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Aula 01 – Introdução ao Estudo dos Sistemas de Informação 
 
Analisando os Sistemas de Informação da GE 
 
A partir do caso da General Electric, tentaremos identificar ou visualizar os recursos 
utilizados, as atividades executadas, e os produtos de informação produzidos por seus 
sistemas de informação. 
 
Recursos de SI 
 
• Recursos pessoais compreendem os usuários finais, tais como os clientes online da 
GE, fornecedores, funcionários e especialistas de SI, bem como os engenheiros de 
software, os diretores executivos de informação (CIOs) Gary Reiner e Staurt Scott, e o 
diretor executivo de tecnologia (CTO) Larry Biagini. 
 
Recursos de Hardware 
 
• Milhares de PCs e servidores e outros computadores que a GE deve estar usando. 
 
Recursos de Software 
 
• Tudo, desde navegadores de rede a software de e-business que operam websites de 
e-commerce, realizam leilões online e dão suporte à colaboração online. 
 
Recursos de Rede 
 
• Mídias e redes de comunicação apoiam componentes que são parte dos recursos de 
rede necessários ao apoio dos processos de e-business e de e-commerce dentro da 
GE. 
 
Recursos de Dados 
 
• Arquivos e bancos de dados sobre seus clientes, fornecedores, funcionários, produtos 
e outras informações necessárias para os negócios, incluindo as bases de 
conhecimento que são parte de seu sistema Central de Apoio à administração do 
conhecimento. 
 
 
Produtos de Informação 
 
• Telas em PCs conectados de cliente, fornecedor e funcionário, que oferecem 
informações sobre os produtos e serviços online da GE desde catálogos de e-
commerce e websites de leilão, apóiam a colaboração online de grupos de trabalho e 
equipes da companhia e fornecem informações online aos gerentes em portais de 
informação de terminais digitais. 
 
Atividades de SI 
 
• Atividades de entrada incluem a entrada de cliques de navegação do website, entradas 
e seleções de dados de e-commerce e de e-business, e consultas e respostas de 
colaboração online feitas por clientes, fornecedores e funcionários. 
 
Atividades de Processamento 
 
• As atividades de processamento são realizadas sempre que algum dos computadores 
da GE executa os programas que são parte dos recursos de software de e-business e 
de e-commerce. 
 
Atividades de Saída 
 
• As atividades de saída envolvem, principalmente, a tela ou a impressão de produtos de 
informação mencionados anteriormente. 
 
Atividades de armazenamento 
 
• As atividades de armazenamento têm lugar quando os dados da empresa são 
armazenados e controlados nos arquivos e bancos de dados nas drives de disco e em 
outros meios de armazenamento dos computadores da GE. 
 
Atividades de controle 
 
• As atividades de controle incluem a utilização de senhas e outros códigos de 
segurança pelos clientes, fornecedores e funcionários para a entrada nos websites de 
 
e-commerce e de e-business da GE e para o acesso a seus bancos de dados e bases 
de conhecimento.

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