OPTATIVA - COMUNICAçãO EMPRESARIAL2

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Pincel Atômico - 24/05/2021 09:25:25 1/4
VILMAR GONÇALVES
DA SILVA
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 12/04/2020 00:01:41 (tentativa: 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
OPTATIVA - COMUNICAçãO EMPRESARIAL [capítulos - 1,2,3,4,5] - Avaliação com 10 questões, com o peso total de 50,00 pontos
Turma:
Tecnólogo: Processos Gerenciais - Grupo: MAIO/2019 - G-PGE-MAI19 [13551]
Aluno(a):
91151857 - CAMILA DO AMOR DIVINO - Respondeu 10 questões corretas, obtendo um total de 50,00 pontos como nota
Questão
001
A comunicação externa deve atentar ao público-alvo da organização, focando nos
interesses da empresa bem como nas oportunidades que podem surgir do contato
com veículos de comunicação. Desse modo, um plano de comunicação estabelece
princípios para a escolha e conduta do representante público de uma organização.
Sobre o assunto, assinale a afirmativa CORRETA:
O principal porta-voz da organização deve ser, preferencialmente, o presidente ou
diretores indicados para assumir essa condição.
X
O porta-voz deve ser preferencialmente o assessor de imprensa e este deverá
apresentar conhecimento abrangente sobre a organização e conduta adequada tanto
em situações favoráveis quanto contrárias à imagem da organização.
Qualquer funcionário da empresa pode responder pelo seu setor ou por
determinados assuntos da empresa se estes forem solicitados pela imprensa, pois é
sabido que os colaboradores tem conhecimento para responder pela empresa pois
possuem conhecimento da mesma.
Para um bom relacionamento com a mídia, é recomendável que funcionários e
técnicos divulguem informações sobre temas importantes sempre que solicitados
pela imprensa para facilitar o trabalho da mídia.
Realizar um diagnóstico de informações para a identificação da realidade situacional
da empresa.
Questão
002
Dos diversos documentos de comunicação interna presentes em uma organização
qual é o documento que deve ser utilizado para informar os funcionários sobre as
datas e locais para reuniões?
Edital.
X Convocação.
Portaria.
Ofício.
Comunicado.
Questão
003
Analise as opções a seguir e escolha a que NÃO está de acordo com um processo
de comunicação organizacional de sucesso.
Pensar sobre a forma como a mensagem será comunicada.
Certificar-se da origem da informação.
X
Desconsiderar a imagem que você tem sobre as pessoas que receberão a
mensagem.
Escolher as palavras que serão usadas.
Definir o momento do envio da mensagem.
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Questão
004
Dentro das organizações, os processos de comunicação são indispensáveis para
qualquer gestor. Logo, analise, segundo o conceito de comunicação
organizacional,as asserções abaixo: 
I. Comunicação ascendente é todo fluxo de informações que ocorre na cadeia de
comando organizacional. Também podemos afirmar que é uma comunicação formal.
II. Comunicação Horizontal é todo fluxo de informações que ocorre entre colegas e
pessoas que ocupam cargos de mesmo nível hierárquico. É uma comunicação
formal, mas não segue a cadeia de comando como na comunicação vertical.
III. A conversa entre funcionários e gerentes é informal e flui em todas as direções.
Os funcionários reclamam, compartilham ideias, conversam sobre questões
profissionais, pessoais e banalidades e o fazem sem medos pois a empresa fornece
sempre canais de comunicação abertos para este fim.
Dentre elas, estão corretas:
X As alternativas I e II .
As alternativas I e III .
Todas as alterativas estão corretas.
As alternativas II e III .
A alternativa II .
Questão
005 O que é uma marca?
X
É a imagem simbólica de uma empresa junto aos seus consumidores, construída por
gerações.
É a assinatura visual da empresa.
É um desenho, imagem ou figura, podendo a ele ser associada uma letra ou número
isolado, sendo que tal letra ou número será considerado, para fins de definição da
forma de apresentação da da empresa, como uma simples imagem ou figura.
É a imagem gráfica de uma empresa, como por exemplo os símbolos gráficos que a
representam visualmente. Ex. O escudo com o cavalo da Scuderia Ferrari.
É o sistema de identidade visual (logotipo).
Questão
006
A comunicação pode ser dividida em dois canais: oral e escrito. Cada um tem suas
vantagens e desvantagens, assim como instrumentos próprios. Qual é o instrumento
de comunicação oral bastante utilizado e que proporciona o estímulo e a geração de
ideias em diferentes níveis?
X Reuniões
Apresentações formais.
Discursos.
Telefone.
Face a face.
Questão
007
O canal de comunicação escrita oferece vantagens relativas à documentação das
mensagens trocadas. Esses instrumentos são comumente utilizados para a emissão
de mensagens e para a informação, no entanto há um tipo que pode servir para
obter informações, qual é este instrumento?
Cartas.
Relatórios.
X Inquéritos.
Pincel Atômico - 24/05/2021 09:25:25 3/4
Memorando.
Quadro informativo.
Questão
008
A comunicação externa, feita principalmente se utilizando veículos midiáticos on-line
e off-line como jornais impressos/ tv ou internet, se configuram uma poderosa
ferramenta de comunicação institucional. Esta é uma oportunidade para que a
empresa fortaleza sua imagem institucional. Para tal é preciso que a empresa
disponha de um profissional que irá gerir a assessoria de imprensa, e que será o
porta voz da empresa. Uma das etapas que este profissional deve proceder ao fazer
comunicados e enviar notas de imprensa é a(o):
Execução de uma pesquisa de clima para avaliar, previamente, o impacto da
mensagem no público-alvo.
X
Definição da estratégia de comunicação e do tipo de mensagem que deve ser
transmitido ao público externo.
Realização mais profunda de estudos diagnósticos das organizações concorrentes
para o levantamento das fragilidades de comunicação da empresa ao qual ele
representa.
Estabelecimento de processos avaliativos para mensurar o que o público-alvo da
notícia espera da empresa.
Realizar um diagnóstico de informações para a identificação da realidade situacional
da empresa.
Questão
009
Todo processo de comunicação precisa de certa maneira envolver alguns elementos
que ela aconteça: emissor, receptor, mensagem, canal, código, feedback, dentre
outros. Até que a mensagem chegue ao receptor ela passa por estes meios podem
sofrer interferências. São vários os motivos para que isso ocorra, dentre eles às
barreiras de comunicação. Mediante ao exposto avalie as afirmações:
I. O uso de uma linguagem ambígua e/ou inadequada, a maneira como o emissor se
comporta fisicamente com o receptor pode configurar-se como barreiras visuais
externas à comunicação.
II. As barreiras da comunicação são consideradas variáveis que podem interferir na
maneira como a mensagem é interpretada ou transmitida. As barreiras impedem que
a comunicação seja eficiente entre os indivíduos ou os grupos.
III. A linguagem ou simbolismos que o emissor transmite ao receptor e também
fatores físicos como ruídos e/ou o espaço físico onde a comunicação está ocorrendo
são barreiras simbólicas à comunicação nas organizações.
É correto se afirmar em:
III apenas
I apenas
I, II e III estão corretas
X II apenas
Todas as alternativas estão incorretas.
Pincel Atômico - 24/05/2021 09:25:25 4/4
Questão
010
Uma grande montadora de automóveis tem realizado algumas práticas junto a seus
colaboradores, que, acredita-se, contribuem para a construção tanto de uma marca
mais forte, quanto de um melhor clima de trabalho. Por exemplo, os primeiros a
fazerem o test-drive (experimentação do veículo) de seus lançamentos são seus
colaboradores. Além disso, as famílias dos funcionários também são beneficiadas
por ações da empresa, que buscam estreitar relacionamentos oferecendo as festas
de bodas e de debutante para as filhas de seus colaboradores. Essas são formas de
incentivo apoiadas por peças de comunicação, em geral disponibilizadas na
plataforma digital (intranet). Nessa mesma plataforma, há um canal disponível para
que qualquerfuncionário possa se comunicar diretamente com o presidente da
companhia. Ao desenvolver referida estratégia, a empresa considerou o modelo
expresso sinteticamente pelo diagrama a seguir:
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir.
I. A promoção de festas a parentes dos funcionários constitui, nesse caso, ação de
endomarketing e de responsabilidade social.
II. A prioridade em test-drive é considerada um tipo de ação de valorização dos
colaboradores, que pode levar a aumentar indiretamente a satisfação dos clientes.
III. O canal de contato com o presidente é uma ação de endomarketing capaz de
aumentar indiretamente a satisfação dos funcionários da empresa.
IV. O modelo utilizado pela empresa é falho ao relacionar a satisfação do
colaborador diretamente com a satisfação do cliente.
I, II, III e IV
X I, II e III
II, IV
II, III e IV
I, II e IV