AVALIAÇÃO-Introd ao Ger Proc Negócios

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AVALIAÇÃO – INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
· O Gerenciamento de Processo de Negócio teve em sua evolução de conceitos, as seguintes disciplinas, exceto:
 
Resposta Marcada :
5S
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· Os estudiosos, pesquisadores e empreendedoras, “Homens” que estava à frente de seu tempo, que ajudou na evolução dos conceitos de processos e administração, são os seguintes, exceto:
 
 
Resposta Marcada :
Edwards Deming
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· Quais são os pilares que norteia, sustentam e habilitam a disciplina Business Process Management(BPM):
 
Resposta Marcada :
Valores, crenças, liderança e cultura.
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· Quais dos princípios abaixo, que NÃO norteia o BPM:
 
Resposta Marcada :
Todas as alternativas anteriores norteiam o BPM.
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· O que é Business Process Management(BPM):
 
Resposta Marcada :
Uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta.
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· Como são classificados os processos:
 
Resposta Marcada :
Primários, gerenciais e de suporte.
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· Preconiza uma mudança radical dos principais processos da organização, pois quebra regras, tabus de gestão aparentemente intocáveis, com o objetivo de aplicação criativa de novas abordagens de negócio, modelos de gestão, técnicas e tecnologias, para obter desenvolvimentos drásticos na performance da organização, do ponto de vista da criação de valor para os clientes. Estamos nos referindo ao:
Resposta Marcada :
Business Process Management.
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· Especificar o valor, identificar o fluxo de valor, e fazer com que a produção seja puxada pela demanda, são três dos cinco princípios de qual metodologia:
 
Resposta Marcada :
Activity Based Costing (ABC).
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· O que é um processo primário?
 
Resposta Marcada :
Processo que diretamente entrega valor ao cliente.
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· O que é um “negócio” na visão do BPM?
 
Resposta Marcada :
Pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades de entrega de valor a clientes e gerar retorno de investimento a partes interessadas.
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