Gestão de Processos AOL 1

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Gestão de Processos - 2021SET
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
1. Pergunta 1
/1
O que há de mais importante na área gerencial neste novo mundo é medir e eliminar todo dia de desperdício, inconsistência e insuficiência, ou seja, todo tipo de perda. Para isso, foi desenvolvida uma técnica que pode facilitar essas inspeções, conhecida como “Técnica das três fontes de perdas”, que se trata de um checklist de como seu processo deve ser observado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os primeiros passos na gestão de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Insuficiência é, por exemplo, se o seu produto apresenta alguma característica não apreciada pelo cliente, ou seja, se foram gastos recursos sem atribuir valor.
II. ( ) Inconsistência significa falta de uniformidade e se refere a uma situação que esconde o desperdício e a insuficiência.
III. ( ) Desperdício é procurar atingir uma meta com recursos inadequados, como levantar 100 toneladas com um guindaste de 5 toneladas.
IV. ( ) O conceito das três fontes de perdas é objetivar, buscar e perseguir as metas absolutas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
V, F, V, F.
2. 
F, V, F, V.
Resposta correta
3. 
V, V, F, V.
4. 
V, V, F, F.
5. 
F, F, V, V.
2. Pergunta 2
/1
Auxiliando todos os métodos de melhorias contínuas, tem-se algumas técnicas japonesas desenvolvidas com excelência no período pós-guerra até os dias atuais, entre elas, o Kanban, muito utilizado em gestão de processos e projetos.
Considerando o conteúdo estudado sobre Kanban, analise as afirmativas a seguir:
I. O Kanban é um cartão de sinalização que controla os fluxos de produção ou transportes em uma empresa.
II. O objetivo do sistema kanban é ajudar a definir o volume de demandas recebida.
III. Uma grande vantagem do sistema kanban é seu caráter visual, que auxilia na organização, disposição e controle dos procedimentos. 
IV. Os cartões do Kanban são fixos, trazendo informações sobre a produção de determinado setor. 
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
I e III.
Resposta correta
2. 
II e IV.
3. 
I e II.
4. 
II, III e IV.
5. 
II e III.
3. Pergunta 3
/1
Gestão da cadeia produtiva diz respeito às práticas de gestão que são necessárias para que todas as empresas agreguem valor ao cliente desde a fabricação dos materiais, passando pela produção dos bens e serviços, a distribuição e a entrega final ao cliente.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre planejamento, programação e controle da produção (PPCP), analise as áreas de decisões a seguir e associe-as com seus respectivos conjuntos de decisão:
1) Sistema de PPCP.
2)Fluxo de materiais.
3) Gerenciamento da qualidade.
4) Gerenciamento da força de trabalho
5) Medidas de desempenho.
( ) Política de remuneração, política de recrutamento e seleção e política de treinamento.
( ) Gerenciamento da demanda, planejamento da capacidade e programação dos estoques.
( ) Prioridades, padrões e métodos.
( ) Sistema de logística interna e sistema de logística externa.
( ) Sistemas de melhoria e monitoramento das necessidades e expectativas do cliente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
5, 2, 3, 4, 1.
2. 
3, 5, 1, 2, 4.
3. 
4, 2, 3, 1, 5.
4. 
4, 1, 5, 2, 3.
Resposta correta
5. 
1, 2, 5, 3, 4.
4. Pergunta 4
/1
Focando nos projetos dos processos, sempre será necessário adotar uma gestão que, se bem planejada e implantada, ajuda os colaboradores a terem maior clareza nas atividades realizadas no dia a dia, facilitando a identificação dos gargalos nos procedimentos que podem prejudicar a produtividade. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de processos, analise as afirmativas a seguir:
I. Gargalo de produção é o recurso, máquina, equipamento ou centro de trabalho mais sobrecarregado de uma indústria ou responsável pela etapa mais lenta no processo produtivo.
II. Indicadores de sucesso são ferramentas básicas utilizadas para o gerenciamento do sistema operacional, facilitando a tomada de decisão e definição das estratégias da empresa.
III. Mapear os processos levam as empresas a focarem em outros assuntos que não as vendas, principal departamento para trazer os resultados desejados.
IV. Considerar o que colaboradores e clientes têm como opinião sobre seus processos pode levar a empresa a mapeá-los de forma enviesada, prejudicando o desempenho.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
III e IV.
2. 
II e III.
3. 
I e II.
Resposta correta
4. 
I, II e IV.
5. 
I e III.
5. Pergunta 5
/1
Complementando o Lean Manufacturing, o gerenciamento visual é uma proposta que busca evitar desperdícios, seja de tempo, energia, dinheiro ou qualquer outro recurso que afete a produtividade e resultados da empresa. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Lean Manufaturing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A gestão visual eleva o engajamento do time.
II. ( ) A gestão visual elucida as anormalidades presentes no processo.
III. ( ) Ter que providenciar o material físico burocratiza o gerenciamento visual.
IV. ( ) O visual traz a necessidade de documentação padrão e modelo.
V. ( ) A gestão visual é um quadro de indicadores sobre os processos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
F, V, F, V, F.
2. 
V, V, V, F, F.
3. 
F, F, V, V, F.
4. 
V, V, F, V, F.
Resposta correta
5. 
V, F, F, F, V.
6. Pergunta 6
/1
Com o objetivo de tornar fáceis e acessíveis as orientações, os procedimentos e a comparação do desempenho real versus o esperado, surge a gestão visual de projetos e processos. Com isso, uma ferramenta que ganha uma enorme importância é o Diagrama de Gantt, utilizado para acompanhar o cronograma dos projetos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão visual e Diagrama de Gantt, analise as afirmativas a seguir:
I. O caminho crítico, sequência de tarefas que condicionam a duração total do projeto, pode ser identificado no Diagrama de Gantt.
II. No diagrama, cada atividade tem sua data de início e término, que devem ser sequenciais.
III. É recomendado o uso do Diagrama de Gantt como uma ferramenta de geração de demanda de produção.
IV. A representação mais comum do Diagrama de Gantt é por meio de barras coloridas sobre o eixo horizontal.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
III e IV.
2. 
I e IV.
Resposta correta
3. 
I e II.
4. 
II e III.
5. 
II e IV.
7. Pergunta 7
/1
Em complemento ao ciclo PDCA, porém, substituindo a etapa de planejar por padronizar, surge o ciclo SDCA, voltado à manutenção dos processos de uma empresa. Isso garante estabilidade e previsibilidade nas rotinas das operações organizacionais.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre melhorias contínuas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Após executar o PDCA e encontrar o resultado esperado, é preciso padronizar a atividade por meio do SDCA, para garantir a sistematização dos processos.
Porque:
II. Essa padronização tem como objetivo definir especificações técnicas que auxiliem na maximização da compatibilidade, segurança ou qualidade de determinado processo, produto ou serviço.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
2. 
As asserções I e II são proposições falsas.
3. Incorreta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
8. Pergunta 8
/1
Em se tratando de Lean Manufacturing, todos sabem que a busca por eliminarqualquer tipo de desperdício e resolver problemas é constante. Com isso, é fácil associar a importância da gestão de processos para a evolução constante da empresa.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Lean Manufacturing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Lean Manufacturing, também conhecido como Sistema Toyota de Produção, é uma filosofia de gestão focada na redução dos desperdícios, sempre em busca da qualidade e redução de custos.
Porque:
II. Trata de um sistema que utiliza inúmeros atributos da metodologia ágil e outras ferramentas japonesas, também voltadas a melhorias na produtividade empresarial, como Kanban, Kaizen e PDCA. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
2. 
As asserções I e II são proposições falsas.
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
9. Pergunta 9
/1
O ciclo PDCA é um método interativo que consiste em quatro passos, Plan-Do-Check-Act. Ele é muito utilizado para controle e melhoria contínua de processos e produtos nas organizações. O ciclo prevê um planejamento, aplicação, checagem e atuação nos processos e produtos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Como fase inicial do plano PDCA, recomenda-se fazer um levantamento dos problemas de gerência por todos os envolvidos.
II. ( ) Dentro da etapa de planejamento, tem-se a análise dos dados gerados pelos indicadores e metas.
III. ( ) Quanto mais fatos, dados e informações ou conhecimento utilizar no planejamento, melhor será o gerenciamento.
IV. ( ) PDCA é um ciclo de gerenciamento de metas e busca por melhorias contínuas. Indica-se que, para cada meta, seja montado um plano de ação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, F, V, F.
2. 
F, F, V, V.
3. 
V, F, V, V.
Resposta correta
4. 
V, V, F, F.
5. 
V, F, V, F.
10. Pergunta 10
/1
Quem busca uma ferramenta de gestão eficaz e muito utilizada em diversas metodologias não pode abrir mão de uma planilha 5W2H. Apesar do nome um tanto estranho, esse instrumento é muito simples de entender e fácil de aplicar. E o melhor: não importa qual seja o porte do seu negócio, montar uma 5W2H aproxima você de suas metas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 5W2H, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A 5W2H se trata de uma ferramenta essencial para a implementação de um plano de ação.
II. ( ) A 5W2H é uma ferramenta de gestão empregada no planejamento estratégico de empresas. Ela parte de uma meta para organizar as ações.
III. ( ) Geralmente proposta na forma de planilha, a metodologia 5W2H costuma ser utilizada em projetos para avaliar, acompanhar e garantir que as atividades sejam executadas.
IV. ( ) O significado das letras da ferramenta 5W2H se trata de: Which, When, Why, Where, Who, How e How Many.
V. ( ) A ferramenta 5W2H proíbe ajustes e modificações oportunas após a implementação do seu plano de ação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F, F.
Resposta correta
2. 
F, F, F, V, V.
3. 
V, F, F, F, V.
4. 
F, V, V, F, F.
5. 
V, F, F, V, F.