comp consumidor

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Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1-2012.1-EAD-COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR-ADM0911 
Disciplina: ADM0911 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201001026993 - FERNANDO RUFINO DE BARROS 
Nota da Prova: 4.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 1 Total: 5,5 
Prova On-Line 
 
Questão: AV12011.1AULA3M042 (213437) 
1 - O consumidor desempenha diferentes papéis durante o processo de decisão de 
compra de um produto ou serviço. 
I) Influenciador é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão 
final. 
II) Iniciador é a pessoa que julga se o produto e/ou serviço é realmente adequado ao uso. 
III) Consumidor é a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço. 
IV) Decisor é a pessoa que determina a decisão de compra. Comprar, o que comprar, onde 
comprar ou como comprar. 
Indique a única opção correta, que corresponde às alternativas apresentadas: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Todas estão corretas 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas I e IV 
 Apenas III e IV 
 
Questão: AV12011.1AULA3C038 (213474) 
2 - A decisão do consumidor de comprar ou não um produto é um momento muito 
valioso para as organizações. Um comercial de TV veiculado pela Danone apresentando 
os benefícios do iogurte ACTIVIA pode ser considerado como uma fonte de informação. 
Assinale a única opção correta que indica o tipo de fonte de informação aplicada na estratégia da 
Danone na divulgação do seu produto – iogurte Activia: 
 Pontos da Questão: 1 
 Fonte funcional de informação 
 
 Fonte motivacional de informação 
 Fonte interna de informação 
 Fonte externa de informação 
 
 
Questão: AV12011.1AULA1C001 (213459) 
3 - O estudo do comportamento do consumidor tornou-se uma das atividades mais 
complexas e desafiantes para o marketing, pois as mudanças têm sido radicais com a 
globalização, com os avanços tecnológicos e com a desregulamentação de alguns 
setores da economia. Diante deste cenário, analise as seguintes sentenças: 
I) Os consumidores a cada dia estão exigindo cada vez mais qualidade e serviços superiores, dos 
produtos e serviços oferecidos. 
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II) Os consumidores costumam obter informações por meio da internet e de outras fontes, o que 
lhes permite comprar de maneira mais racional. 
III)Os clientes estão mostrando maior sensibilidade em relação ao preço em sua busca por valor. 
IV) As empresas estão cientes da concorrência de marcas (locais e estrangeiras), porém elas 
acreditam que um produto bem desenvolvido conquistará o mercado. 
Indique a única alternativa que apresenta aspectos comportamentais da empresa e do cliente e 
que estão de acordo com o cenário apresentado: 
 Pontos da Questão: 1 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I e IV 
 Apenas I, II e III 
 
Questão: AV12011.1AULA1C003 (213454) 
4 - O comportamento do consumidor inclui todos os aspectos que influenciam o 
consumidor antes, durante e após a compra. Este comportamento pode ser 
caracterizado como um processo denominado: Pontos da Questão: 1 
 Contínuo. 
 Motivacional. 
 Seletivo. 
 Perceptivo. 
 
Questão: AV12011.1AULA1M012 (213464) 
5 - Na sua forma mais básica, o marketing busca trabalhar na seguinte direção: 
 
I) Desenvolver produtos que satisfaçam o consumidor. 
II) Identificar as necessidades do consumidor. 
III) Criar novos produtos e reposicionar os existentes. 
IV) Desenvolver produtos, independente do valor final. 
 
Assinale a única opção correta, que corresponde as alternativas apresentadas: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II, III e IV 
 Todas estão corretas 
 Apenas I, II e IV 
 
Questão: AV12011.1AULA5M068 (213418) 
6 - As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do 
consumidor. 
Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de 
produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e 
oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de 
consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado. 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Escola 
 Cultura 
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 Subculturas 
 Família 
 
Questão: AV12011.1AULA5M067 (213416) 
7 - Os grupos de referência exercem influências no comportamento do consumidor. 
Neste sentido, indique a única opção que apresenta os dois benefícios principais resultantes dos 
apelos do grupo de referência na comunicação de um produto ou serviço: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Garantia de melhor qualidade e menor preço 
 Influência expressiva de valor e influência informativa 
 Comprometimento da marca e satisfação do consumidor 
 Aumento da consciência de marca e risco percebido reduzido 
 
Questão: AV12011.1AULA5C056 (213414) 
8 - Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde 
criança ela sofre influências da sua família e de seus amigos, como: o hábito da leitura, 
almoçar fora aos domingos, o estilo das suas roupas , entre outras. Essas influências 
determinam o que Maria Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. 
 
Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a 
dia de Maria Adelaide. 
 Pontos da Questão: 1 
 Influências socioculturais 
 Influências emocionais 
 Influências situacionais 
 Influências educacionais 
 
Questão: AV12011.1AULA3C140 (213476) 
9 - Segundo Limeira (2008) “Se fizermos uma lista de tudo que compramos e usamos 
durante o dia ou uma semana, teremos uma clara noção da importância do consumo em 
nossa vida”. 
Assinale a única opção correta que indica o tipo de fonte utilizada pelo consumidor quando ele 
recorre apenas aos dados que estão retidos na sua memória para a tomada de decisão. 
 Pontos da Questão: 1 
 Fonte experimental de informação 
 Fonte externa de informação 
 Fonte de memorização da informação 
 Fonte interna de informação 
 
 
Questão: AV12011.1AULA5C055 (213411) 
10 - Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de 
distribuição nacional promove um pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com 
belas fotografias que exploram as peculiaridades da capital da Bahia, como: a capoeira, 
o acarajé, as vestimentas das baianas – batas, colares, turbantes, entre outras. 
 
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Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta a influência exercida neste anúncio. 
 Pontos da Questão: 1 
 Influências informativas 
 
 Influências emocionais 
 Influências socioculturais 
 
 Influências situacionais 
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