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INTRODUÇÃO AOS PROCESSOS GERENCIAIS
DIREÇÃO O QUE É?
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. 
DIREÇÃO
Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
 Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais.
 Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
Apóia-se na autoridade formal. Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
 A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
 O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
 Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
EXEMPLOS DE AUTORIDADE FORMAL
RELIGIOSA
POLÍTICA
INTELECTUAL
HIERÁRQUICA
Autoridade é o poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo que o indivíduo ocupa em uma estrutura organizacional.
 Aceitação da autoridade segundo Chester Barnard: é o indivíduo que recebe a ordem quem decide se ela será ou não cumprida.
 Os subordinados somente aceitam as ordens se forem legítimas.
ESTILOS DE DIREÇÃO
Teorias X e Y de Douglas McGregor 
Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados.
 Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades, preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.)
 Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obrigá-los a trabalhar.
Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
 O gestor Y tende a agir de forma mais participativa dando mais liberdade e responsabilidade aos subordinados.
 O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa.
SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE
RENSIS LIKERT
Sistema 1 – Autoritário/Coercitivo: autocrático, não permite a participação do indivíduo. Define como tudo deve ser e exige que seja feito como determinado. A coerção é considerada a melhor forma de motivar os indivíduos;
 Sistema 2 – Autoritário/Benevolente: menos rígido, mas ainda centralizador. Já se percebe alguma liberdade para tomar pequenas decisões nos níveis mais baixos.
Sistema 3 – Consultivo: a alta administração pede sugestões aos níveis inferiores, ainda mantendo para si as funções de direção e de controle, melhorando os processos de comunicação. As decisões operacionais são delegadas aos níveis inferiores (operacional) que executam as tarefas.
 Sistema 4 – Participativo: o mais democrático. Descentraliza as decisões por considerar que o papel da direção e o de assegurar que as melhores decisões sejam tomadas. A direção deposita confiança na equipe.
SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE
RENSIS LIKERT
De modo geral, os quatro sistemas podem coexistir em uma mesma organização.
 As organizações militares, por exemplo, tendem a agir como no Sistema 1. Contudo, é possível notar algumas decisões em nível operacional características do Sistema 2.
 As empresas mais bem-sucedidas podem apresentar um misto dos Sistemas 3 e 4, mais apropriados para essa nova era de mudanças rápidas e de inovações.
EMPOWERMENT 
“EMPODERAMENTO” AOS EMPREGADOS
Essencial à gestão participativa.
 Característica de uma gestão descentralizada;
 Transfere-se parte das decisões aos indivíduos;
 Confiança mútua;
 Tende à motivação dos empregados.
LIDERANÇA
Liderança e Direção não são a mesma coisa.
 A liderança não depende de estrutura organizacional para ser exercida.
 A liderança é exercida pelas características distintivas do líder.
 A direção é imposta aos subordinados.
 O líder é escolhido por seus liderados.
O ideal é que o dirigente organizacional seja capaz de liderar seus subordinados.
“O homem que não tem consideração pelas necessidades do soldado não deveria jamais comandar”
 Napoleão Bonaparte
HIERARQUIA DE NECESSIDADES
Abraham Maslow 
TEORIA DOS DOIS FATORES
Frederick Herzberg
Fatores Higiênicos ou extrínsecos, insatisfacientes, de manutenção
 Fatores ambientais esperados nas relações de trabalho;
 Evitam a insatisfação;
 Não geram satisfação.
São eles: políticas da organização, relacionamento com o superior, condições de trabalho, status, salário.
Fatores Motivacionais intrínsecos ou satisfacientes 
 Fatores que podem afetar a satisfação no trabalho;
 Incentivam o melhor desempenho;
São eles: realização, reconhecimento, promoção e progresso profissional. 
TEORIA DA EXPECTATIVA
Victor Vroom 
O indivíduo vê o trabalho como meio de atingir seus objetivos.
 A teoria está baseada numa visão econômica entre o trabalhador e a organização.
 Relação do tipo se/então. Acredita que a tarefa cumprida gera recompensa.