AV3 TRABALHO EM SAÚDE - ESTRATÉGIAS PT4 G4

Prévia do material em texto

Estratégias de 
Comunicação Terapêutica: 
Ferramentas de Expressão
Karol, Érika, Cleverton
Sonali e Vitória 
A ESCOLHA DAS ESTRATÉGIAS ADEQUADAS
● As estratégias de comunicação terapêutica de expressão estimulam ou favorecem a 
expressão verbal de sentimentos e pensamentos do paciente sobre o que desencadeou 
seu processo de adoecimento ou queixas de saúde;
● Estimulam a participação ativa do paciente e sua autonomia no processo de cuidado, 
buscando encontrar propostas de saúde que considere sua subjetividade e assim ofertar 
um modelo efetivo de cuidado em saúde.
COLOCAR EM FOCO A IDEIA PRINCIPAL
COLOCAR EM FOCO A IDEIA PRINCIPAL
● Auxilia a manter o fluxo da comunicação dirigido para um objetivo, facilitando a 
construção dum diálogo com sequência lógica;
● Ajuda o pacien te a aprofundar- se em um assunto de real interesse para ele e a des crever 
suas experiências, facilitando a obtenção de dados sobre o paciente, bem como a 
exploração de seus sentimentos e pensamentos.
● Ao usá-la junto à estratégia do ouvir reflexivamente, o profissional de saúde poderá 
perceber quais são os temas que levam o paciente a mudar de assunto. 
COLOCAR EM FOCO A IDEIA PRINCIPAL
● De forma geral, os sinais, sintomas de doença e problemas que precisam ser evidenciados 
estão relacionados aos assuntos que são recorrentes durante as conversas;
● Contudo, deve-se ter dis cernimento para saber até onde o assunto pode ser explorado, a fim 
de não deixar o paciente mais ansioso ou bloquear a comunicação.
● Sem interromper o paciente, o terapeuta deve adotar uma linguagem delicada e conduzi-lo 
a responder mais questões sobre seu processo de saúde-doença;
● Ao estabelecer uma sequência lógica de comunicação, o paciente sente-se validado 
subjetivamente, tornando sua experiência terapêutica mais satisfatória e facilitando seu 
envolvimento no plano terapêutico.
VERBALIZAR DÚVIDAS
VERBALIZAR DÚVIDAS
● Com frequência, e por diversos fatores — agravados pela dor e ansiedade — os 
profissionais de saúde se deparam com incertezas sobre o que é verdadeiro no discurso de 
seus pacientes;
● Ao perceber este problema, o profissional deve procurar estratégias para comunicar ao 
paciente que não concorda com o conteúdo expressado por ele, tomando os devidos 
cuidados para não constrangê-lo ou fazê-lo sentir-se confrontado, o que pode fazê-lo reagir 
maneira inadequada ou a recusar o cuidado;
● Tem a função de ajudar o paciente a reorganizar seus pensamentos e sentimentos, para que 
possa dar informações reais sobre o fato que relatou. 
DIZER NÃO
DIZER NÃO
● É necessário aprender a dizer não, quando preciso e assumir as consequências;
● Honestidade, sinceridade e coerência na conduta por parte do profissional de saúde e/ou 
equipe que cuidam do paciente são quesitos essenciais desta estratégia.
● A exigência de privilégios pelo paciente é uma situação que demanda uso do "não", dito 
com firmeza e tato, a fim de evitar que o paciente possa manipulá-lo de alguma maneira.
● Dizer não com propriedade ajuda o paciente a aceitar as rotinas do serviço onde se encontra 
e a conhecer os limites nos quais ele pode agir. Essa postura é tão valiosa para o 
desenvolvimento e maturidade do paciente quanto uma resposta positiva.
NÃO É SEMPRE NECESSÁRIO NEM 
PREFERÍVEL USAR A PALAVRA “NÃO” 
DURANTE A CONVERSA, MAS A NEGATIVA 
AO QUE O PACIENTE PEDE PRECISA FICAR 
CLARA DURANTE A COMUNICAÇÃO.
ESTIMULAR A EXPRESSÃO DE 
SENTIMENTOS SUBJACENTES
ESTIMULAR A EXPRESSÃO DE SENTIMENTOS SUBJACENTES
● O uso desta técnica exige que o paciente tenha conhecimento de seus comportamentos, 
atitudes e crenças, possibilitando a interpretação de sentimentos implícitos;
● Esta estratégia requer do terapeuta mais concentração, atenção e percepção aguçada 
para analisar e interpretar o que o paciente diz e identificar corretamente o que ele quer 
expressar, facilitando seu processo de autoconhecimento e intervindo nas crenças e 
atitudes que possam limitar a assistência necessária.
● Tem a necessidade de ser associada à outras ferramentas de comunicação, a fim de 
evitar análises e abordagens inadequadas ao paciente.
USAR TERAPEUTICAMENTE O HUMOR
USAR TERAPEUTICAMENTE O HUMOR
● Os primeiros estudos sobre do uso do humor como estratégia terapêutica surgem por 
volta dos anos 1980, sendo apontado como uma importante ferramenta de intervenção 
terapêutica quando usado de forma adequada.
● O humor promove a comunicação, as relações e bem-estar; ajuda a lidar com situações 
difíceis e desagradáveis, reduz a tensão, o desconforto e o estresse, e ajuda fortalecer o 
sistema imunológico. 
● É importante que o humor esteja sempre relacionado com temas gerais, evitando que o 
assunto que motiva o humor seja o paciente ou seu problema de saúde.