RELATÓRIO DE ESTAGIO FINAL

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
ESTÁGIO CURRICULAR 
 
 
 
 
 
 
SILMARA TEREZINHA DANIEL 
RA: 1735732 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ARARAQUARA 
2021 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
ESTÁGIO CURRICULAR 
 
 
 
 
SILMARA TEREZINHA DANIEL 
RA: 1735732 
 
 
 
 
 
Trabalho de Estágio Curricular apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP Polo 
ARARAQUARA, como requisito básico para a 
obtenção do título de Bacharel em 
Administração. 
Orientador: Gustavo 
 
 
 
 
 
 
ARARAQUARA 
2021 
 
 
 
Sumário 
 
 
1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................................................... 6 
1.1. Objetivos do estágio ............................................................................................... 6 
1.2. Objetivos específicos .............................................................................................. 6 
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO .......................................................... 7 
1.3. Instituição ............................................................................................................... 7 
1.4. Denominação.......................................................................................................... 7 
1.5. Forma de Atuação .................................................................................................. 7 
1.6. Histórico .................................................................................................................. 7 
1.7. Descrição do negócio ............................................................................................. 8 
1.8. Informações sobre o porte ...................................................................................... 9 
1.9. Organograma geral da organização ..................................................................... 10 
1.10. Mapa fluxograma do macroprocesso da empresa ................................................ 10 
1.11. Produtos/serviços e processos ............................................................................. 11 
1.12. Principais Produtos ............................................................................................... 11 
1.13. Descrição sucinta dos processos principais-centrais e os processos de apoio .... 11 
1.14. Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção ou de serviço. . 12 
1.15. Sócios, mantenedores ou instituidores ................................................................. 12 
1.15.1. Composição da sociedade ................................................................................. 12 
1.15.2. Identificação dos membros instituidores da organização ................................... 12 
1.15.3. Expectativas do sócio ......................................................................................... 12 
1.16. Força de trabalho .................................................................................................. 13 
1.16.1. Composição da força de trabalho (quantidade, percentual por nível de 
escolaridade – chefias ou gerências, regime jurídico de vínculo, principais necessidades 
e expectativas) ............................................................................................................... 13 
1.17. Clientes e mercados ............................................................................................. 13 
1.17.1. Principais mercados nos ramos de atuação ....................................................... 13 
1.17.2. Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço ................................. 14 
1.17.3. Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes (distribuidores, 
revendedores etc.) .......................................................................................................... 14 
1.17.4. Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente ......................... 14 
1.18. Fornecedores e insumos ...................................................................................... 14 
1.18.1. Os principais tipos de fornecedores ................................................................... 14 
1.18.2. Fornecedores diretos e indiretos ........................................................................ 15 
1.18.3. Composição da cadeia de suprimentos da organização .................................... 15 
1.18.4. Abastecimento .................................................................................................... 15 
1.19. Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos ................................. 15 
1.20. Pontos fortes e fracos ........................................................................................... 16 
1.21. Relacionamentos com a sociedade ...................................................................... 16 
1.21.1. Principais comunidades com que tem relacionamento ....................................... 16 
1.21.2. Impactos negativos potenciais (produtos/serviços, processos e instalações) .... 16 
1.21.3. Passivos ambientais da organização ................................................................. 16 
1.21.4. Serviços prestados e benefícios oferecidos ....................................................... 17 
1.22. Concorrência ........................................................................................................ 17 
1.22.1. Ambiente competitivo ......................................................................................... 17 
1.22.2. Concorrentes diretos .......................................................................................... 17 
1.22.3. Concorrentes potenciais ..................................................................................... 18 
1.22.4. Parcela de mercado (market share) ................................................................... 18 
1.23. Principais diferenciais do negócio ......................................................................... 19 
1.23.1. Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: variáveis 
econômicas, políticas, culturais, sociais, legais)............................................................. 19 
1.23.2. Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos 
mercados. ....................................................................................................................... 19 
1.24. Aspectos relevantes ............................................................................................. 19 
1.24.1. Requisitos legais e regulamentares no ambiente ............................................... 20 
1.24.2. Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza ........................................ 20 
1.24.3. Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes 
avanços, desempenho, competitividade ......................................................................... 20 
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO .......................................................................... 21 
2. O negócio ............................................................................................................................................... 21 
2.1. O processo ........................................................................................................... 21 
2.2. Descrição do macroprocesso ............................................................................... 21 
2.3. Mapa/fluxograma do processo..............................................................................22 
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO ............................................................... 22 
3. Nome do Setor de Trabalho e Objetivos ....................................................................................... 22 
3.1. Principais entradas/insumos ................................................................................. 23 
3.2. Atividades principais ............................................................................................. 23 
3.3. Principais saídas ................................................................................................... 23 
3.4. Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia ..................................................... 23 
3.5. O processo do setor de trabalho........................................................................... 24 
3.6. Descrição do processo do setor de trabalho ........................................................ 24 
3.7. Mapa/fluxograma do processo de suas atividades ............................................... 26 
4. Conclusão .............................................................................................................................................. 27 
5. Referência .............................................................................................................................................. 27 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 Este relatório possui a finalidade de apresentar a relação do conhecimento 
teórico, abordado durante o curso de administração com a pratica através do 
desenvolvimento do programa de estágio. 
 Com o objetivo de tornar claro esse documento, o trabalho está dividido em dois 
capítulos. 
 No primeiro encontra-se a exposição da organização onde foi realizado o 
estágio a Empresa: Nivelartec Industria e Comercio de Plataformas Ltda. São 
apresentados de forma objetiva a empresa com sua razão social, endereço, histórico 
resumido, número de funcionários, ramo de atividade, principais produtos e serviços, 
visão, missão e valores. Na sequência, o desenvolvimento do tema contendo a 
descrição das atividades apresentadas no estágio. 
 Para uma melhor compreensão do segundo capitulo vou dividi-lo em duas 
seções, a primeira descreve as atividades desenvolvidas e a maneira que o 
departamento funciona dentro da empresa. Já a segunda, trata da correlação e 
resolução de tais atividades com as disciplinas expostas e aprendidas em aula. 
 
1.1. Objetivos do estágio 
 
 O estágio tem como objetivo promover e aliar processos prático-pedagógicos, 
que aproxima o estudante da realidade de sua área de formação e o auxilia a 
compreender diferentes processos que regem o exercício profissional. 
 
1.2. Objetivos específicos 
 
• Aprimorar conhecimento adquirido ao longo do curso de administração. 
 
• Adquirir experiência profissional dentro da área de administração. 
 
 
 
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO 
 
1.3. Instituição 
 
1.4. Denominação 
 
Razão Social: Nivelartec Industria e Comercio de Plataformas Ltda. 
Endereço: Av. São Carlos,30 
Bairro: I Distrito Industrial 
CEP 14820-710 – Américo Brasiliense - SP 
 
1.5. Forma de Atuação 
 A Nivelartec atua na fabricação, instalação e manutenção de equipamentos de 
movimentação e elevação de carga. Atuamos de maneira mais agressiva no setor 
logístico. 
 
1.6. Histórico 
 Em maio de 2012 foi criada a Nivelartec através de uma sociedade entre pai e 
filho, o Sr. Luís Xavier e Fábio Alexandre Xavier, com o intuito de oferecer instalação e 
manutenção em niveladoras de docas em todo o país. 
 No início de sua criação em 2012, ela se chamava M. MANUTENÇÃO DE 
PLATAFORMAS LTDA ME. Inicialmente o foco da empresa era apenas para instalação e 
manutenção em niveladoras. 
 Nesta época, este ramo industrial ainda era um pouco desconhecido, visando 
isso ela começou a se destacar em 2014 quando lançou novos serviços que incluíam kits 
de automatizações de niveladoras de docas e um sistema de sinalização nas niveladoras 
de docas. 
 Um ano depois no auge da crise econômica brasileira, a empresa contou com um 
grande reforço com a chegada da sócia Raquel de Paula Oliveira Xavier, 
onde começaram a industrializar estes equipamentos que antes eram apenas serviços de 
manutenção e instalação, com isso a empresa passou a se chamar “NIVELARTEC 
INDUSTRIA E COMERCIO DE PLATAFORMAS LTDA” com sua sede na cidade de 
Araraquara - SP. 
 Com está mudança a empresa começou a oferecer novos tipos de produtos e 
prestação de serviços que atenderiam as necessidades dos nossos clientes no 
desenvolvimento logístico em relação ao setor de recebimento e expedição de cargas. 
 No início de 2019, com o crescimento do mercado e o nome da empresa se 
consolidando em todo o Brasil a empresa iniciou o aumento de sua linha de produção e 
serviços, sua planta fabril se mudou para uma fábrica bem maior do que onde ela estava 
localizada na cidade vizinha de Américo Brasiliense. Este passo foi fundamental para a 
empresa expandir e aumentar sua capacidade de produção aumentando 
exponencialmente o número de equipamentos industriais produzidos e serviços de 
manutenção e instalação prestados. 
 Desde sua criação, a empresa sempre buscou a excelência em seus produtos e 
serviços prestados através de investimento em tecnologia e qualificação continua de seus 
colaboradores, tornando a Nivelartec reconhecida como umas das principais empresas 
nesse seguimento industrial do País. Hoje temos uma linha de produtos próprios além de 
atender sob medida, de acordo com a necessidade do nosso cliente. 
 A Nivelartec além de investir na sua área de produção fabril tem investido em 
sistemas modernos e treinamentos para uso, temos representantes em todo o país que 
conseguem formalizar orçamentos e agendar visita de qualquer lugar que ele esteja. 
 
1.7. Descrição do negócio 
 
 A Nivelartec é uma empresa criada a partir de serviços de instalação de 
niveladoras de docas para descarga de caminhões em empresas de logística, com o 
aumento desse serviço ela começou a investir em fabricar e instalar seus próprios 
equipamentos, temos como principal objetivo, oferecer soluções completas para o setor 
logístico, com atendimento diferenciado, hoje atendemos todo setor logístico no país, 
temos clientes como: BIG, Marfrig, Carrefour, Atacadão, Profarma, Yamaha motor, Delta 
Plus, Seara, Avon, Cimed, Biolab, JBS, Atacadão, etc. 
 A Empresa hoje conta com prestadores de serviços de instalação e 
representantes comerciais espalhados por todo território nacional. Embora sejamos uma 
empresa ainda pequena nossa marca é conhecida no mercado temos preços e qualidade 
e trabalhamos com produtos sob medida para atender diretamente a necessidade do 
nosso cliente. 
 A Empresa está localizada na cidade de Américo Brasiliense interior de São 
Paulo, o que nos possibilidade mobilidade pois estamos em uma região fabril de fácil 
acesso. 
 Nosso principal insumo são chapas de aço e perfis para este segmento alguns 
de nossos de fornecedores são: Arcelor Mittal, Gerdau, Cedisa, Dox do Brasil. Na parte 
hidráulica nossos principais fornecedores são: ACT, Bosch, Dkf, Sensor do Brasil, Rino, 
Toro, Henry peças etc. 
 Para outros itens como elétrica e consumíveis nossos fornecedores são: JNG, 
Lukma, Kraus Muller, Stark, Oximaq etc. 
 
 Missão: Produzir equipamentos de alta qualidade à preços competitivos, 
seguindo rigorosamente as normas e leis vigentes no país, a fim de colocar à disposição 
dos clientes soluções de excelente custo benefício, priorizando parcerias duradouras com 
fornecedores, além de gerir o negócio com muito respeito emrelação aos nossos 
colaboradores. 
 
 Visão: Se tornar referência brasileira no segmento logístico, atuando no mercado 
de niveladoras de doca, portas, abrigos, esteiras transportadoras e equipamentos de 
elevação de carga, buscando rentabilidade, investindo constantemente em novas 
tecnologias e colaborando com o crescimento do Brasil. 
 
 Valores: Humildade, disciplina, determinação, ética, respeito ao meio ambiente 
e profissionalismo. 
 
1.8. Informações sobre o porte 
 A Nivelartec é uma empresa de sociedade limitada (LTDA). 
 
1.9. Organograma geral da organização 
 
 
Figura 1: Organograma geral da organização Fonte: Elaboração própria. 
 
 
 
 
1.10. Mapa fluxograma do macroprocesso da empresa 
 
 
 
 
1.11. Produtos/serviços e processos 
 
1.12. Principais Produtos 
 
• Niveladora embutida 
• Niveladora frontal 
• Niveladora portátil 
• Rampa móvel rebocável 
• Doca móvel 
• Plataforma pantográfica. 
• Plataforma pantográfica extra baixa 
• Rampa para descarga 
• Kit sinalização 
• Kit automatização de niveladoras de docas 
 
1.13. Descrição sucinta dos processos principais-centrais e os processos de 
apoio 
 Todo nosso processo é feito em nossa fábrica, porém temos como área de 
apoio representantes de vendas localizados em algumas cidades no país, estas 
empresas não são somente representantes que vendem nossos produtos eles têm 
empresas de montagem ou seja vendem nossos produtos e já tem uma equipe técnica 
para a montagem destes equipamentos. 
 Acompanhamos projetos desde sua implantação, indicando os melhores 
equipamentos para atender satisfatoriamente a demanda, negociamos e instalamos 
equipamentos dos mais variados modelos, tipos, capacidades e tamanhos. 
 Com equipe composta por técnicos e engenheiros, temos condições de 
solucionar qualquer problema relativo à movimentação e elevação de cargas. 
Estados: Alagoas, Bahia, Norte de Minas, Belo Horizonte e região metropolitana, Ceará, 
Piauí, Rio Grande do Norte, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina. 
 
1.14. Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção ou de 
serviço. 
 Os principais equipamentos são: niveladora de doca embutida, niveladora de 
doca frontal, doca móvel e elevadores de carga, plataformas pantográficas e rampas 
para descarga e kit de sinalização. 
 Nossos equipamentos são feitos para agilizar processos no descarregamento e 
movimentação de carga, trabalhamos com material 
 
 Desenvolvemos soluções diversas, seja para modernizar equipamentos 
obsoletos, sistematizar métodos de trabalho, ou até mesmo reduzir índices de acidentes 
provocados por equipamentos manuais. 
 
1.15. Sócios, mantenedores ou instituidores 
 
1.15.1. Composição da sociedade 
 
 A empresa é uma empresa familiar formado por 3 pessoas sócios. 
 
1.15.2. Identificação dos membros instituidores da organização 
 Diretores da empresa Fabio Xavier e Luís Xavier, Diretora financeira Raquel 
Xavier. 
 
1.15.3. Expectativas do sócio 
 
 Se tornar referência brasileira no segmento logístico, atuando no mercado de 
niveladoras de doca, portas, abrigos, esteiras transportadoras e equipamentos de 
elevação de carga, buscando rentabilidade, investindo constantemente em novas 
tecnologias e colaborando com o crescimento do Brasil. 
 
 
1.16. Força de trabalho 
 
1.16.1. Composição da força de trabalho (quantidade, percentual por nível de 
escolaridade – chefias ou gerências, regime jurídico de vínculo, principais 
necessidades e expectativas) 
 
 O desenvolvimento das forças de trabalho é voltado para o conhecimento da 
área de atuação, nossa empresa é uma empresa com poucos colaboradores diretos, a 
maior parte destes tem conhecimento técnico e de tempo de experiência em outras 
empresas. 
 
• Direção: 1 ensino superior 
• Supervisor: 1 ensino superior 
• Escritório: 3 ensinos superior 
• Fabrica: maioria formada por cursos técnicos (solda e elétrica) 
 
1.17. Clientes e mercados 
 
 
1.17.1. Principais mercados nos ramos de atuação 
 
 Nosso principal mercado é o ramo de logística, fabricas e industrias seja ela 
rede de supermercados ou farmacêutica. Além disse atendemos tudo que seja deste 
seguimento atendemos todos os grandes centros de distribuição. 
 
1.17.2. Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço 
 
 Nossos principais clientes são do setor logístico seja ele de qualquer finalidade, 
alimentício, apenas de armazenagem, tudo que envolve descarga e carregamento e 
processos como elevar cargas pra transportar ou apenas movimentar. 
 
1.17.3. Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes 
(distribuidores, revendedores etc.) 
 
 A Nivelartec tem seus representantes de vendas espalhados por todo o país, 
não temos um centro de distribuição pois nossos produtos são feitos sob medida. 
 
1.17.4. Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente 
 
 O setor logístico no Brasil tem se modernizado, nossos clientes buscam por 
agilidade em seu processo produtivo, além de priorizar a segurança no local de trabalho. 
 Além disso nossa empresa pode fabricar equipamentos de acordo com a 
necessidade de cada cliente. 
 
 
1.18. Fornecedores e insumos 
 
1.18.1. Os principais tipos de fornecedores 
 
 Nossos principais fornecedores são empresas que fornecem chapas de aço lisa 
ou xadrez, perfis, barras chatas e redondas, ou seja, material em aço. 
 
 
 
1.18.2. Fornecedores diretos e indiretos 
 
 Fornecedores diretos: Gerdal, Arcelor Mittal, Dox do Brasil, Cedisa, DKF, 
Sensor do Brasil, ACT Sistemas hidráulicos, JNG, Lukma, Oximaq, Valmag, ACT 
Artefatos de Borracha, Bosch, Henry peças, Toro, RRino, Joy tubos, Tubos Ipiranga, 
Santa Terezinha. Etc. 
 
 Fornecedores Indiretos: CPFL, DAEMA, Loja do mecânico, TRN, locação de 
munck. Astm montagens, Gfranklin, Comercial Hace, comercial Joing log, Jamef 
Braspess Etc. 
 
1.18.3. Composição da cadeia de suprimentos da organização 
 
 Compra da matéria-prima, fabricante do componente ou indústria, 
representantes, distribuição, loja física comercial e consumidor final. 
 
1.18.4. Abastecimento 
 
 Os abastecimentos são diários ocorrem através de transportadoras. 
 
1.19. Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos 
 
 Principais produtos oferecidos são: niveladoras de doca frontal, embutida, 
rampa para descarga, doca móvel e elevadores de carga e plataformas pantográficas. 
 Principais Matérias primas: Chapas de aço, perfis, barras e tubos em aço, 
componentes elétricos, unidades hidráulicas e cilindros. 
 Serviços fornecidos: melhoria no processo de armazenagem do nosso cliente, 
montagem de nossos equipamentos em suas plantas fabris e ganho de tempo e 
segurança. 
 
1.20. Pontos fortes e fracos 
 
 Ponto forte é o conhecimento e qualidade que nos gerou uma marca 
reconhecida no mercado e hoje mesmo sendo uma empresa pequena competimos com 
grandes empresas do mesmo ramo. 
 Ponto fraco muito deste conhecimento está vinculado a duas pessoas que são 
os diretores da empresa o que é ruim, pois limita muitas decisões que precisam ser 
tomadas e isso prejudica um pouco no andamento do processo. 
 
 
1.21. Relacionamentos com a sociedade 
 
1.21.1. Principais comunidades com que tem relacionamento 
 
 A Empresa participa de campanhas para arrecadação de agasalhos e 
brinquedos, tudo que conseguimos é doado as pessoas de nossa comunidade. 
 
1.21.2. Impactos negativos potenciais (produtos/serviços,processos e 
instalações) 
 
 O impacto negativo é o barulho, pois a empresa segue todos os parâmetros 
legais e as regulamentações exigidas pelos órgãos responsáveis. 
 
1.21.3. Passivos ambientais da organização 
 
 A nossa localização fica em uma área industrial, nosso maior impacto ambiental 
fica na parte de pintura da empresa, porém não utilizamos água para lavagem de peças 
e isso diminui muito essa parte de contaminação é uma limpeza a seco, todos os 
resíduos são coletados de forma regularizada para ser descartado da maneira correta. 
 
 
1.21.4. Serviços prestados e benefícios oferecidos 
 
 A empresa ajuda com as doações que arrecadamos. 
 
1.22. Concorrência 
 
1.22.1. Ambiente competitivo 
 
 O ambiente é competitivo e muito concorrido. Com o aumento que tivemos em 
vendas pela internet devido a situação que estamos enfrentando nesta pandemia, 
muitas empresas do setor logístico aumentaram seus galpões ou reformaram os seus 
para atender a essa demanda, com isso eles querem comprar com um prazo menor de 
entrega então ganha a empresa que entregar em menor tempo ou seja aquela que 
estava melhor preparada para suprir essa necessidade ganha muitas vezes esse cliente, 
principalmente quando se trata de grandes empresa que tinham estoques de chapas, o 
aumento desse material para pequenas empresas como a minha tornou bem difícil 
manter um preço competitivo, mesmo assim conseguimos manter a empresa sempre 
com muitos pedidos. 
 
1.22.2. Concorrentes diretos 
 
• Cargomax 
• MKS-MARKSELL 
• Metaro 
• Kopron 
• Rayflex 
• Saur 
• Tailtec 
• Artama 
• Dgrande 
 
1.22.3. Concorrentes potenciais 
 
 A Cargomax e Metaro são nossos concorrentes potenciais 
 
 
1.22.4. Parcela de mercado (market share) 
 
 O Volume total do mercado nacional em 2020 foi de 37.351.400,00 sendo 
dividido das seguintes formas: 
 
 
 A Nivelartec tem participação de 0,024% com faturamento anual de 
aproximadamente 9 milhões. 
Fonte: www.empresometro.com.br (plataforma de pesquisa de mercado 
1.23. Principais diferenciais do negócio 
 
1.23.1. Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: 
variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais) 
 
 Hoje no cenário atual a principal mudança que estamos vivendo é esse 
aumento constante no preço das nossas matérias primas em especial o preço do aço 
que é nosso principal insumo. 
 Claro que todo o cenário externo sempre traz com ele alguma instabilidade 
principalmente política, estamos diariamente refazendo planejamentos e mudando 
nossos projetos por conta de toda essa mudança que ocorre no mundo nestes últimos 
anos. 
 As empresas são influenciadas de forma positiva ou negativa em relação a 
cada elemento de ação direta e indireta, o que facilita ou dificulta suas operações. A 
organização pode desenvolver sua inteligência competitiva através do conjunto de 
informações levantadas para abranger e calcular melhor seus objetivos e estratégias 
identificando premissas e competências dos concorrentes. 
 
 
1.23.2. Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, 
novos mercados. 
 
• Participação em feiras e eventos nacionais 
• Presença frequente em clientes e fornecedores para estreitamento e 
fortalecimento do relacionamento. 
 
1.24. Aspectos relevantes 
http://www.empresometro.com.br/
 
 
 
1.24.1. Requisitos legais e regulamentares no ambiente 
 
 Temos exames: LTCAT, PCMSO, PPRA são estudos que medem temperatura, 
ruido, produtos químicos e exposição a agentes nocivos. Assim determina quais os EPIS 
necessários para a função de cada colaborador. 
 A empresa faz o descarte correto de todo resíduo que gera em sua produção, 
com licença ambiental tudo de acordo com normas exigidas. 
 
1.24.2. Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza 
 
 Nossos eventuais conflitos hoje com clientes são na parte da nossa entrega 
que por conta de fatores externos estão em atraso, dentro da empresa temos sempre 
que estar olhando pelos nossos colaboradores para que se mantenham protegidos com 
os EPIS adequados que são fornecidos pela empresa de acordo com o imposto pela lei, 
porém esse cuidado ressaltado sempre. 
 
 
1.24.3. Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, 
grandes avanços, desempenho, competitividade 
 
 Buscamos excelência para nos manter competitivos no mercado, sempre 
buscando inovar e desenvolvendo novos projetos. 
 Desenvolvemos o kit de sinalização que é um equipamento essencial para 
segurança na área de docas. Esse sistema permite a parada do caminhão de forma 
automática evitando assim choques e acidentes. 
 
 
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO 
 
2. O negócio 
 
 A Nivelartec Industria Comércio é uma empresa especializada na fabricação, 
instalação e manutenção de equipamentos de movimentação e elevação de carga, 
equipamentos de segurança, niveladoras de doca, doca elevatória móvel, plataforma 
pantográfica, automação de docas com semáforos e sensores, além de desenvolver 
projetos específicos. 
 
2.1. O processo 
 
 O processo inicia pelo nosso comercial e seus representantes onde são 
geradas as vendas. Hoje trabalhamos com um sistema que se chama SECTRA, onde 
após geração do pedido o material é separado no almoxarifado e destinado para a 
produção e o que não temos em estoque gera-se pedidos de compras. O processo de 
compras vai desde a cotação até a entrega e conferência física do material. A partir daí 
ele vai para o processo de fabricação, testes e entrega doa equipamentos. 
 
2.2. Descrição do macroprocesso 
 
 A Gestão da Organização é comandada pela diretoria através do processo de 
direção e vendas. Esse processo tem interface com os demais processos internos que 
são: venda, compra, logística, produção, financeiro, fiscal qualidade e recursos 
humanos. O ambiente interno composto por esta estrutura possui o papel de dar as 
respostas a parte interessada ou seja o cliente, fornecedores, sociedade, sindicato e 
governo. Esse modelo alcança resultado sem desprezar a eficácia e eficiência de cada 
processo. 
 
 
 
 
 
2.3. Mapa/fluxograma do processo 
 
 
 
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 
 
3. Nome do Setor de Trabalho e Objetivos 
 
 O departamento de compras é o responsável por obter todo o material 
necessário para que a empresa mantenha seus processos produtivos funcionando e 
ofereça conforto a clientes e funcionários. Dentre as atribuições deste departamento 
estão a realização das cotações e ordens de compra, as negociações com os 
fornecedores, o recebimento e a comparação de propostas, entre outras. A área de 
compras hoje tem a função de baratear e tornar nosso produto competitivo, pois é na 
negociação no momento de fechar um pedido que ganhamos vantagem para comprar 
mais produtos com o melhor preço. Sendo assim é fundamental que a área seja 
composta por profissionais qualificados, que estejam alinhados com a visão da 
estratégia da sua empresa. 
 Trata-se do setor que age em nome das atividades requisitantes, sendo que a 
sua principal atribuição é comprar o material certo, com o preço certo, na hora e na 
quantidade certas, da fonte certa. Tudo isso para que a organização se mantenha 
financeiramente sustentável e possa continuar produtiva, atendendo às demandas do 
mercado, de forma efetiva. A necessidade de se ter uma visão sistêmica dentro de uma 
organização é o que torna o profissional de compras dinâmico. Ele precisa estar atento a 
todos os setores, para entender suas necessidades e supri-los. 
 
3.1. Principais entradas/insumosEntrada: demanda de matéria-prima ou de materiais necessários à produção. 
 
3.2. Atividades principais 
 A principal atividade é identificar a falta de matéria prima, equipamentos ou 
serviços necessários para que a produção não pare, cotar estes materiais na busca de 
novos fornecedores, preços e qualidade, afinal quando eu compro tenho que sempre 
pensar em tornar meu produto final competitivo, conseguir e manter bons fornecedores e 
parceiros e garantir que esse material chegue no prazo combinado. 
 
3.3. Principais saídas 
 Saída: orçamentos, pagamentos, custos de itens adquiridos e informações 
sobre o custo-benefício da compra. 
 
3.4. Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia 
 Para medir eficiência e eficácia em termos de compras temos algumas 
métricas: preço, qualidade, prazo de entrega e benefícios de aquisições. 
 Com relação ao preço que pagamos em matéria prima fazemos um comparativo 
dos valores do nosso produto final com os preços de mercado. 
 
3.5. O processo do setor de trabalho 
 
 Após a venda e com o prazo de entrega em mão nosso produto passa pelo 
sistema por uma geração de ordens de produção, nessa “explosão” o sistema analisa 
quais materiais serão usados para a fabricação daquele equipamento, sendo assim ele 
conflita o que precisamos com o que temos disponível em estoque e o resultado é que 
tudo que for necessário e que não tem em estoque ele abra uma ordem para iniciar o 
ciclo de compras conforme abaixo: 
 
3.6. Descrição do processo do setor de trabalho 
 
 Recebimento e análise dos pedidos de compras: Normalmente recebemos a 
solicitação de compra de acordo com a explosão de ordens de produção, mas ela 
também e solicitada por um usuário/colaborador final para os itens que não fazem parte 
de um projeto, mas que não podem faltar durante este processo por exemplo 
consumíveis, EPI's etc... Exatamente porque ele possui maior contato e percepção de 
necessidade sobre sua demanda de uso, nesta solicitação geralmente consta 
informações como dados de identificação do requisitante, especificações do material, 
data e local de entrega, entre outros. 
 Escolha dos fornecedores: hoje a empresa já possui alguns fornecedores 
chaves nos quais tem um bom produto, um bom preço e uma parceria de longa data, 
alguns de nossos fornecedores são específicos, existem alguns tipos de produtos que 
foram feitos inúmeros testes antes de sua aprovação. No entanto, quando surge algum 
imprevisto e é necessário buscar novas alternativas de fornecedores, faço sempre uma 
pesquisa levando em consideração diversos fatores como custo, prazos, qualidade, 
benefícios e feedback do cliente. 
 Realização de cotações: Para itens que precisam ser adquiridos em maior 
quantidade são realizadas as famosas cotações. Essas são conhecidas por serem 
documentos/solicitações oficiais de orçamentos direcionadas para um número significativo 
de fornecedores, eu faço no máximo 7 cotações em regiões diferentes e no mínimo 3 com 
o intuito de visualizar as melhores e mais competitivas ofertas para o negócio em questão. 
 Escolha do melhor preço/prazo: Essa atividade possui grande vínculo com os 
fornecedores. A escolha do preço certo garante que a organização não tenha prejuízos 
frente as negociações e parcerias que realiza. Além do mais aprendi na prática que a gente 
ganha muito na compra do produto, pois ele é quem garante um preço competitivo para a 
venda do nosso produto final. 
 Emissão de pedidos de compras: Os pedidos de compras são o que de fato 
dão legitimidade para o processo de compra. Pois, através dele é estipulado entre 
fornecedores e compradores as diretrizes de prazos, entregas e valores. Além dos pedidos 
de compra serem realizados de acordo com o requerimento dos usuários ou com as 
cotações, acompanhamos pelo pedido de compras se tudo o que foi acordado na 
negociação vai se cumprir quando finalizarmos todo esse processo. 
 Acompanhar o prazo de entrega: Todos os pedidos emitidos enviados e aceitos 
pelos fornecedores tem uma data no qual foi acordada pra envio dessa mercadoria então 
eu realizo diariamente um feedback com nossos fornecedores visando os itens que estão 
com data de entrega próxima para que não ocorra atrasos na entrega e se caso ocorrer 
tenhamos a possibilidade de ver o que poderá ser feito para resolver, favorecendo assim o 
bom andamento da produção. 
 Aprovação e recebimento de mercadoria: Quando a mercadoria chega a 
aprovação dela é feita pela pessoa responsável pelo estoque, porém eu participo da análise 
destes itens para que no caso de novos fornecedores fiquem aprovados ou não. Mas, caso 
tenha surgido algum dano ou erro, o departamento de compras é solicitado mais uma vez 
para realizar os devidos procedimentos e protocolos estipulados pela empresa para essas 
ocasiões. 
 Aprovação de pagamento do fornecedor: A partir do momento que a nota 
fiscal chega, passa por mim para que eu possa verificar se tudo o que foi combinado na 
cotação e fechamento do pedido está de acordo com a nota emitida pelo nosso fornecedor, 
assim havendo algo errado tenho que entrar em contato e resolver a situação antes que ela 
chegue no nosso departamento fiscal 
 
 
 Segundo Gonçalves (2004, p. 194): 
 
 “A função Compras a que nos referimos diz respeito a todo 
 o complexo que envolve o processo de planejamento da 
 aquisição, licitação, julgamento das propostas de 
 fornecimento de materiais e serviços, bem como a 
 contratação de fornecedores destinada ao fornecimento 
 dos materiais e serviços utilizados pelas empresas. Todo 
 esse complexo de atividades, mesclando diversos 
 objetivos muitas vezes conflitantes, é dirigido a uma única 
 finalidade: garantir que materiais e serviços exigidos sejam 
 fornecidos nas quantidades corretas, com qualidade, no 
 tempo desejado.” 
 
 
 
3.7. Mapa/fluxograma do processo de suas atividades 
 
 
 
 
4. Conclusão 
 
 Durante meu estágio que atualmente é meu trabalho pude colocar em prática 
muitos ensinamentos do meu curso de administração, principalmente da área de compras 
onde abrange boa parte das atividades da empresa. O curso abriu muitas realidades que 
eu não sabia que faziam parte da área de compras enxergando assim um processo 
inteiro, pois tudo influência na compra. O planejamento, prazo de clientes, logística, 
negociação, fiscal (impostos sobre o produto), qualidade e recebimento. 
 Essa cadeia que influencia diretamente no preço do meu produto final, ficou 
bem mais claro após as aulas que tive, não que eu não soubesse, mas a ideia que eu 
fazia era bem diferente da realidade que o curso me passou. 
 Isso contribui e está contribuindo muito na forma que eu comecei a enxergar o 
meu departamento, sobre a importância desta área e principalmente o conhecimento e 
sala junto com o trabalho diário fez com que o meu profissional se tornasse muito mais 
qualificado e bem visto dentro da empresa. 
 
Referência 
 
NIVELARTEC. Indústria e Comércio de Plataformas. 
https://www.nivelartec.com.br/empresa 
 
Logistica no Brasil um setor que tem crescido. 
https://www.grupotpc.com/blog/logistica-no-brasil/ 
 
Fonte: www.empresometro.com.br 
 
 
 
https://www.nivelartec.com.br/empresa
https://www.grupotpc.com/blog/logistica-no-brasil/
http://www.empresometro.com.br/