QUESTIONÁRIO UNIDADE II DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS II

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01/09/2021 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – DINÂMICA DAS ...
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Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2995-30_55820_R_E1_20212 CONTEÚDO
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
A e�cácia do processo de comunicação também depende de um outro
importante fator: o ruído. Ele pode ser responsável pela não concretização do
seu intuito de informar, como também você poderá fazê-lo de forma
equivocada, ou seja, sua informação poderá chegar ao receptor de forma
distorcida. 
A seguir, citaremos um dos ruídos de comunicação mais comuns. 
Vejamos esta frase: Se, no momento do processo de comunicação, um ou mais
participantes assumem uma posição defensiva, é bem provável que haja algum
tipo de interferência na comunicação. As pessoas que se sentem ameaçadas ou
atacadas têm diminuídas suas possibilidades de entendimento. 
  
A qual dos ruídos se refere essa frase?
Fonte das informações.
Tipo de informação.
Defensividade dos participantes.
Grande carga de informação.
Localização física.
0,5 pontos   Salva
PERGUNTA 2
De�nimos liderança como uma capacidade de in�uenciar um grupo para
alcançar metas e objetivos organizacionais. A �gura do líder, em todos os
campos de nossas relações, tem importância muito signi�cativa. Ao líder
associamos adjetivos positivos tão especiais que nos distanciam da
possibilidade de um dia estarmos nessa posição: alegre, motivador, criativo e,
acima de tudo, carismático. Para entendermos melhor o conceito de liderança e
suas evoluções, vamos citar algumas teorias: 
I- São relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força física. 
II- São ligados às características de adaptabilidade, entusiasmo, autocon�ança e
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?
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UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
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a.
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g p , , ç
elevado coe�ciente intelectual. 
III- São relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades interpessoais e
habilidades administrativas. 
  
Qual(ais) frase(s) representa(m) as teorias do traço?
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
a.
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PERGUNTA 3
Emissor, receptor e mensagem são considerados os elementos nucleares no
processo de comunicação. Porém, é necessário conhecermos outros três
elementos muito importantes: código, canal e contexto. 
Vejamos três desses elementos: 
I- Representa as circunstâncias nas quais a comunicação se estabelece.
Constitui-se em um referente situacional, que deverá ser comum para emissor e
receptor. 
II- Representa o meio pelo qual a mensagem é transmitida. É pelo canal que a
mensagem realiza sua circulação. Podemos optar por canais escritos, orais,
digitais, entre outros. 
III- É o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para efetivar a transmissão
das mensagens. São os sinais dos quais nos utilizamos para fazer nossa
mensagem ser decodi�cada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo)
escolhido para a transmissão precisa, necessariamente, ser de conhecimento do
receptor. Caso contrário, a mensagem jamais será entendida. Constitui-se nas
linguagens escrita, oral e não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais). 
  
Qual(ais) elemento(s) se refere(m) ao código?
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
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a.
b.
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PERGUNTA 4
O ambiente externo (macroambiente) se refere à bagagem pessoal dos
indivíduos e também a fatores como os políticos, econômicos, culturais etc. O
sistema de valores compartilhado pelos membros é o que diferencia uma
organização das demais. Conforme Chanlat (2001, p. 27), “o ambiente externo
in�uencia as relações por concentrar toda a bagagem pessoal dos indivíduos
que constituem o grupo chamado organização”. 
  
Vejamos algumas variáveis que impactam o ambiente: 
I- Motivação. 
II- Político. 
III- Cultural. 
  
Qual(ais) comportamento(s) anterior(es) se refere(m) à estabilidade emocional?
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
0,5 pontos   Salva
PERGUNTA 5 0 5 pontos Salva
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a.
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e.
PERGUNTA 5
O ambiente interno (microambiente) se refere ao interior das organizações.
Cada empresa tem seu próprio ambiente, ou seja, sua cultura, de que obtém
seus resultados. O clima organizacional se refere também ao ambiente interno
existente entre as pessoas que convivem no meio empresarial e está
relacionado ao grau de motivação de seus participantes. Esse clima afeta o
comportamento das pessoas, o que, por sua vez, afeta o próprio desempenho
nos negócios, ou seja, o desempenho empresarial, que é o resultado da
combinação dos recursos disponíveis. 
Vejamos alguns desses recursos: 
I- Humanos. 
II- Materiais. 
III- Financeiros. 
  
Qual(ais) desses recursos se relacionam com o texto anterior?
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
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a.
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e.
PERGUNTA 6
O sucesso ou o fracasso das nossas relações sociais signi�cativas depende
exclusivamente da nossa competência comunicativa individual. As percepções
de competência dos colaboradores e sua relação podem in�uenciar na forma
como cada um responde aos comportamentos dos outros, à motivação e ao
alcance de metas. Sabemos que o relacionamento é um desa�o constante, mas
podemos ajudar tanto o nosso setor como outros, melhorando os julgamentos
sobre nós mesmos e sobre outras pessoas, bem como auxiliando na
compreensão dos relacionamentos humanos, promovendo a autoanálise entre
os indivíduos. A compreensão da forma de pensar do outro nos ajuda a evitar
atritos e a solucionar problemas, promovendo assim relações saudáveis, em
que a sinergia, o respeito e a empatia estarão presentes. 
  
Vejamos alguns processos de interação: 
I- Aquele que gera a mensagem. 
II- Aquele que recebe a mensagem. 
III- Aquele que não participa da interação pessoal. 
  
Qual dos processos se relaciona com o receptor?
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
0,5 pontos   Salva
a
PERGUNTA 7
Os con�itos demonstram que existem ideias, sentimentos, atitudes ou
interesses que podem chocar-se. Quando falamos de acordo, aprovação,
coordenação, resolução, consentimento, harmonia, opiniões e ideologias, não
devemos nos esquecer de que estamos falando também de pessoas, ou seja, de
opostos, e isso inclui o desacordo, a desaprovação,a dissensão, o
desentendimento, a discordância e todas essas palavras são sinônimos de
con�ito. Vamos tentar entender melhor as condições que desencadeiam o
con�ito. Esse é um processo que surge entre algumas condições, que podem
ser: 
I- A percepção da incompatibilidade dos objetivos. 
II- A percepção da oportunidade de interferência. 
III- Condição permanente de con�ito. 
  
Qual(ais) condição(ões) pode(m) desencadear os con�itos?
Somente I
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a.
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d.
e.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
Para amenizar os efeitos destrutivos dos con�itos, é necessário desenvolver
uma administração e�ciente, pois dessa forma eles são resolvidos para
melhorar os resultados. 
  
Um con�ito pode ser solucionado de algumas formas: 
I- De acordo com os métodos utilizados por uma das partes, essa consegue
vencer o con�ito, frustrando a outra, de modo que uma ganha e a outra perde. 
II- As pessoas envolvidas no con�ito desistem de alguns objetivos, por algum
motivo particular (ou individual), e não existe satisfação plena para nenhum dos
envolvidos. 
III- Os envolvidos conseguem identi�car as formas de solucionar os problemas
de maneira bem-sucedida, para que alcancem seus objetivos. O resultado é
uma solução assertiva, que faz todos terem benefício. 
  
Qual(ais) solução(ões) corresponde(m) à resolução perde/perde?
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
Sabemos que é inerente ao ser humano sua participação social. Todo indivíduo
busca sua participação na sociedade, tornando-se uma necessidade o convívio
com outras pessoas, até mesmo por questão de sobrevivência. É uma busca
involuntária, cujo início é marcado pelo próprio nascimento. O ser humano é
gregário e só existe em função de seus relacionamentos coletivos e sociais,
dependendo sempre da aceitação de um grupo. O comportamento das pessoas
na organização é complexo e depende de dois grupos de fatores: internos e
externos. 
  
Vejamos alguns fatores: 
I- Características organizacionais. 
II- Capacidade de aprendizagem. 
III- Fatores sociais. 
  
Qual(ais) deles é(são) fator(es) interno(s)?
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
0,5 pontos   Salva
PERGUNTA 10
Vez por outra aparece uma pesquisa feita para desvendar as causas do sucesso
de uma empresa. Jim Collins publicou sua pesquisa no livro Feitas para durar,
nos anos 1990. Agora, Joyce, Roberson e Nohria publicaram o livro O que
(realmente) funciona, lançado no Brasil pela Editora Campus. Durante mais de
dez anos, os autores monitoraram 160 companhias por meio de duzentas
ferramentas de gestão para conhecer as práticas das empresas vencedoras e
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a.
b.
c.
d.
e.
ferramentas de gestão para conhecer as práticas das empresas vencedoras e
das perdedoras. As quarenta companhias consideradas de sucesso excederam
as expectativas em quatro práticas básicas: execução, estratégia, cultura e
estrutura, e em dois dos quatros aspectos considerados secundários pelos
autores: talento, inovação, liderança e parcerias. A combinação resultou na
fórmula 4+2. Não se trata de uma teoria, mas de uma bússola que funciona em
qualquer ambiente empresarial. 
  
Vejamos: 
I- O segredo não está em seguir modismos gerenciais ou privilegiar uma
ferramenta em detrimento de outra. O que realmente funciona é como os
executivos gerenciam as ferramentas que escolhem. 
II- Vender barato ou prestar ótimos serviços, mas que seja claro para executivos,
funcionários e clientes. 
III- As melhores empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o
desempenho, não apenas entre os executivos, mas entre todos os funcionários.
Noventa por cento das vencedoras ligavam recompensas �nanceiras ao
desempenho (CHIAVENATO, 2009, p. 86). 
  
Qual(ais) frase(s) se relaciona(am) com o desempenho?
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
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