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Aula 06 – Tecnologia da Informação Aplicadas a Processos de 
Gestão Empresarial: Negócios Eletrônicos (E-Business) e 
Sistemas Integrados 
 
 
Ferramentas para colaboração empresarial 
 
Ferramentas de software que ampliam a colaboração empresarial: 
 
• Comunicação eletrônica 
• Conferência eletrônica 
• Controle do trabalho colaborativo 
 
Ferramentas de comunicação eletrônica abrangem o correio eletrônico, o correio de voz, 
o envio de fax, a publicação na Web, os antigos BBS (bulletin board systems – sistema de 
comunicação de dados), os pagers, e os sistemas de telefonia pela Internet. Essas 
ferramentas possibilitam o envio eletrônico de mensagens, documentos e arquivos de 
dados, texto, voz, ou multimídia em redes de computadores. Isso ajuda a compartilhar 
tudo: de voz e mensagens de textos a cópias de documentos de projeto e arquivos de 
dados, com seus colegas de equipe, onde quer que eles estejam. 
 
Ferramentas de conferência eletrônica ajudam as pessoas a se comunicar e a colaborar 
enquanto trabalham juntas. Os membros de equipes e de grupos de trabalho em diferentes 
locais podem trocar idéias interativamente, ao mesmo tempo ou em momentos diferentes, 
graças a uma variedade de métodos de conferência. As opções de conferência eletrônica 
também incluem sistemas eletrônicos de reunião, no qual os membros de uma equipe 
podem encontrar-se num mesmo tempo e lugar num ambiente de sala de decisões. Entre 
as ferramentas de conferência eletrônica encontramos: 
 
• Conferência por dados e voz 
• Videoconferência 
• Sistemas de bate-papo 
• Fóruns de discussão 
• Sistemas de reunião eletrônica 
 
 
As Ferramentas de Administração do Trabalho em Colaboração ajudam as pessoas a 
executar ou a controlar atividades do trabalho do grupo. Essa categoria de groupware 
inclui: 
 
• Ferramentas de agendamento e programação 
• Gerenciamento de atividades e projetos 
• Sistemas de fluxo de trabalho 
• Ferramentas de gerenciamento do conhecimento