MENSURAÇÃO DE RESULTADOS EM MÍDIAS SOCIAIS

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MENSURAÇÃO DE RESULTADOS EM MÍDIAS SOCIAIS 
 
Introdução 
A mensuração de resultados em mídias sociais é uma das tarefas ou etapas que 
possibilitam que os resultados das estratégias utilizadas possam ser medidos, realizadas 
pelos profissionais que estão executando as campanhas e utilizando os canais de 
comunicação com potenciais consumidores, em determinados períodos ao longo de 
campanhas e ao final, seja por meio dos próprios canais utilizados, ou por outros meios, 
que serão estudados no decorrer do conteúdo. Isso acontece para que os resultados 
sejam efetivamente analisados e contribuam para as decisões futuras, no sentido de 
gerar mais resultados efetivos aos clientes contratantes. 
 
VÍDEO 
KPIs para Mídias Sociais: como identificar e Mensurar 
Canal: Estêvão Soares 
Comentário: o vídeo fornece uma análise muito interessante de pontos de atenção que 
devemos ter e uma breve explicação de KPIs, que surgem com base em métricas, a fim 
de contribuir para a identificação dessas métricas e como utilizá-las da melhor maneira 
possível. Ainda, há dicas de ferramentas para ajudar nessa jornada. 
 
 
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Figura 1 - Mídias sociais 
Fonte: Freepik. 
Dessa forma, antes de iniciarmos a caminhada que traçaremos com o conteúdo a seguir, 
é importante destacar que no universo de atuação on-line, existem diversos termos que 
podem gerar determinada confusão, mas que "ao final do dia", como se fala 
popularmente no mercado, provavelmente gerarão o mesmo resultado aos clientes, com 
especial atenção ao entendimento que possuem acerca do que está sendo feito ou do que 
já foi realizado para suas empresas. 
Assim, os termos comumente usados são: mídias sociais, redes sociais, mídias digitais e 
convergência. Por diversas vezes, esses conceitos se confundem, misturam-se e podem, 
de alguma forma, causar algum tipo de confusão. Mas, em termos gerais, conduzem 
para um mesmo caminho, que é, basicamente, a forma como profissionais e empresas se 
conectam com seu público-alvo. 
Portanto, é importante que indiquemos as definições de cada termo, para que os 
significados fiquem evidentes, a fim de que, também, possamos entender a razão de 
haver essa confusão de entendimento. No dia a dia, será corriqueiro o uso desses termos 
para falar sobre o mesmo assunto, sem que isso cause prejuízo aos clientes e nas 
estratégias utilizadas. 
As mídias sociais se caracterizam pelas diversas formas de comunicação on-line e pela 
interação entre as pessoas, empresas e instituições, como as organizações não 
governamentais, e com o próprio governo, nas diversas esferas, como município, 
estado, e nação. Além disso, são caracterizadas pela geração de conteúdos, por isso, 
associamos o termo a blogs, microblogs ou sites de fóruns on-line e enciclopédias, nos 
quais as pessoas incluem conteúdos com uma certa periodicidade, o que ocasiona algum 
tipo de interação entre as pessoas. 
As redes sociais se caracterizam pelos relacionamentos, uma vez que, mesmo 
produzindo conteúdos, o foco está nos relacionamentos que a rede pode desenvolver. 
Uma rede social pode ser definida, basicamente, como um grupo de pessoas que tenham 
algo em comum e que se encontram para discutir ou realizar um objetivo em comum. 
No contexto da internet, as redes sociais cumprem o mesmo papel, excluindo-se o 
encontro presencial, possibilitando que pessoas de diferentes partes do mundo façam 
parte de uma mesma comunidade e, assim, possam gerar conteúdo e se relacionar de 
forma mútua. 
Ainda sobre a definição de redes sociais, muitos autores possuem um ponto de vista 
interessante: o de que as redes sociais são um subconjunto ou uma categoria de mídia 
social. 
Já o termo mídia digital está mais relacionado às formas como acontecem o 
armazenamento digital dos conteúdos e dados eletrônicos, de textos, imagens, áudios, 
jogos e de vídeos. Podemos admitir que o termo abrange, também, os dispositivos de 
armazenamento como os HDs, os SSDs, os pen drives, assim como os meios de 
transmissão de informações por meio de canais digitais, como mensagens de texto 
(sms), e-mails, notícias, aplicativos de informações e serviços, TVs on-line, e-
commerce, portais, sites e mídias sociais. 
Por fim, a convergência pode ser definida como as transformações que vêm 
acontecendo nas formas de se comunicar, assim como o advento e crescimento sólido 
dos canais digitais e das mídias sociais, por meio do que estamos vendo diariamente, 
com a interação entre as multiplataformas midiáticas, ou seja, entre o on-line e o off-
line, assim como aquilo que é considerado antigo, com o novo, mostrando essa 
coexistência entre modelos. 
Por que, Afinal de Contas, 
isso é Importante? 
Mensurar os resultados das mídias sociais utilizadas em campanhas de clientes é uma 
parte importante em razão da necessidade de se conhecer de fato, as rotinas, 
comportamentos e preferências que consumidores em potencial têm, para que dessa 
forma, as decisões sejam embasadas em dados realmente verdadeiros e assertivos, no 
sentido de proporcionar uma real otimização de recursos financeiros, de tempo e 
humano, uma vez que toda a empresa visa algum tipo de retorno, seja monetário, de 
autoridade etc. 
Dessa forma, a partir desse ponto, trataremos especificamente das redes sociais, pois 
essa categoria das mídias sociais são as que mais têm proporcionado contato com os 
usuários e potenciais clientes de profissionais, empresas e instituições, seja para 
comunicações oficiais, vendas ou relacionamentos. 
As Redes Sociais na 
Atualidade e sua Importância 
Para um bom aprofundamento da discussão, é importante entender quais são as redes 
sociais mais relevantes na atualidade e utilizar essa informação para estabelecer uma 
estratégia de avaliação de qual (ou quais) pode ser útil em cada projeto que será 
executado, conforme as necessidades dos clientes (JUE, 2010). 
VÍDEO 
The most popular social media networks each year, gloriously animated 
Canal: TNW 
Comentário: o vídeo, a seguir, propõe uma análise em forma de animação de linha do 
tempo, que mostra as mais importantes redes sociais, desde 2003 até 2018. É possível 
verificar o “sobe e desce” de cada rede social, até o tempo presente, e como essa corrida 
por usuários e relevância é constante e bem acirrada. 
 
Usaremos, como recorte geográfico, o Brasil, tendo em vista que os resultados podem 
variar de país ou de região geográfica, além de tornar a discussão mais próxima de 
nossa realidade. 
 
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Figura 2 - Redes sociais 
Fonte: Freepik. 
No Brasil, o primeiro lugar é do Facebook, que conta com cerca de 130 milhões de 
usuários e ocupa a terceira posição mundial, ao lado da Indonésia (empate técnico), 
ficando atrás dos Estados Unidos que estão em 2º lugar com 210 milhões, e finalmente 
em 1º, está a Índia, com 300 milhões de usuários aproximadamente (STATISTA, 2019). 
É importante que a maioria das estratégias tenham parte das ações no Facebook, uma 
vez que é a mais relevante no momento. E, mesmo que essa situação mude de alguma 
maneira, é provável que essa rede social continue sendo relevante para as pessoas e, 
consequentemente, para as empresas. 
O fato de ser uma rede social que conta, ao redor do mundo, com quase um terço da 
população, há grandes vantagens competitivas e versatilidade, que possibilitam, aos 
profissionais, planejar e executar ações integradas entre diferentes regiões, o que pode 
promover ganhos de escala tanto dos investimentos em si como com relação aos 
esforços empregados e resultados que podem ser obtidos. 
VÍDEO 
History of Facebook 
Canal: IG UK 
Comentário: o vídeo, a seguir, faz um compilado sobre a história do Facebook até 
2017, que, mesmo sendo um período já relativamente ultrapassado,com algumas 
informações desatualizadas, mostra como essa, que se não é a principal rede social no 
momento, é uma das mais importantes, promoveu revoluções importantes nas formas 
como nos relacionamos até hoje. Esse fato confirma a força das redes sociais no 
cotidiano das pessoas e, consequentemente, para as empresas, de forma decisiva. 
 
Na sequência, discutiremos sobre o Instagram, uma rede de compartilhamento de 
imagens, fotos e vídeos, que, também, pertence ao Facebook, o que por si só já pode ser 
considerado uma vantagem. O uso deve ser analisado no momento de se decidir em que 
redes se posicionar. Sua popularização está relacionada à facilidade de uso e à 
quantidade de pessoas que têm smartphones na atualidade, o que a torna uma rede 
social mais utilizada nesse aparelho. 
Outro aspecto importante no Instagram é a questão do apelo visual, o que faz com que, 
naturalmente, obtenha-se sucesso, pois, de maneira geral, as pessoas gravam mais 
informações que são vistas e ouvidas do que aquelas que são lidas. 
Porém, é importante alertar para um ponto interessante, que é o fato de que muitos 
profissionais consideram o número de seguidores, e não a qualidade. Mas o fato é que, 
mesmo com um número relativamente baixo, se o engajamento for alto, essa relação 
prova ser melhor do que uma quantidade alta, sem engajamento. 
VÍDEO 
Top 10 Most Followed Instagram Accounts (2014-2019) 
Canal: StatsTube 
Comentário: o vídeo, a seguir, faz um compilado sobre as contas com o maior número 
de seguidores. É notório que são celebridades, mas o mais interessante da animação é a 
constante troca entre as primeiras colocações, e como os fatos ao longo do tempo 
podem influenciar as trocas e claro, como a exposição nas mídias de forma geral 
contribuem de forma significativa com as posições. 
 
Em terceiro, está o Linkedln. Isso mesmo. Com um foco totalmente voltado para as 
relações profissionais, essa rede social tem crescido dia após dia e conquistado mais e 
mais usuários. O diferencial está justamente no foco em um tipo de assunto macro, que 
gera um perfil de objetivos mais específicos. Dependendo do tipo de cliente que estiver 
atendendo, o Linkedin pode ser o melhor caminho a seguir. Além disso, é um ótimo 
canal de negócios e desenvolvimento profissional, no que diz respeito a networking e 
ações de marketing para o segmento B2B (business to business). 
Como existe um foco estrito no seguimento de evolução profissional, a análise passa 
pela verificação se a campanha e ações possuem essa característica, pois caso não tenha, 
é possível que outras opções sejam mais interessantes e relevantes. 
O Twitter é a quarta rede social mais usada no Brasil, que surgiu com a proposta 
de microblog, cujas mensagens e informações são limitadas a um determinado número 
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de caracteres, o que faz com que precisem ser extremamente concisas e, dessa forma, 
que possam realizar a comunicação de maneira extremamente efetiva em poucas 
palavras. Por sua capacidade de propagar mensagens, pode ser considerada uma 
importante ferramenta de promoção de conteúdos em determinadas campanhas, sendo 
bastante popular entre veículos de comunicação. 
O WhatsApp já é a quinta rede social mais utilizada no Brasil e mais uma que pertence 
ao Facebook. Hoje, conta com um pouco mais de 120 milhões de usuários, ou seja, mais 
da metade da população do Brasil utiliza essa rede social. Com a característica de envio 
e recebimento de mensagens instantâneas, é uma das preferidas do público brasileiro, 
provocando mudanças na forma como consumimos internet móvel pelas operadoras, 
que em sua maioria, não descontam parte da franquia de dados ao se acessar o 
aplicativo. E nos dias atuais, pode se transformar numa importante ferramenta de 
contato entre empresas e clientes, no sentido de obter informações e interações 
espontâneas. 
Na sexta posição, há o Messenger, que, após ser desvinculado do Facebook, teve um 
aumento de uso expressivo, pela necessidade de instalação do aplicativo 
nos smartphones e uma das vantagens, se não a maior com relação ao WhatsApp, é o 
fato de ser possível implementar processos automatizados de marketing com o uso 
de chatbots (programa que o Whatsapp vem implementando também), que tem se 
tornado uma das tendências de marketing digital em 2019. 
Numa análise rápida, algo que pode trazer um resultado interessante no Messenger é o 
desenvolvimento de estratégias de atendimento rápido, no sentido de criar uma 
experiência de uso marcante para os usuários. 
Na sétima posição, há o Youtube, que possui milhões de usuários ativos, além dos 
acessos que as pessoas realizam sem estarem logados ou sem a associação de uma conta 
do Google. A colocação de destaque se deve, em grande parte, ao tipo de conteúdo 
gerado, com vídeos dos mais diversos assuntos, produz um volume de tráfego muito 
alto e já é usado para transmissões de grandes eventos, assuntos específicos, canais de 
TV tradicionais e programas de auditório. Empresas e profissionais dos mais variados 
segmentos estão nessa rede social. 
E, finalmente, em oitavo lugar, o Pinterest, que é que uma rede social de 
compartilhamento de fotos, mas que vem se destacando pela quantidade de recursos 
incorporados, desde a criação de links nas postagens, a possibilidade de se criar lojas 
virtuais e outros recursos que ainda não podem ser vistos em plataformas concorrentes. 
Dessa forma, se o seu negócio é na área de vendas, essa pode ser uma escolha certeira 
para maximizar resultados. Isso já vem sendo considerado por profissionais da área, que 
apostam no seu crescimento e, com isso, desejam ser pioneiros e crescerem juntos, 
alcançando relevância líder. Outro aspecto que ainda vale ressaltar sobre o Pinterest é o 
fato de que sua penetração nas classes A e B é alta, o que pode gerar maiores 
conversões em vendas e contratações em razão dessa característica. 
Vale lembrar, ainda, que existem pesquisas que demonstram que os números de 
usuários variam de tempos em tempos nas redes sociais, sendo importante monitorar 
movimentos migratórios de uma rede para outra e, assim, ajustar esforços para a 
continuidade de exposição correta dos clientes com o seu público-alvo (NÚMERO 
DE..., on-line). 
As Principais Métricas, suas 
Diferenças e Particularidades 
As métricas podem ser definidas como os indicadores que servem para avaliar o 
desempenho, ou seja, a performance de um objeto de análise, que, no cenário das redes 
sociais, podem ser as ações planejadas e realizadas para os clientes nas diversas redes 
sociais. Dessa forma, é importante conhecer as principais, que se aplicam em diferentes 
redes, que mesmo contendo algumas particularidades são, em suma, a mesma 
ferramenta, somente disposta de maneira distinta (STERNE, 2011). 
Portanto, mensurar as métricas é verificar como as estratégias performaram no período 
estabelecido e que tipo de retorno resultaram aos clientes contratantes, uma vez que o 
objetivo final é que as ações gerem resultados positivos na medida das expectativas dos 
contratantes (CIPRIANI, 2011). 
VÍDEO 
Métricas e KPIs: como entender os indicadores de desempenho de 
marketing digital? 
Canal: luisabwk 
Comentário: o vídeo, a seguir, fornece informações importantes sobre métricas e KPIs, 
para que você entenda os conceitos mais profundos e a melhor maneira qualitativa com 
relação às ações que planejamos para os clientes contratantes, com o objetivo de obter 
resultados que sejam convertidos em retornos financeiros, ou seja, ganhos, na prática. 
 
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Os acessos talvez sejam a métrica mais interessante de verificar, pois é um dos sinaisque os conteúdos criados, seja quais forem, são relevantes de alguma maneira e gera 
acessos, o que podem encaminhar para outras métricas, que veremos a seguir. Sendo 
assim, quanto mais acessos as ações tiverem, melhor pode ser o resultado final dessas 
ações e, consequentemente, os resultados alcançados. Isso deve ser feito, para que se 
possa, por exemplo, identificar os assuntos abordados, propiciam mais acessos e, com 
base nessa informação, pode-se avançar para outras análises. 
Outra métrica interessante é a de conversão, que é a maneira de fazer com que os 
usuários realizem algum tipo de ação no canal, fanpage, perfil etc., de forma a gerar 
algum tipo de consequência, como uma compra de produto ou serviço. Esse processo 
acaba sendo amplamente usado, para que profissionais e empresas consigam 
informações, como e-mails e telefones, além de dados como hábitos de consumo e 
preferências, que podem ser usados posteriormente para diversos fins, como 
desenvolvimento de produtos, lançamento, campanhas, definições de público-alvo e 
uma série de outras possibilidades. Essa conversão, normalmente, ocorre por meio de 
algum tipo de benefício gerado ao usuário, como o envio de um e-book "gratuito", 
acesso por algum tipo de período ao conteúdo completo, como forma de experiência, 
com a solicitação de feedback, que pode ser usado posteriormente para melhorias, além 
de fornecer a quantidade efetiva de pessoas que se interessaram por determinada 
campanha ou ação realizada. 
Outra métrica importante, que contribui para que qualquer conteúdo seja mais relevante 
e, consequentemente, as empresas e profissionais, é o tráfego de referência, que se 
caracteriza pela indicação que outros sites, canais, perfis e fanpages, que dizem respeito 
aos projetos, fazendo com que mais pessoas tenham acesso e conheçam o projeto que 
está sendo desenvolvido de maneira mais orgânica, viral, proporcionando ganho de 
escala para os conteúdos que estão sendo administrados e, dessa forma, otimiza 
recursos. 
Sendo assim, ser recomendado por outro agente é interessante, mas causa implicações 
que devem ser atendidas de maneira a superar expectativas criadas, apresentando 
conteúdos bem elaborados, profissionais e de impacto, a fim de evidenciar o 
entendimento do assunto abordado, o que fará com que esse tráfego de referência 
aumente progressivamente, gerando e otimizando dia após dia os resultados alcançados. 
Além disso, com tais dados comparativos, consegue-se verificar quais informações 
fornecem mais retornos e os que oferecem menos, além de poder averiguar se a forma 
como apresentamos tais informações estão corretas, seja no layout, linguagem ou 
estruturas escolhidas, assim como o conteúdo em si. 
O engajamento é definido, por muitos autores, como o envolvimento que as pessoas 
possuem com os profissionais, empresas e instituições na internet e se caracteriza como 
algo muito mais importante e profundo do que somente o número de curtidas e mesmo 
de acessos que determinada ação obtém. Está mais relacionado ao tipo de interação que 
os usuários realizaram com as ações, seus conteúdos e marcas, e não necessariamente 
com quantidade, mas, sim, com qualidade. 
É justamente o aspecto de qualidade que se traduz de maneira mais efetiva como 
resultados para os clientes contratantes, configurando-se, talvez, como a métrica mais 
importante de se destacar e se mensurar, e que possibilita conhecer, de forma mais 
aprofundada, de que modo as pessoas reagem e interagem com aquilo que foi veiculado. 
Independentemente da rede escolhida, é importante notar que essas métricas estão 
presentes, de uma forma ou outra. Sendo assim, são essenciais para que as medições e 
análises sejam realizadas e convertidas em resultados e possibilidades que geram novos 
resultados, os quais devem se converter em objetivos alcançados por meio das ações e 
planos executados. 
Por que as Escolhas Corretas 
e a Mensuração Farão 
Diferença nos Resultados? 
Ao escolher determinada rede social, é importante considerar os principais aspectos do 
negócio, profissional ou instituição que estiver atendendo, objetivando as melhores 
decisões no que tange às possibilidades de atendimento, localização geográfica, 
capacidade produtiva, assim como área de atuação, pois tais aspectos, contribuirão para 
que as ações e canais escolhidos, assim como as linguagens empregadas, surtem efeitos 
positivos e, de preferência, acima daqueles esperados pelos contratantes (ISHIDA, 
2015). 
Dessa forma, é importante que durante e após as ações serem realizadas, sejam feitas 
apurações, análises e relatórios, a fim de verificar que tipo de ações foram mais efetivas 
conforme as métricas preestabelecidas para cada rede e estratégia escolhidas no início 
dos conjuntos de ações. Isso faz com que fique mais evidente o que realmente é 
importante e merece mais atenção, assim como o que não deu certo ou obteve baixo 
impacto ou engajamento, conversão ou, simplesmente, pouco acessos, para que ações 
possam ser efetivamente tomadas com foco na resolução de tais problemas (POWELL, 
2011). 
Da mesma forma, as ações servem para que se perceba aquilo que deu certo, para que 
possam ser usados como pontos de fortalecimento das marcas para a melhoria dos 
resultados para nossos clientes. 
 
LIVRO 
A leitura indicada, a seguir, contribui para importantes orientações extras, para ajudar a 
resolução e entendimento da nossa situação-problema. Leia atentamente os textos 
propostos. 
Além de se manter extremamente atento ao surgimento de novas tendências, o 
profissional que atua com mídias sociais precisa se adaptar com rapidez às constantes 
mudanças nas demandas e nos interesses do seu público-alvo. Com o objetivo de ajudar 
a identificar e a desenvolver os atributos essenciais para o trabalho com gestão de 
mídias sociais, na obra disponibilizada a seguir exploraremos as principais teorias e 
conceitos que sustentam os estudos nessa área e saberemos, de forma concreta e 
aplicada, tudo de que precisamos para desenvolver um plano de gestão de mídias 
sociais. 
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Onde encontrar? 
Biblioteca Pearson 3.0 – sistema atrelado à Laureate Digital. 
A Mesma Estratégia Vale 
Sempre e para Todas as 
Redes? 
Talvez essa seja uma pergunta que os profissionais que desenvolvem e administram as 
ações nas redes sociais fazem é se a mesma campanha vale para diferentes redes, uma 
vez que se trata do mesmo cliente. Em alguns casos, pode ser que sim, em determinadas 
conjunturas de redes, mas é mais provável que isso não seja assim tão fácil, tendo em 
vista justamente as particularidades que cada canal possui. 
Um exemplo é se o caso em questão for uma campanha de vídeos que serão veiculados 
num canal de Youtube, que terão em torno de 5 a 7 minutos e que se queira utilizar os 
mesmos vídeos para o Instagram. Isso já não será possível, em razão da limitação de até 
60 segundos existente para essa rede social. No entanto, podem ser feitas edições para 
que os vídeos obedeçam a essa limitação, ou terá será necessária outra estratégia. 
O que fica claro, com o exemplo, é que os detalhes e características tanto das ações 
como dos canais escolhidos devem estar pautados desde o início de cada projeto, com o 
objetivo de maximizar as ações, promovendo uma otimização de recursos de tempo, 
pessoas, financeiros e materiais. 
Ferramentas de 
Gerenciamento e 
Mensuração de Métricas de 
Redes Sociais 
Como pudemos verificar, cada rede social possui características distintas, que merecem 
nossa atenção no sentido de as utilizar da melhor maneira possível, mas à medida em 
que os projetos aumentam, assim como o número de clientes e ações que precisam ser 
gerenciadas, o processo de captura dos resultados das métricas estabelecidas, sua análise 
e relatórios se torna uma tarefa onerosa em tempo e recursos financeiros. 
E mesmo que cada canal,de forma geral, tenha seus sistemas de relatórios e 
gerenciamento de métricas, com o tempo, foram desenvolvidas ferramentas, ou 
plataformas, que contribuem para que, justamente, esse tipo de tarefa tão importante, 
seja realizada de maneira mais fácil e ágil, o que garante mais resultados positivos. 
Dessa forma, algumas dessas plataformas podem contribuir para facilitar e otimizar a 
gestão e mensuração de métricas nas redes sociais utilizadas em ações para os clientes 
atendidos. É preciso, ainda, esclarecer que o objetivo não é oferecer os serviços, mas, 
sim, frisar que existem opções interessantes e que todos os dias aparecem novas opções, 
assim como podem surgir novas redes sociais, fazendo com que profissionais e 
empresas desenvolvedoras tenham de se adaptar. 
Vale lembrar, também, que, em alguns casos, é necessário utilizar mais de uma 
plataforma, uma vez que foram desenvolvidas para situações específicas, o que não é 
um problema, pelo contrário, ajuda na obtenção de dados mais precisos e específicos 
que contribuem para a melhoria dos resultados dos clientes. 
A seguir, uma lista com 44 opções de plataformas e aplicativos, com foco em apenas 
uma rede social ou em mais, para serem utilizadas no smartphone ou em navegadores 
de notebooks ou desktops. São disponibilizadas opções em português e em inglês, com 
possibilidades de serem testados em alguns casos gratuitamente por alguns dias, ou 
mesmo com versões gratuitas, contendo limitações de ferramentas, mas que em alguns 
casos, seja para teste ou para iniciantes, podem ser opções interessantes e mais viáveis, 
do que iniciar já com algum tipo de custo fixo sem a necessária demanda de atividades 
para justificar o custo. 
Reportei, Gerenciagram, mLabs, Bume, Etus, Perforgram, Swonkie, Instaeasy, Mention, 
SocialGram, Affable, SimpleGram, Canva, Socialrocket, Movavi, Seguir.me, 
CoSchedule, GrowSocial, Influency.me, Celebryts, PicMonkey, BeFunky, Animoto, 
InShot, DU Recorder, VideoShow, Postgrain, Buffer, Hootsuite, OneUp, SocialPilot, 
eClincher, Sprout Social, Sendible, AgoraPulse, MavSocial, Tailwind, Later, Sprnklr 
Social Cloud, Kpeiz, Everypost, Hubspot, SocialBee e Typito. 
Conclusão 
A mensuração de métricas em mídias sociais, ou como definimos, redes 
sociais, é uma parte essencial no desenvolvimento de projetos web, com o 
intuito de promover e divulgar marcas de profissionais, empresas e instituições, 
tendo em vista que as pessoas passam mais tempo conectadas e resolvem, 
desse modo, questões do dia a dia, desde pedir algo para comer a se vestir, 
adquirir conhecimento, entretenimento e o que mais for possível, que ainda 
está por vir. Dessa forma, a utilização de ferramentas adequadas é necessária, 
para que os resultados sejam otimizados e convertidos em mais rentabilidade 
para os clientes contratantes, aumentando o retorno sobre seus investimentos, 
ou seja, o ROI (termo em inglês para Return on Investment). 
Afinal de contas, o que importa no fim de cada ação realizada, é o tipo de 
retorno para os clientes contratantes, e, quanto melhor for esse resultado, mais 
satisfeitos todos os atores envolvidos no processo estarão, o que poderá gerar 
um círculo virtuoso de resultados. 
A estratégia de usar ferramentas que possam fazer a mensuração dos 
resultados de métricas das redes sociais que você administra se mostrará o 
melhor caminho a seguir, no sentido de proporcionar resultados de ganho de 
escala, com as configurações possíveis a fim de ter uma série de contas 
administradas simultaneamente. Quando o crescimento de clientes e tipos de 
perfis e contas em diferentes redes sociais começarem a aumentar de maneira 
significativa, a possibilidade de se perder, esquecer um post qualquer, não 
lançar uma campanha no dia correto poderá ser um problema sério. 
A possibilidade de ganho de escala se refletirá, também, nos ganhos 
monetários, com a organização possível, por meio de ferramentas que 
auxiliarão a administração do negócio. Da mesma forma, por exemplo, dois 
atletas com as mesmas características e qualidade técnica, mas com 
equipamentos extremamente diferentes, um deles, tem acesso ao que há de 
mais moderno, e o outro, somente ao mais simples. A possibilidade daquele 
que pode usar um equipamento melhor é nitidamente maior. Ou de duas 
pessoas com o mesmo montante de dinheiro, mas que administram de 
maneiras diferentes, sendo que um gasta com investimentos arriscados e sem 
garantia alguma, enquanto o outro organiza o mesmo montante em partes, 
escolhendo arriscar também, porém, somente uma dessas partes, preservando 
as demais em investimentos mais seguros, ou seja, se organiza, para 
potencializar ganhos, mantendo a organização e segurança. 
O mesmo acontece com o uso de ferramentas de gerenciamento de redes 
sociais: ganha-se com a organização e, assim, as possibilidades se 
multiplicam. 
 
	Introdução
	VÍDEO
	KPIs para Mídias Sociais: como identificar e Mensurar
	Por que, Afinal de Contas, isso é Importante?
	As Redes Sociais na Atualidade e sua Importância
	VÍDEO
	The most popular social media networks each year, gloriously animated
	VÍDEO
	History of Facebook
	VÍDEO
	Top 10 Most Followed Instagram Accounts (2014-2019)
	As Principais Métricas, suas Diferenças e Particularidades
	VÍDEO
	Métricas e KPIs: como entender os indicadores de desempenho de marketing digital?
	Por que as Escolhas Corretas e a Mensuração Farão Diferença nos Resultados?
	LIVRO
	Onde encontrar?
	A Mesma Estratégia Vale Sempre e para Todas as Redes?
	Ferramentas de Gerenciamento e Mensuração de Métricas de Redes Sociais
	Conclusão