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18/09/2019 Blackboard Learn
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(https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/Mostrar tudo CONTROLE DA QUALIDADE - 80h_Turma_01_092019
a.
b.
c.
d.
e.
I. Tem como objetivo principal a total satisfação entre fabricantes e
clientes.
II. É de�nido como um sistema de gestão da qualidade que vai além do
conceito de qualidade aplicada ao produto.
III. É no qual a qualidade é entendida como a superação das
expectativas não apenas do cliente, mas de todos os envolvidos,
fornecedores, fabricantes e clientes
É CORRETO o que se AFIRMA APENAS em:
III.
I e II.
I.
I, II e III.
II e III.
PERGUNTA 4
Levando-se em conta o histórico de qualidade:
I. Inicialmente, a qualidade referia-se somente ao atendimento das
especi�cações técnicas para produtos/serviços. O parâmetro para
qualidade podia ser entendido como produto �nal/serviço sem
defeitos.
II. O próximo passo na qualidade foi a introdução do Defeito-Zero e
do Custo da Qualidade, nos quais era dada ênfase à qualidade no
processo, ou seja, a condição em que o produto era produzido passou
a ser muito importante.
III Evoluindo um pouco mais foi introduzido o conceito de Controle
0,15 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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