Atividades Aulas 5, 6, 7 e 8

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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 5, 6, 7 E 8 NA ATIVIDADE AULA 2. CADA ATIVIDADE VALE 10 PONTOS E AS QUESTÕES TEM PESOS IGUAIS.
 
É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto com as questões.
- fonte Arial tamanho 12.
Atividades das Aulas 5, 6, 7 e 8
1. As Ferramentas da Qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de mensurar possíveis problemas que estejam comprometendo o desempenho do processo produtivo e simultaneamente propor soluções para eles. Leia atentamente as afirmativas a seguir para responder a questão:
I. Diagrama de Causa e Efeito – deve ser utilizado para facilitar a verificação se o processo está sob controle.
II. Fluxograma – tem como finalidade identificar o melhor caminho para um produto ou serviço ao longo de um processo produtivo, evitando perdas por transporte excessivo.
III. Histograma – é um gráfico de representação com uma série de dados, que mostra a distribuição dos dados por meio de um gráfico de barras. 
IV. Diagrama de Pareto – tem como finalidade verificar a correlação entre duas variáveis.
Em relação as Ferramentas da Qualidade, assinale a alternativa correta e justifique as afirmativas falsas. Ao fim, conceitue o que é QUALIDADE para você. (2,5)
a) V; V; V; F;
b) F; V; V; F;
c) F; V; F; V;
d) V; V; F; F;
e) F; F; V; F;
2. É através de produtos e serviços inovadores que as empresas são capazes de diferenciarem-se dos concorrentes e agregar valor para fidelizarem os seus clientes, mantendo-se competitivas e vivas neste atual mercado globalizado e dinâmico. Explique a figura abaixo (2,5).
3. Sabendo que a logística é formada por atividades primárias e de apoio, imagine que você adquiriu um produto através de um determinado website e este produto foi entregue em sua casa, responda (3,0):
a) Para você, o que é logística?
b) Quais as duas atividades primárias que podem ser citadas neste processo?
c) Quais as duas atividades de apoio que podem ser citadas neste processo?
4. Assim como a Pesquisa Operacional, a Simulação visa a otimização dos processos produtivos. Explique as seguintes técnicas utilizadas na Pesquisa Operacional e na Simulação de Processos (2,0):
a) Programação linear
b) Teoria das filas