LIDERANÇA POR COMPETÊNCIA

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LIDERANÇA POR
COMPETÊNCIA
melhores líderes, funcionários mais engajados
best leaders, more engaged emplogees
LIDERANÇA DA
ENFERMAGEM EM 
AMBIENTES DE CUIDADOS 
CRÍTICOS: 
Inquietações, indagações, 
algumas reflexões ...
Inquietações e indagações iniciais
Há diferença na liderança
exercida pela enfermeira em
ambientes de cuidados críticos?
E se há, que diferenças são estas?
Pertinência da temática
• Cenário de incertezas que afeta a sociedade e 
organizações hospitalares;
• Instabilidades políticas, sociais, econômicas, 
tecnológicas Crise nos hospitais.
Liderança – tomada de 
decisão 
CUIDAR
GERENCIAR
EDUCAR
PROCESSO DE TRABALHO
Cuidado terapêutico
Cuidado terapêutico – ação
que se desenvolve e termina
com a pessoa, carregado de
valor (ético e estético), sendo
um bem necessário às
pessoas (Reibnitz, Prado, 2003).
• desenvolver competências;
• liderança;
• cuidado como essência;
• gerenciar e ensinar o 
cuidado – cuidando.
ARTICULAR,CUIDAR, GERENCIAR E EDUCAR
LIDERAR A EQUIPE PARA UM 
CUIDADO TERAPÊUTICO E 
COM COMPROMISSO DE 
TODOS
PAPEL ENFERMEIRA
COORDENAÇAO DO CUIDADO
ASSUMIR COORDENAÇÃO DO CUIDADO,
COM COMPETÊNCIA, ÉTICA,
RESPONSABILIDADE, RECONHECIMENTO E
VALORIZAÇÃO DA NOSSA FUNÇÃO.
COORDENAÇÃO DO 
CUIDADO
• RESPONSABILIDADE DE 
ARTICULAR DIFERENTES ATORES
SUJEITO DO CUIDADO EM SUA 
INTEGRALIDADE – CIDADÃO,
COM DESEJOS, EMOÇÕES, 
OBJETIVIDADE E 
SUBJETIVIDADE.
LIDERANÇA
PROCESSO GRUPAL, ONDE OCORRE
UMA INFLUÊNCIA COM A
FINALIDADE DE ALCANÇAR UMA
META; PORTANTO, ESTÁ LIGADA A
UM SENTIDO DE AÇÃO, UM SENSO
DE MOVIMENTO, PASSÍVEL DE SER
APRENDIDA (LOURENÇO E TREVISAN,
2001, p. 15)
Líder como motivador
“É essencial saber: ... Influenciar positivamente a equipe e
mantê-la motivada”.
“Saber liderar é saber conduzir. ...”
“Estimulando o liderado a desenvolver o seu melhor potencial,
promovendo todos os meios para o liderado prestar uma
assistência de qualidade”
Coordenadora da equipe – tomada 
de decisão
“Se o enfermeiro não tem liderança, principalmente
em situações críticas, a equipe se atrapalha”.
“Capacidade de em situações de urgência organizar
a assistência (...) é importante o enfermeiro ter
competência de tomar as decisões como líder da
equipe, se antecipando às questões”
“O enfermeiro da UTI se vê diariamente diante de
Situações que exigem escolhas rápidas ....”
“Quando é necessário tomar decisões rápidas...”
UTI – opostos:
-vida/morte
- humano/tecnológico
- objetivo/subjetivo
Tecnologias duras
e leves
COMO NÃO PERDER A SENSIBILIDADE, O OLHAR O 
OUTRO, O SUBJETIVO, MOTIVANDO A EQUIPE NO 
CUIDADO SENSÍVEL E TERAPÊUTICO?
Interdisciplinaridade - integralidade
MUDANÇAS NO COTIDIANO DAS INSTITUIÇÕES
QUEM É CUIDADO –
Sujeito do cuidado
QUEM CUIDA –
trabalhador
RELAÇÕES DE PODER-SABER
ENCONTRO
LIDERANÇA – compartilhar 
entre a equipe de saúde
“Nas decisões junto à equipe interdisciplinar na
condução clínica do paciente, através de planos
de cuidados de enfermagem”.
“O enfermeiro, quando sabe se colocar frente
aos outros profissionais, sabe determinar
prioridades junto à equipe de saúde...”
LIDERANÇA – articulação 
“No relacionamento com o grupo, na relação e elo 
entre as equipes, harmonizando a equipe de 
trabalho, principalmente porque são pessoas 
diferentes, com formas diferentes de pensar – fazer 
com que seja trabalho de grupo, apaziguando 
intrigas e conflitos”. 
“Fazer escolhas – às vezes tem que impor, usar de sua 
autoridade, mas fazendo de forma amigável”. 
“Nas situações de crise de equipe, de profissionais 
de outras áreas da saúde e familiares”. 
EQUIPE
ENFERMAGEM
CONFLITOS ENTRE EQUIPE
ENFERMEIRA/LÍDER – PAPEL DE 
INTERLOCUTOR
MEDO
COMPAR-
TILHAR
SABERES-
PODERES
COMUNICAÇÃO
DEFICIENTE
DIÁLOGO – REUNIÕES – ARTICULAÇÃO E INTEGRAÇÃO DA EQUIPE
LIDERANÇA
• SITUAÇÕES CRÍTICAS
• TOMADA DE DECISÃO
• RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
•ARTICULAÇÃO ENFERMAGEM E 
OUTROS PROFISSIONAIS SAÚDE
• COMUNICAÇÃO
• RELAÇÕES INTERPESSOAIS
EM QUE OUTRAS SITUAÇÕES SE EXPRESSA 
A LIDERANÇA DA ENFERMEIRA???
OUTRAS SITUAÇÕES QUE A 
LIDERANÇA SE EXPRESSA
“No planejamento do cuidado, na distribuição
da equipe para a prestação do cuidado, nos
momentos de conflito ético e bioético
(eutanásia), nos momentos de advogar em
favor do paciente, na monitorização de
indicadores de avaliação de desempenho e
de qualidade da unidade”.
“Na supervisão dos cuidados, na coordenação
das atividades de enfermagem ...”
“Na assistência, administrativa, na área de
recursos humanos (p.e., faltou alguém da
limpeza, é o enfermeiro que providencia)”.
CARACTERÍSTICAS –
ATRIBUTOS DO LÍDER
“Bom relacionamento com o grupo...” E5
“Perspicácia, jogo de cintura, conhecimentos, muita
leitura...”
“Boa índole, capacidade de tomar decisões e saber trabalhar
em equipe”.
“Ter conhecimento para resolver os problemas, ter
segurança e atitude...”
“Competência, conhecimento, poder de observação maior,
bom senso para tomada de decisão, aparência pessoal
(competência + aparência = maior reconhecimento do líder),
diplomacia, responsabilidade”.
ATRIBUTOS ...
“Deve ser seguro, hábil, rápido e decidido quando
necessário, ao mesmo tempo em que calmo e tolerante
quando apropriado. ...”
“Demonstrar capacidade de prestar cuidados
principalmente os de maior complexidade, saber trabalhar
em equipe ...”
“... Ser um facilitador e condutor da equipe, compreender
as competências essenciais da profissão, distribuir poder”.
“Ser criativo e influenciar pessoas com finalidade de
construir estratégias que ajudem a superar os obstáculos
...”
ATRIBUTOS ...
 “Tem que ser humano, saber reconhecer os limites do outro e as
necessidades pessoais e profissionais, saber olhar e saber dizer não quando
é necessário, saber repreender sem ser agressivo, saber elogiar e criticar
quando necessário ... Ter responsabilidade, ética, habilidade, ser
competente”. E1
 “... Disciplina, capacidade de comunicação, ética, comprometimento
com a profissão”. E2
LÍDER – conhecimento, 
agregador, utilizar da 
comunicação, ética, respeitar 
o outro em sua 
individualidade, ser humano 
e trabalhar com as questões 
interpessoais, estimulando a 
equipe, motivando-a a um 
cuidado sensível e 
terapêutico.
O QUE DIFERE A 
LIDERANÇA
DA ENFERMAGEM
EM AMBIENTES DE
CUIDADOS
CRÍTICOS DAS 
DEMAIS 
UNIDADES?
SUPERAÇÃO DOS MITOS
ALIAR TECNOLOGIAS LEVES E DURAS
SUPERAR A SUPERVALORIZAÇÃO DA 
MÁQUINA E DA AUTOMATIZAÇÃO
ALICERÇAR O CUIDADO NA OBJETIVIDADE 
E SUBJETIVIDADE
PERCEBER O SUJEITO DO CUIDADO COMO 
INTEGRAL, ÚNICO, INDIVISÍVEL, CIDADÃO
TOMAR DECISÕES RÁPIDAS
LIDAR COM QUESTÕES ÉTICAS E 
BIOÉTICAS
LIDAR COM AS DICOTOMIAS
LIDERANÇA 
PARTICIPATIVA :
mudança, organização,
alicerçada na justiça, 
liberdade, autonomia, 
responsabilidade,
reconhecimento de 
outras lideranças,
construída
coletivamente. 
LIDERANÇA POR
COMPETÊNCIA
melhores líderes, funcionários mais engajados
best leaders, more engaged emplogees
COMPETÊNCIA“LIDERANÇA”
Diz respeito a estar apto para assumir posição de líder na equipe
multiprofissional de saúde, objetivando o bem-estar da comunidade,
e considerando, no seu exercício, o compromisso, a
responsabilidade, a empatia, a habilidade para tomada de decisões,
comunicação e o gerenciamento de forma efetiva e eficaz (Lanzoni,
Meirelles, 2011).
LIDERANÇA
É competência que requer inúmeros conhecimentos, habilidades e atitudes 
para fazer com que os objetivos sejam atingidos, por meio de pessoas 
inspiradas.
É conseguir retirar o que há de melhor em cada membro da equipe, em prol 
de resultado que é esperado e desejado pela instituição em que o trabalho 
acontece.
PRINCÍPIO DE LIDERANÇA
- Conheça a si mesmo e busque o auto-aperfeiçoamento;
- Seja tecnicamente competente;
- Busque responsabilidades e assuma a responsabilidade por suas ações;
- Tome decisões acertadas e oportunas;
- Dê o exemplo;
COMPETÊNCIAÉ definida como um “saber agir responsável e reconhecido que implica
mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que
agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo”
(Fleury, Fleury, 2004)
CONCEITO DE LIDERANÇA POR COMPETÊNCIA
A gestão por competências propõe-se a orientar esforços para planejar,
captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização –
individual, grupal e organizacional –, as competências necessárias à
consecução de seus objetivos (Carbone 2006, p. 50).
Katz (1986) impõe três competências básicas denominadas como
competência técnica, individuais e organizacionais as quais se unem, gerando
outras variadas.
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
A competência individual é responsável por diferenciar um 
indivíduo de outro em relação ao desempenho de sua função.
A competência individual se baseia em três diretrizes, conhecidas 
como CHA, sendo elas: conhecimento, habilidades e atitudes.
A esse conjunto de ferramentas de cada colaborador é chamado de 
Gestão por Competências.
Para Gramigna (2002) o conceito CHA está baseado na Árvore de
Competências, onde o progresso das competências pessoais está ligado ao
crescimento da árvore. A autora define o significado dessas três dimensões
como:
- Tronco (Conhecimento): É o teor teórico que o indivíduo disponibiliza.
Permite que o profissional enfrente os conflitos do dia a dia com maior
facilidade.
-Copa (Habilidade): É a capacidade técnica para obter
resultados com eficácia e eficiência.
-Raiz (Atitude): Compreende a cultura determinadora do
comportamento do indivíduo, englobando os princípios éticos
e morais.
COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS
Essas competências são as características organizacionais próprias de uma 
empresa, que não podem ser copiadas.
Prahalady e Ramaswam (2003) enfatizam que as competências essenciais são 
os fatores determinantes do diferencial competitivo.
COMPETÊNCIATÉCNICA E COMPORTAMENTAIS
Estão associadas à trajetória que envolve as instruções formais, 
treinamento e conhecimento técnico.
Leme (2006, p. 3) enfatiza competências técnicas sendo “tudo o 
que o profissional precisa ter para desempenhar seu papel”.
Kardec (1978) aborda competências comportamentais como o preceito 
essencial da psicologia humana.
O comportamento do profissional é caracterizado, como influenciado, por 
uma série de fatores.
Sobrepondo-se a essa expectativa, encontra-se a certeza de que o mesmo é 
responsável pela formação das relações interpessoais dentro da empresa.
AS DOZE COMPETÊNCIA DA LIDERANÇA
- Crie uma visão,
- Inspire os outros em prol da visão
- Comunicar claramente,
- Motiva as pessoas
- Dê feedbacke,
- Utilize os talentos de cada um,
- Crie uma equipe coesa,
- Seja o exemplo,
- Tome decisões,
- Gerencie conflitos,
- Reconheça!,
- Celebre as vitórias
COMPETÊNCIAS MAIS VALORIZADAS EM UM LÍDER
- Inspirador,
- Confiante e flexível,
- Empreendedor e criativo
- Promove relacionamentos construtivos, estratégico e assertivo
- Desenvolve novos líderes, resiliente (alguém que ao passar por 
uma situação difícil, consegue fazer o que fazia antes sem perder 
o seu foco).
- Conheça seus liderados e preocupe-se com o bem estar deles;
- Mantenha seus funcionários informados;
- Desenvolva o senso de responsabilidade em seu trabalho;
- Garanta que as tarefas foram entendidas, supervisionadas e 
realizadas;
- Use os recursos de sua organização. (Ricardo Mendes),
CARACTERÍSTICAS DE LIDERANÇA
1. Busque o conhecimento necessário
2. Acredite na sua capacidade de aprender
3. Pratique e pratique de novo
4. Inspire confiança
5. Pense a longo prazo
6. Domine o medo
7. Aprenda com o passado
8. Concentre-se em conhecimento e relacionamentos
9. Tenha um propósito
10. Conquiste seguidores
6. Criatividade
7. Feedback
8. Responsabilidade
9. Comprometimento
10. Flexibilidade
FATORES QUE DEFINI O PROCESSO DE LIDERANÇA:
- Líder,
- Seguidor,
- Comunicação,
- Situação.
FATORES PRINCIPAIS PARA UMA LIDERANÇA EFICAZ:
Confiança na liderança 
Comunicação eficaz
Líderes mais respeitados (são, o que sabem e o que fazem).
COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA MAIS VALORIZADAS PELAS 
EMPRESA
1. Comunicação
2. Motivação
3. Delegação
4. Positividade
5. Confiabilidade
LIDERANÇAEM ENFERMAGEM
A LIDERANÇA E O ENFERMEIRO
O exercício da liderança exige preparo, criatividade e determinação.
E que a capacidade de liderar precisa ser construída e aprimorada,
diariamente (Amestoy, 2009).
Compete ao enfermeiro o gerenciamento da assistência prestada aos
usuários, a execução de atividades administrativas, educativas e de pesquisa,
com o intuito de aprimorar a prática profissional (Galvão, 1998).
O enfermeiro destaca-se na sua equipe pela multiplicidade de
atividades que desenvolve, as quais incluem o trabalho intelectual,
a coordenação das ações da equipe de enfermagem, bem como, a
organização e implementação da assistência (Rodrigues, Lima,
2004).
É imprescindível destacar a liderança como um instrumento
gerencial no processo de trabalho da enfermagem que auxilia o
enfermeiro no gerenciamento da equipe, na tomada de decisões e
no enfrentamento de conflitos que possam emergir no ambiente de
trabalho (Amestoy, 2008).
deve ser envolvido pelo compromisso, responsabilidade,O líder 
empatia, habilidade para tomada de decisões, comunicação e
gerenciamento de forma efetiva e eficaz, qualificando o serviço e 
atendendo as expectativas da organização (Marx, 2006).
O dever de um líder de enfermagem é resolver entraves a fim de que os 
profissionais de sua equipe possam servir a seus clientes (Hunter, 2004)
O enfermeiro líder conquista e inspira a equipe, constrói laços
de amizade e confiança, sendo também promotor de mudanças
e agente motivacional (Amestoy et al., 2009)
Cabe ao enfermeiro líder o desenvolvimento do seu trabalho e o 
cumprimento das atividades propostas.
O enfermeiro hospitalar é o profissional mais apto para exercer a
competência da liderança (Vilela, Souza,2010).
O poder deste profissional provém da posição hierárquica que
ocupa na equipe e dos conhecimentos técnicos, científicos e éticos
que adquiriu durante a graduação, tornando-o apto a chefiar a
equipe de enfermagem (Vilela, Souza, 2010)
O perfil do enfermeiro líder e sua conduta profissional estão
intimamente relacionados à filosofia da instituição em que
atua (Lanzoni, Meirelles, 2011).
Cabe ao enfermeiro líder o desenvolvimento do seu trabalho e o 
cumprimento das atividades propostas
O PAPEL DO ENFERMEIRO LÍDER
- Ter conhecimentos gerenciais de liderança,
- Saber planejar,
- Saber da estrutura organizacional,
- Saber gerenciar pessoas,
- Compreender o processo decisório,
- Saber administrar o tempo,
- Saber gerenciar conflitos,
- Ter uma boa comunicação (Peres, 2006)
O enfermeiro líder conquista e inspira a equipe, constrói laços de amizade e
confiança, sendo também promotor de mudanças e agente motivacional
(Amestoy, 2009).
Atualmente, a liderança desejada é aquela que não somente administra
pessoas, orçamentos e tempo voltados para a eficácia do desempenho; mas
também a que está voltada para o atendimento de suas necessidades e
aspirações (Marx, 2006).
É, exigido que ele seja competente naquilo que faz, bem como garanta que
os membros da sua equipe tenham competência para executarem as tarefas
que lhes são destinadas (Marquis, Huston, 1999)
Constitui-se portanto, um desafio definir as competências necessárias aos
enfermeiros, bem como de estabelecer-se mecanismos para seu
desenvolvimento dentro e fora das instituições.
Destaca-se ainda que entre as funções de administração do
enfermeiro está a de garantir que os membros de sua equipe
tenham competência para executarem as tarefas que lhes são
destinadas (Marquis, Huston, 1999)
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS DOS ENFERMEIROS
O enfermeiro, como o gerente da assistência de enfermagem prestada ao
paciente,requer o conhecimento, as habilidades e as atitudes que
possibilitarão com que exerça seu trabalho objetivando resultados com
eficiência.
Compreende-se que as competências essenciais englobam uma
série de fatores, sejam eles físico, abstratos, organizacionais, ou de
recursos humanos, que criam as capacidades geradoras de
vantagem competitiva.
A competência organizacional trata a capacidade e habilidade dos
indivíduos que compõem a característica única de cada empresa
Competência profissional
É descrita como combinação articulada e complexa de
habilidades e capacidades que são o resultado de uma
síntese conceptual e funcional de aspectos teóricos, ligados
particularmente aos conteúdos disciplinares e à experiência
atual.
Na gerência, a competência comunicacional é essencial se se
considerar que, para organizar, é indispensável comunicar-se, a
fim de estabelecer metas, identificar e solucionar problemas;
aprender a comunicar-se com eficácia é crucial para incrementar a
eficiência de cada unidade de trabalho e da organização como um
todo(Quinn, Thompson, Faerman, McGrath, 2003).
A comunicação pode ser visualizada como ferramenta de
mudança e melhoria do cuidado. Nesse sentido, avaliar, planejar e
comunicar são processos presentes no cotidiano de trabalho,
necessários para qualquer ação ou decisão.
COMO LÍDER, O ENFERMEIRO DEVE CONHECER:
- as características de seu grupo,
- identificar talentos, dificuldades e facilidades de seus membros,
- moldar uma equipe comprometida com o trabalho (Neves, 2012)
Para exercer a liderança o enfermeiro precisa desenvolver certas 
características como:
- comprometimento,
- comunicação eficaz,
- capacidade de ouvir,
- competência, responsabilidade,
- visão,
- bom humor,
- capacidade de trabalhar em equipe,
- coerência,
- ética,
- flexibilidade e talento para estabelecer relações interpessoais saudáveis 
(Amestoy, 2009).
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Postado por: Ricardo Mendes/www.gestaoporcompetencias.com.br
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