Avaliação Gestão estratégica da marca e percepção digital

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27/08/2021 Cosmos · Cosmos
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Gestão estratégica da marca e percepção digital
Professor(a): Tayra Carolina Nascimento Aleixo (Mestrado acadêmico)
1)
2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
A relevância da marca pode ser, inclusive, ameaçada por boatos PORQUE para livrar-se
de uma crise cujo motivo do estopim é infundado, baseado em mentiras, a marca tem duas
saídas: encarar o problema de frente ou desmentir o detrator de maneira explícita. 
Assinale a alternativa que contenha a análise correta acerca das asserções acima:
Alternativas:
Código da questão: 36264
Existe a necessidade de envolver elementos fundamentais para criação de boas histórias:
acontecimentos emocionantes, lugares pitorescos, conflitos inescapáveis, personagens
marcantes e, por fim, improbabilidade de tudo “aquilo” acontecer (PALACIOS; TERENZZO,
2016). Neste sentido, tais características prendem a atenção do público que, por sua vez,
pode ser identificado como: 
Fonte: PALACIOS, Fernando; TERENZZO, Martha. O Guia Completo do Storytelling. Rio de
Janeiro: Alta Books, 2016.
Assinale a alternativa que completa adequadamente a sentença acima:
Alternativas:
Código da questão: 36273
Existem, basicamente, dois tipos de linguagem: verbal (aspectos linguísticos que utilizam,
necessariamente, o sistema alfabético e numeral para comunicação) e não verbal (tudo
aquilo que se encontra fora do domínio verbal, como desenhos, imagens, etc.). Ambas as
linguagens influenciam a construção da imagem pessoal e podem se apresentar como
congruentes ou incongruentes, no segundo caso emitindo informações ambíguas para os
interlocutores.
Considerando o trecho acima, relacione as colunas a seguir:
1ª Coluna: 
I. Linguagem verbal. 
II. Linguagem não verbal.
2ª Coluna: 
( ) Postura. 
( ) Gestos. 
( ) Repertório de palavras. 
( ) Sotaque. 
( ) Dicção. 
( ) Estilo de escrita. 
( ) Expressões faciais. 
( ) Ritmo da fala.
Ambas as asserções estão incorretas.
Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta. CORRETO
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
reativo.
proativo.
atento. CORRETO
lento.
hipnotizado.
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6)
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
Código da questão: 36281
Os valores são importantes para o autoconhecimento, pois ajudam a entender os
elementos que balizam nossas escolhas e nosso comportamento. Os valores podem ser
entendidos como ____________ (aqueles que são intocáveis e carregam o fim em si mesmos)
ou _____________ (aqueles que sustentam os terminais, apresentando caminhos para alcançar
os objetivos revelados nos valores terminais) (CILETTI, 2017). 
Fonte: CILETTI, Dorene. Marketing Pessoal. São Paulo, SP: Cengage Learning, 2017.
Assinale a alternativa que completa respectivamente as lacunas acima:
Alternativas:
Código da questão: 36278
A palavra “arquétipo” significa “primeiro modelo” e se apresenta na forma de estruturas
inatas, primitivamente herdadas por todos os seres humanos PORQUE com base nos
arquétipos construídos e preservados ao longo de milênios, a humanidade desenvolveu
imagens que são constantemente projetadas em sonhos e narrativas (FRANCO, 2015). 
Fonte: FRANCO, Max. Storytelling e Suas Aplicações no Mundo dos Negócios. São Paulo:
Atlas, 2015.
Assinale a alternativa correta acerca das asserções supracitadas:
Alternativas:
Código da questão: 36274
No consultório odontológico da Drª Rita, Mário, o mais recente secretário contratado,
sempre se preocupa em servir um café quentinho para a clientela que aguarda sua vez nas
cadeiras acolchoadas da recepção. Além disso, o ambiente conta agora com uma música
leve, orquestral, que acaba confortando até mesmo os mais ansiosos pacientes. E esta
também foi uma ideia de Mário, que foi insistente quando confrontado pela doutora com
relação à adoção do estilo musical. 
Com o passar do tempo, a clientela aumentou devido recomendações ininterruptas
recebidas tanto por pacientes antigos quanto por novos, alavancando a carteira de clientes.
A que se deve este sucesso?
Alternativas:
II – II – I – I – I – I – II – I. INCORRETO
II – II – I – I – I – I – II – II.
I – II – I – II – II – I – II – II.
II – I – I – II – II – I – II – II.
II – II – I – II – II – I – II – II.
terminais – instrumentais. CORRETO
funcionais – instrumentais.
instrumentais – terminais.
terminais – funcionais.
instrumentais – funcionais.
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si. CORRETO
Ambas as asserções estão incorretas.
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
Ao esquema tático de co-branding.
Às estratégias de branding sensorial empreendidas pelo secretário Mário. CORRETO
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9)
Código da questão: 34432
Dentre as diversas funções que pode ter uma marca, o provimento de informações junto
ao cliente é primordial. Neste sentido, sua função se encontra na tentativa de diminuir os
riscos percebidos pelo cliente, influenciando seu processo de compra. Acerca das seis
categorias de risco que existem, julgue as afirmativas abaixo: 
I. O risco físico se refere a ameaças ao bem-estar mental do consumidor. 
II. O mau uso do produto pode acarretar a percepção de risco funcional. 
III. Ao sentir dúvidas com relação a possíveis julgamentos no uso do produto, o
consumidor está ponderando sobre o risco social. 
IV. Dosar o tempo dispendido na aquisição de um produto se refere ao risco financeiro. 
V. O risco psicológico pode estar relacionado ao desequilíbrio emocional do consumidor. 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Código da questão: 34412
Em termos de terminologia, a diferença entre ________  e _______ é que o primeiro é
quantificável, ou seja, pode ser estimado, avaliado, calculado, diferentemente do segundo
termo que não é passível de mensuração ou previsão (KNIGHT, 1921).
Fonte: KNIGHT, Frank. Risk, Uncertainty and Profit. Londres: Houghton Mifflin, 1921.
Assinale a alternativa que completa 
adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Código da questão: 36266
A empatia praticada no Storytelling pode atingir níveis mais eficazes de comunicação,
pois guarda o potencial de penetração maior quando comparada a propagandas do
formato publicitário tradicional. Segundo o autor Marcos Rocha (2015) existem três
vantagens do Storytelling frente outras opções de comunicação: 
Fonte: ROCHA, Marcos (org.). Marketing: Novas Tendências. São Paulo: Saraiva, 2015. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente a sentença acima:
Alternativas:
Código da questão: 59933
Ao sistema de logística das novas próteses.
Às ações de marketing de relacionamento.
Ao posicionamento da marca carregada pelo consultório.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas. CORRETO
risco – crise.
incerteza – dano.
dano – crise.
incerteza – risco.
risco – incerteza. CORRETO
atenção ativa, destaque da mensagem e fomento de emoções. CORRETO
preço, praça e promoção.
tempo, dinheiro e recursos logísticos.
posicionamento, proeminênciae relevância.
histórias, perfil do público e gamificação.
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10) A marca de utensílios domésticos voltado para o público geek, Kitchen Pot, lançou uma
linha de produtos com os personagens de Harry Potter. Esta primeira ação se trata de um
licenciamento. No entanto, buscando aproximação com marcas locais, a Kitchen Pot
também inaugurou uma nova linha de produtos em parceria com marcas de higiene
pessoal conhecidas na localidade que pretende começar a atuar. 
A estratégia de parceria citada acima refere-se a:
Alternativas:
Código da questão: 34431
Reposicionamento.
Licenciamento.
Revisão de subcategoria.
Co-branding. CORRETO
Branding sensorial.
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