Gestão por Competencias8
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Gestão por Competencias8


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Mapeamento e
Gestão de Competências
Mapeamento e
Gestão de Competências
Professores
Marcos Baptista Lopez Dalmau
Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta
Universidade Federal de Santa Catarina
Centro Sócio-Econômico
Departamento de Ciências da Administração
Mapeamento e
Gestão de Competências
 Professores
Marcos Baptista Lopez Dalmau
Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta
Florianópolis
2009
Copyright 2009© Departamento de Ciências da Administração CSE/UFSC.
D148m Dalmau, Marcos Baptista Lopez
Mapeamento e gestão de competências / Marcos Baptista
Lopez Dalmau, Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta. \u2013
Florianópolis : Departamento de Ciências da Administração /
UFSC, 2009.
124p. - (O Saber para conquistar um lugar)
Inclui bibliografia
Curso de Capacitação a Distância
ISBN: 978-85-61608-79-8
1. Administração de empresas \u2013 História \u2013 Estudo e ensino.
2. Gestão de pessoas. 3. Competência e desempenho. 4.Recursos
humanos. 5. Educação a distância. I. Tosta, Kelly Cristina Benetti
Tonani. II. Título.
CDU: 658.31
Catalogação na publicação por: Onélia Silva Guimarães CRB-14/071
PRESIDENTE DA REPÚBLICA
Luiz Inácio Lula da Silva
MINISTRO DA SAÚDE
José Gomes Temporão
SECRETÁRIA EXECUTIVA
Márcia Bassit Lameiro da Costa Mazzoli
SUBSECRETÁRIO DE ASSUNTOS ADMINISTRATIVOS
José de Ribamar Tadeu Barroso Jucá
COORDENADORA GERAL DE RECURSOS HUMANOS
Elzira Maria do Espírito Santo
COORDENADOR DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
Rubio Cezar da Cruz Lima
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
REITOR
Álvaro Toubes Prata
VICE-REITOR
Carlos Alberto Justo da Silva
CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO
DIRETOR
Ricardo José de Araújo Oliveira
VICE-DIRETOR
Alexandre Marino Costa
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
CHEFE DO DEPARTAMENTO
João Nilo Linhares
SUBCHEFE DO DEPARTAMENTO
Gilberto de Oliveira Moritz
PROJETO MINISTÉRIO DA SAÚDE/UFSC/CSE/CAD
COORDENADOR
Gilberto de Oliveira Moritz
COORDENADOR PEDAGÓGICO
Alexandre Marino Costa
COORDENAÇÃO TÉCNICA
Marcos Baptista Lopez Dalmau
Alessandra de Linhares Jacobsen
CONSELHO EDITORIAL
Maurício Fernandes Pereira (Coordenador)
Luís Moretto Neto (Subcoordenador)
COORDENADOR DA BIBLIOTECA VIRTUAL
Luís Moretto Neto
COORDENADOR FINANCEIRO
Altair Acelon Mello
COORDENADOR DE APOIO LOGÍSTICO
Sílvio Machado Sobrinho
COORDENADOR DE TUTORIA
Marcos Baptista Lopez Dalmau
COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO DE MATERIAL DIDÁTICO
Denise Aparecida Bunn
DESIGNER INSTRUCIONAL
Denise Aparecida Bunn
Fabiana Mendes de Carvalho
Patrícia Regina da Costa
Paula Balbis Garcia
REVISÃO DE PORTUGUÊS
Claudia Leal Estevão Brites Ramos
PROJETO GRÁFICO
Annye Cristiny Tessaro
DIAGRAMAÇÃO
Annye Cristiny Tessaro
Rita Castelan
ORGANIZAÇÃO DO CONTEÚDO
Marcos Baptista Lopez Dalmau
Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta
Prefácio
Quero inicialmente cumprimentar a todos os servidores e servidoras
do Ministério da Saúde, e ao fazê-lo estarei praticando a forma mais dire-
ta e desejável de comunicação que, nas atribuições do dia-a-dia, nem sem-
pre nos permitimos fazer.
Alcançar o maior número possível de pessoas de forma direta, ime-
diata, com transparência e abrangência, democratizando o ambiente de
trabalho e o acesso à informação é sem dúvida um de nossos maiores
desafios.
A evolução das tecnologias de informação e comunicação nos per-
mite, hoje, inúmeras escolhas e estratégias para lidar com essa crescente
produção e disseminação de conhecimentos e informações, que por vezes
até alimentam mais as nossas dúvidas do que sugerem soluções.
A gestão do conhecimento e o desenvolvimento de uma inteligência
em saúde é imprescindível para o cumprimento do preceito constitucio-
nal do direito à saúde \u2013 nosso objetivo maior.
Neste sentido, o Ministério da Saúde está lançando um programa de
educação a distância, em parceria com a Universidade Federal de Santa
Catarina, que permitirá capacitar os servidores, inclusive aqueles cedidos
a Estados e Municípios em razão do SUS e que desde então não tem sido
alvo da política de capacitação do Ministério.
Trata-se do projeto \u201cO Saber para conquistar um lugar\u201d, que, junta-
mente com outras iniciativas, trará importante contribuição, quer pela
reconhecida excelência dos trabalhos oferecidos pela UFSC, quer pelo
empenho de nossas Unidades responsáveis pela capacitação no apoio à
utilização desse novo instrumental.
É igualmente importante que todos conheçam o projeto e as oportu-
nidades de aprendizagem que ele apresenta, de modo a assegurar o seu
aproveitamento pleno e potencial.
Acredito que desta forma estamos superando mais uma etapa, rumo
à consolidação do Sistema Único de Saúde e da saúde cidadã.
Agradeço a atenção, na expectativa de que todos procurem cada vez
mais um envolvimento significativo com esta questão e que aproveitem
ao máximo o Programa de Educação a Distância.
Elzira Maria do Espírito Santo
Coordenadora-Geral de Recursos Humanos
Sumário
Sobre o Curso........................................................................................... 11
Apresentação........................................................................................... 13
UNIDADE 1
Conceito de Competência e sua evolução ao longo da história
administrativa
Introdução................................................................................... 19
Conceito de Competência................................................... 24
Escolas que mais influenciaram o conceito atual de Competência.... 28
O valor de uma Competência........................................................ 35
Resumo..................................................................................... 41
Atividades de aprendizagem.................................................................... 42
UNIDADE 2
 A Gestão de Competências
Introdução................................................................................... 45
Objetivos e benefícios da Gestão de Competências...................... 50
Importância e estrutura da Gestão de Competências........................... 56
Resumo..................................................................................... 67
Atividades de aprendizagem.................................................................... 68
Curso de Capacitação a Distância
10
UNIDADE 3
Mapeamento de Competências Organizacionais
Introdução................................................................................... 71
Um pouco de planejamento estratégico........................................ 73
Valores e Princípios................................................................ 76
Missão.................................................................................... 78
Visão.................................................................................... 79
Objetivos Estratégicos............................................................... 80
Preparação para o Mapeamento de Competências Organizacionais............. 81
Resumo..................................................................................... 93
Atividades de aprendizagem.................................................................... 94
UNIDADE 4
Mapeamento de Competências Individuais
Introdução................................................................................... 97
A construção do cargo............................................................... 98
Utilização do Mapeamento de Competências na gestão: o
exemplo da avaliação de desempenho..................................... 106
Resumo..................................................................................... 117
Atividades de aprendizagem.................................................................... 118
Referências..................................................................................... 120
Minicurrículos..................................................................................... 124
Mapeamento e Gestão de Competências
11
Sobre o curso
Curso