
IMEDIATO
 CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
 CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
 FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços, etc.
 Stakeholders: internos e externos;
 Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profissionais, associações profissionais ou patronais, etc.
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FATORES AMBIENTAIS
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
 Tecnologia
 Novos entrantes
 Câmbio
 Moda
 Novos mercados
 Taxas de juros
 Comportamento Social
 Políticas desenvolvimen-
 tistas
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O AMBIENTE EM
CONSTANTE MUDANÇA
 O mundo sempre esteve em mudança;
 A mudança é a única coisa constante no mundo;
 A mudança faz parte da vida das organizações;
 Resistir às mudanças é uma atitude freqüente;
 Cooperar com as mudanças ou ser agente de mu-
 danças é o mais sensato a se fazer.
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NA AULA 3...
 Incerteza e dinâmica a que as organizações estão sujeitas;
 As influências tecnológicas;
 O fenômeno da globalização;
 Competitividade num mundo globalizado.
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