Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário ADM E RH

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Avaliação On-Line 1 (AOL 2) - Questionário 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário 
(ADM E RH) 
 
1. Uma vez levantadas as ideias geradas nas reuniões e as possibilidades, é hora de elaborar 
formalmente o plano de melhorias, que pode ser registrado no plano de ação. Ele consiste em: 
RESPOSTA CORRETA - Levantar e priorizar os fatores críticos. Discutir, elaborar e apresentar a diretoria o plano 
de melhorias 
 
2. A importância de oferecer retorno aos colaboradores com informações que permitem fortalecer a 
relação de confiança entre eles e a organização, da seguinte forma: 
RESPOSTA CORRETA - Quando empresa divulga as ações realizadas em virtude dos resultados da pesquisa de 
clima, fortalece a relação de confiança entre ela e os funcionários, passa a mensagem de que estes são ouvidos 
e gera a valorização do humano no ambiente de trabalho. 
 
3. Para utilizar o BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia organizacional em objetivos, que 
são organizados por indicadores ligados a dimensões: 
 
RESPOSTA CORRETA – Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento 
 
4. Três remédios para restaurar a saúde do sistema gerencial (Kaplan e Norton apud Lunkes, 2001, 
p. 28): 
RESPOSTA CORRETA – Experimentação, aprendizado e adaptação: o balanced scorecard explicita a hipótese da 
estratégia 
 
5. Segundo Lev (2001), o Capital Intelectual é gerado pelos investimentos em três elementos: 
 
RESPOSTA CORRETA – Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos 
 
6. O 5W3H consiste em responder a oito perguntas: O quê? (What?); Por quê? (Why?); Como? 
(How?); Quem? (Who?); Onde? (Where?); Quando? (When?); Quanto custa? (How much?); e 
Como mensurar? (How to measure?). O 5W3H é uma planilha que oferece a 
___________________ e simples de todas as __________________ a serem feitas, do início ao 
fim da empreitada. 
RESPOSTE CORRETA - Visualização rápida e Ações de melhoria 
 
 
7. Os sintomas de estresse estão presentes em todos os momentos da vida. Por essa razão, é 
fundamental que aprendamos a lidar com eles, em vez de negá-los. Marque a alternativa correta 
sobre ações que auxilia no bem-estar e na manutenção da qualidade de vida: 
 
RESPOSTA CORRETA - Atividades físicas e Alimentação balanceada e adequada 
 
8. O processo de formação de estratégias nas organizações raramente se parece com os modelos 
analítico-racionais apresentados na literatura. E ressaltam que a formação de estratégias nas 
organizações resulta da convergência de abordagens racionais e intuitivas e envolvem 
aspectos _________, ____________ e _____________ (Mintzberg e Quinn,1991). 
Marque a alternativa que melhor preencheria estas lacunas 
 
RESPOSTA CORRETA – Incorreta: políticos, informacionais e comprometedores 
 
 
9. O capital intelectual “é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe 
proporciona vantagem competitiva(...) constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, 
propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza.” (Stewart, 1998, 
p.13), como: 
RESPOSTA CORRETA - Conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência