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Prova Online 
Disciplina: 101536 - NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SEGURANÇA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
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QUESTÃO 1
Sobre o conflito, assinale a alternativa correta.
a ) 
 Nas relações humanas, o conflito surge quando existem interesses convergentes entre vários indivíduos, equipes ou organizações
b ) 
 Os conflitos nas relações humanas têm origem na sociedade atual, considerando os efeitos da globalização e o uso das redes sociais.
c ) 
 O conceito de conflito se confunde com o de violência, considerando o fato de que, invariavelmente, um conflito termina em atos violentos.
  
d ) 
 Conflito é o desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um determinado assunto de interesse de ambas as partes.
e ) 
 Todo conflito oriundo das relações humanas tem cunho negativo e contraproducente, tendo em vista a discórdia instalada.
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QUESTÃO 2
Há diversas tipologias acerca dos conflitos. Assinale a alternativa que apresenta o tipo e sua conceituação de modo correto.
a ) 
 O conflito eventual ocorre quando uma das partes aparenta não estar vivenciando o conflito conscientemente, ou seja, da maneira como deveria, tendo em vista ele ter sido reprimido ou encoberto.
b ) 
 No conflito evidente, as partes não percebem ou não reconhecem recursos alternativos para a resolução do impasse, mantendo, dessa forma, o conflito real.
c ) 
 O conflito equivocado existe de fato e é percebido de maneira real e objetiva, por exemplo, quando vizinhos promovem uma disputa acerca dos limites territoriais de suas propriedades.
  
d ) 
 No conflito reivindicatório, uma das partes se manifesta de modo a ser percebida efetivamente, pressionando a outra parte para que tome medidas de seu interesse ou favorável a seu grupo.
e ) 
 O conflito oculto é um conflito falso, ou seja, em que houve uma percepção errônea ou interpretação equivocada sobre ele, não havendo fundamentos para sua existência.
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QUESTÃO 3
A respeito do processo de negociação em crises, assinale a alternativa correta.
a ) 
 A negociação serve apenas para ocorrências em que há um CEC ameaçando um inocente, não sendo necessária em ocorrências de tentativas de suicídio.
b ) 
 Os negociadores devem ser dispensados pelo comandante do teatro de operações caso o CEC não queira negociar.
c ) 
 Negociadores podem ser trocados por pessoas solícitas que queiram ajudar na solução da crise, como religiosos e políticos.
  
d ) 
 A condução do processo de negociação em uma crise deve ser realizada por uma equipe formada por policiais treinados e especializados na área.
e ) 
 O negociador pode se juntar ao grupo de intervenção para participar de uma eventual invasão tática ao ponto crítico caso seja necessário.
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QUESTÃO 4
Assinale a única alternativa que apresenta os quatro métodos de gestão de conflitos, atentando para termos técnicos.
a ) 
 Negociação, gestão, mediação e julgamento.
  
b ) 
 Negociação, conciliação, arbitragem e mediação.
c ) 
 Negociação, conciliação, mediação e interferência.
d ) 
 Mediação, arbitragem, intervenção e negociação.
e ) 
 Conciliação, intermediação, intercessão e conversação.
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QUESTÃO 5
Sobre a evolução da gestão de conflitos no tempo, leia as alternativas abaixo e assinale a única correta.
  
a ) 
 A denominada visão interacionista entende que o conflito é considerado como um estímulo positivo e extremamente necessário para o desempenho eficaz do grupo.
b ) 
 Considerando a natureza dos conflitos, pode-se dizer que, para que ele ocorra, é necessário um longo período de relacionamento entre as pessoas que interagem entre si.
c ) 
 No presente, o foco é o problema gerador do conflito e sua consequente resolução, uma vez que os conflitos são considerados ruins e contraproducentes, sendo necessária sua eliminação.
d ) 
 Na visão das relações humanas da gestão de conflitos, o conflito surge quando, em um mesmo local, há pessoas com necessidades, ideias e atitudes similares sobre uma mesma questão.
e ) 
 Na gestão de conflitos na atualidade, o foco dos gestores é somente nas pessoas, as quais são individualizadas em suas ações e analisadas conforme as atitudes que tomam.
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QUESTÃO 6
O negociador policial deve possuir um perfil específico para operar na atividade de negociação em crises. Sobre as características psicológicas necessárias, assinale aquela que apresenta a faceta composta de itens que indicam o quanto as pessoas tomam a iniciativa em situações variadas, o quanto colocam suas ideias em prática e seu nível de atividade. 
a ) 
 Confiança
b ) 
 Vulnerabilidade
  
c ) 
 Dinamismo - assertividade
d ) 
 Inteligência não verbal
e ) 
 Atenção concentrada
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QUESTÃO 7
Considerando os objetivos da negociação, assinale a alternativa que expõe o item que tem por finalidade a diminuição das expectativas do causador da crise por coisas que são inviáveis de se conceder pelos negociadores. 
a ) 
 Ganhar tempo.
b ) 
 Proporcionar suporte tático.
c ) 
 Solucionar a crise.
d ) 
 Coletar informações.
  
e ) 
 Abrandar exigências.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que apresenta dois importantes elementos no processo de comunicação, considerando que o primeiro organiza e adapta suas ideias e percepções para transmitir uma notícia e o segundo necessita absorvê-la de maneira compreensível, visando assimilá-la.
a ) 
 Emissor e feedback.
b ) 
 Código e mensagem.
c ) 
 Canal e código.
  
d ) 
 Emissor e receptor.
e ) 
 Comunicação e método.
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