sld_2 Gestão e Tendências em Academias

Prévia do material em texto

Unidade II 
 
 
 
GESTÃO E TENDÊNCIAS EM 
ACADEMIAS 
 
 
 
 
 
 
 
Prof. Alexandre Saliba 
Seleção de profissionais 
 Entrevista de triagem; 
 Avaliações (teórica e prática); 
 Treinamentos (teórico e prático); 
 Entrevista final. 
 
 
Perfil profissional 
 Pontualidade; 
 Organização; 
 Respeito; 
 Interesse; 
 Lealdade; 
 
 
 
 
Perfil profissional 
 Impessoalidade; 
 Apresentação pessoal; 
 Criatividade; 
 Conhecimento técnico; 
 Motivação. 
 
 
 
Motivação: teoria de Herzberg 
 Fatores motivacionais extrínsecos – 
Condições de trabalho: Instalações 
físicas, salário, estabilidade. 
 Fatores motivacionais intrínsecos – 
Conteúdo do trabalho: Importância, 
responsabilidade e autonomia. 
 
 
 
 
Motivação: teoria de Maslow 
 Fisiológica; 
 Segurança; 
 Social; 
 Estima; 
 Auto – realização. 
 
 
 
Quais são as características 
profissionais mais importantes? 
 Proatividade: ação de antecipação às 
situações apresentadas pelo meio. 
 Comprometimento: conceito que 
descreve o nível de vinculo entre o 
indivíduo e a instituição. 
 
 
Interatividade 
Quais são as principais fases de um 
processo de seleção profissional? 
a) Entrevista de triagem; 
b) Avaliações teórica e prática; 
c) Treinamentos teórico e prático; 
d) Entrevista final; 
e) Todos os itens anteriores são fases de 
um processo de seleção profissional. 
 
 
 
Resposta 
e) Todos os itens anteriores são fases de 
um processo de seleção profissional. 
Pontos fracos na gestão pessoas 
 A maioria das empresas tem dificuldades 
na gestão e motivação de pessoas; 
 Cerca de 70% dos gestores não têm perfil 
de liderança; 
 70% dos problemas consiste na pouca 
(ou nenhuma) habilidade em dirigir 
pessoas; 
 68% são classificados como ruins, 24% 
como regulares e 8% como bons. 
 
 
Gestão eficiente 
 Cuidado ao utilizar a autoridade ou o 
cargo em beneficio próprio; 
 Saber reconhecer quando estiver errado; 
 Suas ações devem ser coerentes com o 
discurso; 
 Chamar a atenção em particular; 
 Cuidado com o julgamento precoce e 
informações sem fundamento; 
 Quando pedir algo explique os motivos, 
muitas vezes o resultado depende da 
forma de como passamos uma 
mensagem; 
 
Gestão eficiente 
 Dar preferência para promoções internas; 
 Feedback; 
 Procure mais elogiar do que criticar as 
pessoas; 
 Quando elogiar, que seja sincero e 
oportuno; 
 Trate bem todos os colaboradores, você 
precisa deles! 
 
Conceito de Feedback 
 Segundo Williams (2005), oferecer 
feedback eficiente é uma das técnicas 
mais poderosas de comunicação. 
Quando melhoramos nossas habilidades 
de feedback, estabelecemos um 
processo de compreensão, respeito e 
confiança em uma relação. É esse o 
poder que esse conceito têm. 
 
 
Tipos de Feedback 
 Positivo: repetição de um 
comportamento; 
 Corretivo: mudança de comportamento; 
 Insignificante: não tem certeza do seu 
propósito; 
 Ofensivo: forma como os demais tipos 
de feedback são transmitidos. 
 
 
Cinco princípios básicos para um 
Feedback eficiente 
 Qualidade; 
 Cordialidade; 
 Contato visual; 
 Frequencia; 
 Jamais negar. 
 
 
Interatividade 
Quais são os tipos de feedback? 
a) Positivo e negativo; 
b) Positivo, corretivo, insignificante e 
ofensivo; 
c) Positivo, negativo, insignificante e 
ofensivo; 
d) Positivo, negativo, corretivo e ofensivo; 
e) Positivo, negativo, corretivo e 
insignificante. 
 
 
 
Resposta 
b) Positivo, corretivo, insignificante e 
ofensivo; 
Avaliação do desempenho: qual é a 
sua importância? 
 A avaliação é um tema constante na vida 
das pessoas; 
 Nas organizações serve para avaliar os 
mais diferentes desempenhos: 
financeiro, operacional, técnico, vendas, 
marketing, produtividade, 
produtos/serviços, atendimento ao 
cliente e, principalmente, o humano. 
 
 
 
 
Definição de avaliação do 
desempenho 
 Segundo Chiavenato (2000), a avaliação 
de desempenho é uma apreciação 
sistemática do desempenho de cada 
pessoa, em função das atividades que ela 
desempenha, das metas e resultados a 
serem alcançados e do seu potencial de 
desenvolvimento. 
 
 
Como elaborar uma avaliação do 
desempenho 
 Porque avaliar o desempenho? 
 Qual o desempenho deve ser avaliado? 
 Como avaliar o desempenho? 
 Quem deve fazer a avaliação do 
desempenho? 
 Quando avaliar o desempenho? 
 Como comunicar a avaliação do 
desempenho? 
 
 
Definição de treinamento 
 Segundo Chiavenato (2000), o 
treinamento é considerado um meio de 
desenvolver competências nas pessoas 
para que se tornem mais produtivas, 
criativas e inovadoras, a fim de contribuir 
melhor para os objetivos organizacionais 
e se tornarem cada vez mais valiosas. 
 
 
Porque treinar as pessoas? 
 Agrega valor às pessoas; 
 Agrega valor à organização; 
 Agrega valor aos clientes. 
 
 
Processo de treinamento 
 Diagnóstico: identifica as necessidades; 
 Desenho: elaboração do programa; 
 Implementação: aplicação e condução do 
programa; 
 Avaliação: verificação dos resultados. 
 
 
Interatividade 
Porque as empresas devem investir no 
treinamento das pessoas? 
a) Para obter o lucro desejado; 
b) Para agregar valor à organização; 
c) Para agregar valor às pessoas, à 
organização e ao cliente; 
d) Para melhorar as vendas; 
e) Para agregar valor aos clientes. 
 
 
 
Resposta 
c) Para agregar valor às pessoas, à 
organização e ao cliente. 
Gestão de pessoas (liderança) 
 Segundo Hunter (2006), liderança é a 
habilidade de influenciar pessoas para 
trabalharem entusiasticamente visando 
atingir objetivos comuns, inspirando 
confiança por meio da força do caráter. 
 
 
 
Modelos de liderança 
 Poder: os líderes influenciam as pessoas 
graças ao seu poder, que pode ser, 
obtido com o exercício de um cargo. 
 Autoridade: uma característica 
fundamental deste modelo é o ato de 
“servir”. 
 
 
 
Principais teorias sobre liderança 
segundo Chiavenato 
 Traços da Personalidade: o líder 
possuiria características marcantes de 
personalidade que o qualificariam para a 
função. 
 Estilos de Liderança: esta teoria aponta 
três estilos. Autocrática, Democrática e 
Liberal. 
 Situações de Liderança: o líder pode 
assumir diferentes padrões de liderança 
de acordo com a situação e para cada um 
dos membros da sua equipe. 
 
 
 
 
 
 
Estilos de liderança 
 Autocrática: o líder toma decisões 
individuais, desconsiderando a opinião 
dos liderados. 
 Democrática: é voltado para as pessoas e 
há participação dos liderados no 
processo decisório. 
 Liberal: as pessoas tem mais liberdade 
na execução dos seus projetos, 
indicando possivelmente que não 
necessitam de supervisão constante. 
 
 
 
 
 
Qualidades do gestor (líder) 
 Integridade; 
 Firmeza; 
 Entusiasmo; 
 Imparcialidade; 
 Zelo; 
 Humildade; 
 Confiança; 
 Conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
Fórmula para o sucesso da sua 
empresa! 
 Planejamento – Ação = Sonho 
 Ação – Planejamento = Frustração 
 Planejamento + Ação = Realização! 
 
 
 
 
 
Interatividade 
São qualidades de um bom gestor (líder)? 
a) Entusiasmo, integridade e 
imparcialidade. 
b) Imparcialidade, impiedoso e humildade. 
c) Confiança, autoritarismo e 
conhecimento. 
d) Autoritarismo, confiança e rigidez. 
e) Entusiasmo, rigidez e imparcialidade. 
 
 
 
Resposta 
a) Entusiasmo, integridade e 
imparcialidade. 
 
 
 
 
 
ATÉ A PRÓXIMA! 
	Slide Number 1
	Seleção de profissionaisPerfil profissional
	Perfil profissional
	Motivação: teoria de Herzberg
	Motivação: teoria de Maslow
	Quais são as características profissionais mais importantes?
	Interatividade 
	Resposta
	Pontos fracos na gestão pessoas
	Gestão eficiente
	Gestão eficiente
	Conceito de Feedback
	Tipos de Feedback
	Cinco princípios básicos para um Feedback eficiente
	Interatividade 
	Resposta
	Avaliação do desempenho: qual é a sua importância?
	Definição de avaliação do desempenho
	Como elaborar uma avaliação do desempenho
	Definição de treinamento
	Porque treinar as pessoas?
	Processo de treinamento
	Interatividade 
	Resposta
	Gestão de pessoas (liderança)
	Modelos de liderança
	Principais teorias sobre liderança segundo Chiavenato 
	Estilos de liderança
	Qualidades do gestor (líder)
	Fórmula para o sucesso da sua empresa!
	Interatividade 
	Resposta
	Slide Number 34