PROVA DE COACHING

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ
Acadêmico: EAD-IL60027-20212A
Aluno: AMANDA FERREIRA DE LIMA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203301222
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 7449 - Enunciado: Um dos principais aspectos que constituem uma organização que
aprende é a maneira com que os gestores atribuem autonomia a cada pessoa. I – Uma
organização que aprende está disposta a usar o processo de coaching para fazer com que as
pessoas usem suas potencialidades. ENTÃO II – O coaching se torna necessário para proporcionar
à organização um aumento de tarefas que incentivem o investimento de raciocínio e capacidade
crítica. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não complementa o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
 c) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
 d) O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
 e) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não complementa o item I.
Alternativa marcada:
b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II
complementa o item I. Corresponde à opção correta por indicar que ambos os itens são
verdadeiros, uma vez que nas organizações que aprendem, o coaching enfoca o uso das
potencialidades do indivíduo, tornando-se necessário para favorecer a capacidade crítica no
trabalho para se contornar as dificuldades e se chegar aos objetivos, o que faz com que o item II
complemente o item I. As demais alternativas são incorretas ao tratar um dos itens como falso
e/ou ao negar a relação entre eles, pelo mesmo motivo apresentado.
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2  Código: 193 - Enunciado: “Nas suas várias formas, o coaching é um poderoso processo de
desenvolvimento pessoal e profissional, que consiste na cocriação de novas possibilidades”
(YouUp – The Coaching Company. In: CATALÃO, João Roberto e PENIN, Ana Teresa. Ferramentas de
Coaching. São Paulo: Lidel, 2009, p. 271). Nesse sentido, os fatores que constituem o processo de
coaching são:
 a) Interno, externo, definição de objetivos e interatividade.
 b) Instrumental, seminal, definição de objetivos e interatividade.
 c) Coach, coachee, interno e externo.
 d) Instrumental, seminal, interno e externo.
 e) Coach, coachee, definição de objetivos e interatividade.
Alternativa marcada:
e) Coach, coachee, definição de objetivos e interatividade.
Justificativa: A opção “coach, coachee, definição de objetivos e interatividade” representa a
resposta correta, pois “coach” e “coachee” são as personagens principais do processo de
coaching, pelas quais há definição de objetivos e interatividade. As demais opções não
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representam respostas adequadas, pois “interno” e “externo” são possibilidades de execução de
um processo de coaching, enquanto “instrumental” e “seminal” representam o caráter dos
desafios que a organização tende a assumir mediante o uso de ferramentas e características dos
objetivos, respectivamente.
3  Código: 7604 - Enunciado: Ao se planejar a prática do coaching, convém considerar algum
método que servirá de avaliação dos resultados do processo. Dentre os diversos métodos, pode-se
destacar o Método de Escalas Gráficas de Classificação, que:
 a) É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto.
 b) Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providencia ações para o próximo
período.
 c) Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.
 d) Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com
resultados.
 e) Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos que
afetam o desempenho.
Alternativa marcada:
c) Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.
Justificativa: Resposta correta: Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no
qual se atribui pontos.   Corresponde à resposta correta porque suas escalas são objetivas e
permitem comparação quantitativa entre momentos distintos de avaliação.    'Permite identificar
pontos fortes e de melhoria e providencia ações para o próximo período' -  Corresponde ao
Método de Avaliação por Resultados.    'É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas
envolvidas de um dado contexto' - Corresponde ao Método de Pesquisa de Campo.    'Propicia
autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com resultados'
- Corresponde à Avaliação 360 graus.    'Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos
extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho' - Corresponde ao Método de
Incidentes Críticos.
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4  Código: 7546 - Enunciado: Dentre os aspectos essenciais do papel do coach, as premissas da
Teoria da Liderança Transformacional podem ser assumidas. Isto que dizer que: I – As dimensões
da Liderança Transformacional podem abranger todos os papeis do coach, traduzindo com plena
equivalência ambos os conceitos pela essência daquilo que se espera como destreza, facilidade,
perícia, aptidão, capacidade prática de desenvolver determinado feito. PORQUE II – O coach atua
individualmente na medida em que isto é possível, de maneira que venha a atender as
necessidades de desenvolvimento do coachee, dando o devido apoio e incentivo e
proporcionando condições de capacitação para incrementar o desempenho produtivo e
comportamental. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 b) O item I é falso e o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
 d) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
Alternativa marcada:
d) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
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Justificativa: Resposta correta: O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não
justifica o item I. Corresponde à opção correta porque o item I é falso por considerar que as
premissas da Liderança Transformacional podem representar a totalidade dos papeis do coach. O
que estas dimensões nos trazem é que, de forma essencial, as características que desenvolvem o
perfil transformacional em um líder proporcionam também contribuições ao papel do coach,
como descreve corretamente o item II na premissa da “consideração individualizada”, na
proporção em que buscam os mesmos resultados ao nível de desenvolvimento inspiracional e
comportamental do coachee. O que não significa, portanto, que Liderança Transformacional e o
papel do coach sejam equivalentes, mas, sim, influenciadores e agregadores mútuos. As demais
letras não correspondem à opção correta por irem contra estes critérios aqui esclarecidos e/ou por
afirmar a relação positiva entre os itens I e II.
5  Código: 189 - Enunciado: Entendendo que o desenvolvimento pessoal gera um desenvolvimento
organizacional, desenvolver as potencialidades e competências de um trabalhador e investir no
seu desenvolvimento como pessoa no trabalho faz com que a empresa assuma uma postura na
vanguarda do mercado, não somente pelos resultados apresentados, mas por constituir-se uma
empresa desaudável ambiente para se trabalhar. Pode-se afirmar que esta observação está
voltada para um aspecto de aplicação do coaching e do mentoring quanto à:
 a) Cultura do aprendizado.
 b) Formas de inteligência.
 c) Gestão e liderança.
 d) Vantagem competitiva.
 e) Adaptação às mudanças.
Alternativa marcada:
d) Vantagem competitiva.
Justificativa: O item “vantagem competitiva” corresponde à resposta correta porque desenvolver
pessoas sob todos os diferentes focos que envolvem o coaching e o mentoring dá à organização a
possibilidade de se destacar frente à competição natural do mercado. Na opção “gestão e
liderança”, a aplicação destes dois processos precisa levar em conta os papéis do gestor, bem
como algumas premissas das teorias de liderança. Na opção “cultura do aprendizado” é preciso
que um dos valores essenciais seja o aprendizado para que uma organização invista em uma
maneira única de pensar e agir quanto ao desenvolvimento das pessoas, ao espaço de autonomia
e compartilhamento de decisão. Na opção “adaptação às mudanças” a gestão tem em suas mãos
o dever de administrar a complexidade dos recursos, procedimentos e tecnologia e também a
responsabilidade de administrar a mudança, e esta deve ser através das pessoas, que devem ser
consideradas como o caráter vivo do trabalho. E na opção “formas de inteligência” tanto o
coaching quanto o mentoring demandam a capacidade de se identificar no coachee e no aprendiz
a(s) forma(s) com que eles percebem e apreendem a realidade.
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6  Código: 7506 - Enunciado: José Maria está se formando em um coach interno e, para isso, é
esperado que ele conheça detalhadamente uma determinada área da empresa, dominando seus
processos de maneira que seja possível alocar as potencialidades de seu coachee e transformá-las
em agentes de melhoria pessoal e organizacional. Este é um papel esperado de José Maria ligado:
 a) Á inovação como papel técnico do coach.
 b) Ao mapeamento como papel estratégico do coach.
 c) À capacitação como papel técnico do coach.
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 d) À valorização como papel social do coach.
 e) Ao estímulo como papel social do coach.
Alternativa marcada:
b) Ao mapeamento como papel estratégico do coach.
Justificativa: Resposta correta: Ao mapeamento como papel estratégico do coach. Corresponde à
resposta correta porque o mapeamento é como um registro mental dos detalhes de cada parte
que envolve os processos organizacionais, em que são encaixadas as potencialidades do coachee
a fim de transformá-las em propulsores de melhoria e mudança.  'Ao estímulo como papel social
do coach' - Refere-se ao estímulo no aspecto humano do coachee que proporciona melhores
resultados e favorece a criação de um ambiente de trabalho no qual ele é encorajado a agir e a se
entregar de forma mais livre, espontânea e sadia.    'À inovação como papel técnico do coach' -
Refere-se à geração de novas possibilidades técnicas, a fim de que a melhoria efetivamente se
manifeste durante o processo de coaching.    'À valorização como papel social do coach' - Refere-se
à valorização das atitudes de seu coachee, o que significa realçar o trabalho realizado, dando ao
coachee a percepção de utilidade, isto é, uma validação por terceiros de que suas atitudes
possuem relevância e contribuições efetivas.    'À capacitação como papel técnico do coach'
- Refere-se à influência na atitude do coachee, uma vez que se sente mais seguro e confiante em
situações inéditas, se lançando em iniciativa para trabalhar com suas habilidades reconhecidas a
fim de sempre buscar aperfeiçoamento necessário para alcançar resultados desejados, próprios e
organizacionais.
7  Código: 1414 - Enunciado: Partindo para a aplicação do coaching e do mentoring, vale colocar em
evidência os principais conceitos que se articulam a estas práticas, sejam justificando-as ou
propondo contribuições complementares a cada uma delas. Para tanto, a aplicação do coaching e
do mentoring deve considerar, por exemplo: O aspecto humano no trabalho; As articulações com
a gestão e a liderança. Nessa perspectiva, proponha uma relação entre estes dois itens tornando-
os aspectos relevantes para se colocar o coaching e o mentoring em prática.
Resposta:
Quanto à consideração ao aspecto humano no trabalho, é de grande importância, tendo em vista
que a pessoa possui a capacidade de se desenvolver e evoluir como indivíduo, conquistando
melhoras em seus resultados, já que a relação social entre as pessoas tem mais influencia no
desempenho. Já a gestão e liderança, podem promover e desenvolver o potencial pessoal e
profissional de um indivíduo. Aliás, o coach ou mentor, podem gerar estímulo a relação pessoal,
gerando desenvolvimento das potencialidades através da autonomia e estímulo à relação social
entre os outros indivíduos.
Comentários: Correto.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno gere uma coerência de pensamento. Portanto, o
peso da avaliação deve estar mais na construção do raciocínio do aluno do que efetivamente nos
aspectos destacados por ele para cada um dos itens. Como exemplo para direcionar a avaliação, o
aluno pode destacar que, quanto à consideração ao aspecto humano no trabalho, o coaching e o
mentoring devem levar em conta que a relação social entre as pessoas influencia mais no
desempenho do que as condições físicas a quem são submetidas. Isto se relaciona com os temas
de gestão e liderança na medida em que o coach ou o mentor podem explorar as funções de
gestor e de líder para promover uma esfera de autonomia e de estímulo à relação social entre as
pessoas, para que possam desenvolver tanto suas potencialidades como suas perspectivas de
vida. Outras considerações  podem ser citadas pelo aluno, desde que esta coerência relacional
esteja presente  no seu raciocínio. O importante é avaliar se o aluno conseguiu alcançar
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correlações próprias entre os conceitos que envolvem a aplicação do coaching e do mentoring.
8  Código: 1382 - Enunciado: O coaching tem sido demandado por diversos profissionais como mais
uma ferramenta de ação em gestão de pessoas por trazer benefícios tanto para o funcionário
quanto para a organização. Nesse sentido, apresente uma definição sobre o que é um processo de
coaching.
Resposta:
O processo de coaching tem o objetivo de orientação para que um indivíduo(coachee) possa
alcançar seus objetivos com qualidade e tempo. Esse processo leva para a gestão uma
possibilidade de ambiente de contínua aprendizagem, capacitando os funcionários, e buscando
alinhar e alcançar os objetivos da organização e também o desenvolvimento dos funcionários,
onde estão aptos para mudanças e novos contextos.  Ou seja, o coach potencializa competências,
sem utilizar-se de julgamento, buscando desenvolver os lados profissional e/ou pessoal do
coachee(cliente). Em suma, o coach auxilia o coachee em seu desenvolvimento baseado nos
objetivos determinados pelo coachee.
Comentários: Correto.
Justificativa: Espera-se que o aluno cite, em sua resposta, aspectos do coaching como, por
exemplo, um facilitador da gestão de pessoas ou um processo de melhoria de desempenho, que
busca potencializar as competências do funcionário para que este alcance seus objetivos pré-
determinados. O aluno pode também, de forma complementar, citar que o coaching é um
processo de relação entre coach e coachee, no qual há uma clara definição de objetivos que serão
buscados através de uma interatividade entre esses atores.
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