AOL 4 - Uninassau- Gestão do Processo e da Força de Trabalho em Saúde 20212 A

Prévia do material em texto

Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
A gestão dos serviços de saúde na busca pela implementação da Humanização pode fazer uso de diversas ferramentas. Dentre essas ferramentas qual pode ser definida como a organização de espaços coletivos de gestão, com o objetivo de construir acordos e pactos entre gestores, trabalhadores e usuários. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mesas de Negociação Permanente;
2. 
Grupo de Trabalho de Humanização.
Resposta correta
3. Incorreta: 
Colegiado Gestor; 
4. 
Contratos Internos de gestão;
5. 
Contratos de Gestão;
2. Pergunta 2
/1
(…) Acolhimento pode ser entendido, no contexto da saúde, como uma maneira de se relacionar com os pacientes na porta de entrada dos serviços públicos de saúde. Esta relação deve garantir, dentre outras coisas, o acesso aos serviços públicos de saúde, a escuta de seus problemas e queixas e deve, sobremaneira, permitir que a relação entre os indivíduos e os profissionais da saúde ocorra de maneira ética, empática e humanizada (...). Sobre o processo de acolhimento, é correto afirmar que:  
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nenhuma das alternativas está correta.
2. 
O acolhimento é um processo pelo qual o profissional estabelece riscos quanto ao atendimento. Portanto, não se refere a um modo de agir e sim a um modo de organizar o processo de atendimento; 
3. 
No Brasil, historicamente, o processo de acolhimento é considerado como modelo internacional e, através das políticas públicas de humanização da assistência, esta estratégica foi consolidada;
4. 
Antigamente o processo de acolhimento era considerado como um conjunto de técnicas utilizadas pelos profissionais da saúde para garantir maior humanização da assistência. Hoje, ela coleta dados clínicos para os profissionais que posteriormente atenderão o paciente;
5. 
O acolhimento deve ser considerado como um modo de agir, estabelecimento de vínculos e, é claro, coleta de dados e informações sobre o paciente que procura atendimento;
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
No Brasil, infelizmente, a violência sexual é um grave problema social e de saúde pública. O atendimento destes pacientes requer sensibilidade, tato, ética, empatia e, acima de tudo, conhecimento e observância das leis. Sobre o acolhimento e atendimento de vítimas de violência sexual, é incorreto afirmar:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Se autorizado, o profissional deve avaliar clinicamente a presença de lesões no ânus, órgãos sexuais e a presença de hematomas e cortes que sejam sugestivos de violência sexual. No entanto, o profissional deve compreender que o exame é psicologicamente complexo para a vítima, devendo o profissional fazer com tato, delicadeza e comportamento acolhedor
2. 
Em caso de suspeita de violência sexual em crianças e adolescentes, a polícia e a assistência social devem, obrigatoriamente, serem acionados, como forma de garantia da segurança da possível vítima;
3. 
Por medo, as vítimas de violência sexual podem omitir a identidade do agressor. No entanto, os profissionais devem sempre fazer a denúncia aos órgãos competentes, sendo a vítima maior de idade ou não;
Resposta correta
4. 
Por medo, as vítimas de violência sexual podem omitir a identidade do agressor. Portanto, caso a vítima seja maior de idade, o profissional não deve forçar obter informações desta natureza. No entanto, cabe ao profissional informar sobre as opções de denúncia, sem qualquer tom de reprovação nesta conversa;
5. 
Vítimas de violência sexual podem apresentar comportamento arredio e aversão ao toque. Portanto, na abordagem, os exames clínicos devem ser realizados apenas quando e com o profissional com o qual o paciente se sentir confortável e confiante; 
4. Pergunta 4
/1
A Clínica ampliada visa garantir atendimentos mais humanizados, sua proposta segue eixos como uma maneira de conduzir os trabalhos. Quais são esses eixos? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Compreensão ampliada do processo de queixa-conduta; construção compartilhada dos diagnósticos e propostas terapêuticas; redução do “objeto de estudo”; transformação dos instrumentos de trabalho; suporte para os profissionais de saúde.  
2. 
Compreensão ampliada do processo de saúde-doença; construção centralizada dos diagnósticos e propostas terapêuticas; redução do “objeto de estudo”; transformação dos instrumentos de trabalho; suporte para os profissionais de saúde. 
3. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
4. 
Compreensão ampliada do processo de queixa-conduta; construção compartilhada dos diagnósticos e propostas terapêuticas; ampliação do “objeto de estudo”; transformação dos instrumentos de trabalho; suporte para os profissionais de saúde. 
5. 
Compreensão ampliada do processo de saúde-doença; construção compartilhada dos diagnósticos e propostas terapêuticas; ampliação do “objeto de estudo”; transformação dos instrumentos de trabalho; suporte para os profissionais de saúde. 
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Avalie as afirmações abaixo a respeito do processo de acolhimento nas instituições de saúde:
I – Apesar de ser importante avaliar as condições clínicas e a história atual da problemática, o acolhimento deve servir para estreitar os vínculos entre a instituição, o profissional e os pacientes, como forma de garantir o sucesso posterior das terapêuticas propostas;
II – No acolhimento, deve ser realizado uma avaliação de risco para que os profissionais possam avaliar as condições clínicas dos pacientes e estabelecer prioridades no atendimento. No entanto, os valores pregados na Política Nacional de Humanização são fundamentais e devem ser praticados em qualquer acolhimento;
III – Antigamente, a visão de acolhimento era demasiadamente estreita, compreendendo um conjunto de práticas que visavam colher dados clínicos e histórico para os profissionais que atenderiam o paciente depois;
IV – O acolhimento de risco é uma importante ferramenta de garantia de justiça nos atendimentos em saúde;
Sobre as afirmações acima, estão corretas:
Ocultar opções de resposta 
1. 
As afirmações I, II e IV.
2. 
As afirmações I e III; 
3. 
Apenas a afirmação I; 
4. 
Todas as afirmações estão corretas; 
Resposta correta
5. 
As afirmações I, III e IV; 
6. Pergunta 6
/1
A Política Nacional de Humanização pode ser vista como uma forma de qualificação do SUS. E ela tem se firmado em defesa de diversos direitos. Assinale a alternativa correta em relação a esses direitos. 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Defesa da vida;
2. 
Todas as alternativas acima;
Resposta correta
3. 
Direito à saúde;
4. 
Defesa da democracia;
5. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
7. Pergunta 7
/1
As ferramentas da gestão da qualidade em saúde são fundamentais para a avaliação e melhoria do desempenho de uma organização. Qual ferramenta é utilizada para auxiliar no processo de organização do processo de implementação de melhorias?
Ocultar opções de resposta 
1. 
PDCA;
Resposta correta
2. 
Diagrama causa e efeito;
3. 
Diagrama de Pareto;
4. 
Acreditação;
5. 
5W2H;
8. Pergunta 8
/1
A Política Nacional de Humanização também, foi lançada em 2003, como objetivo de colocar em prática os princípios do SUS, acarretando em mudanças nas formas de gerir e cuidar. Essa política também é conhecida como?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Acolhimento;
2. 
Clínica Ampliada;
3. 
Humanização da Saúde. 
4. 
HumanizaSUS;
Resposta correta
5. 
HumanizaSaúde; 
9. Pergunta 9
/1
Nas instituições de saúde, principalmente as hospitalares, é realizado classificações de risco nos processos de acolhimento. Esta classificação, em geral, conduz os profissionais a estabelecer prioridades no atendimento quanto ao risco de morte do paciente. Qual das alternativas abaixo não corresponde ao tempo máximo de espera aceitável de acordo com a classificação de risco?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Laranja – Muito urgente – Atendimento em até 10 minutos;
2. 
Verde – Pouco urgente – Atendimento em até 120 minutos;
3. 
Azul – Pouco urgente – Atendimento em até 120 minutos;
Resposta correta
4. 
Amarelo – urgente – Atendimento em até 60 minutos;
5. 
Vermelho – Emergência- Atendimento imediato;
10. Pergunta 10
/1
A Política Nacional de Humanização ressalta que para uma melhor qualidade da assistência é necessário o vínculo com os usuários, a garantia dos direitos dos usuários e seus familiares e traz ainda: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Usuário como protagonista do sistema de saúde e melhores condições de trabalho para os profissionais; 
Resposta correta
2. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
3. 
Usuário como antagonista do sistema de saúde e melhores condições de trabalho para os profissionais; 
4. 
Usuário como antagonista do sistema de saúde e o processo de trabalho norteado pela queixa-conduta; 
5. 
Usuário como protagonista do sistema de saúde e o processo de trabalho norteado pela queixa-conduta;