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07/09/2021 Colaborar - Av 1 - MBA em Marketing - Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/3096758301?atividadeDisciplinaId=12405491 1/2 Av 1 - MBA em Marketing - Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas Sua avaliação foi confirmada com sucesso ×× Informações Adicionais Período: 18/08/2021 00:00 à 07/09/2021 23:59 Situação: Cadastrado Protocolo: 642895897 Avaliar Material 1) a) b) c) d) e) 2) a) b) c) d) e) Maslow afirma que “as necessidades humanas são dispostas em uma hierarquia, da mais urgente para a menos urgente. Em ordem de importância, elas são necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização”. Dessa forma, a Teoria de Maslow auxilia os profissionais a compreenderem como produtos diversos e diferentes fazem parte da vida dos consumidores, de seus objetivos e de seus planos de consumo, sendo priorizados quando se tornam necessidades. Baseada nesta informação assinale a alternativa correta em relação a teoria descrita acima. Alternativas: Cabe ao profissional de marketing identificar os desejos e necessidades de seu público-alvo, adaptando as características de seus produtos, de modo a gerar benefícios percebido Cada consumidor tem diferentes necessidades, em diferentes momentos. Alternativa assinalada Entender esses desejos e necessidades e os momentos em que elas se manifestam, é a base mercadológica de qualquer empresa. Como as motivações para essas necessidades variam de grupo e de indivíduo, o que é “desinteressante” para uma pessoa, pode ser absolutamente necessário para outra, que possua outros fatores de influência de compra. É fundamental saber adequar produtos e processos às necessidades do público atendido pela sociedade. Observe o exemplo abaixo : “Por exemplo, para muitos consumidores o carro Ferrari se encontra posicionado em sua mente como o autentico esportivo de luxo. Se dissermos carro seguro, na Europa muitos responderão Volvo. Por tanto Volvo tem ganhado a posição de carro seguro. Na Espanha muitos identificam pizza por telefone com a marca Telepizza.” Baseado no exemplo acima assinale a alternativa na qual ele se refere: Alternativas: Posicionamento Alternativa assinalada Produto Mercado Estratégia Segmento javascript:void(0); 07/09/2021 Colaborar - Av 1 - MBA em Marketing - Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/3096758301?atividadeDisciplinaId=12405491 2/2 3) a) b) c) d) e) 4) a) b) c) d) e) 5) a) b) c) d) e) Produto é pode ser considerado qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a uma necessidade. Portanto o produto pode ser considerado uma ideia. Baseado nas informações assinale a alternativa que se remete a ideia como produto: Alternativas: ligados a diversos segmentos de mercado, como alimentação, vestuário, brinquedos, móveis, materiais de construção, imóveis, entre tantos outros um profissional, uma celebridade, um desportista, deve administrar sua carreira como se fosse um verdadeiro produto, pois também possui ciclo de vida, necessitando apresentar diversas qualificações para “atender” as necessidades de seus consumidores. sejam pontos turísticos ou um ponto de venda, deve ser visto pelo administrador de Marketing como um produto que também precisa ter uma série de aspectos positivos e valorizados pelos consumidores. pode ser simples como a festa de aniversário, ou uma festa de formatura, ou de grandes proporções, como um festival de música ou uma exposição agropecuária. um produto altamente intangível e que se torna o grande objetivo de venda de consultores empresariais, por exemplo Alternativa assinalada Observe o exemplo abaixo em relação as características do serviço e após assinale a alternativa correta: “Como o cliente também está presente quando o serviço é executado, a interação prestador de serviços e cliente é uma característica especial do marketing de serviços. Tanto o prestador de serviços quanto o cliente afetam o resultado do serviço.” Alternativas: Intangibilidade Perecebilidade Variabilidade Inseparabilidade Alternativa assinalada Perecebilidade O marketing não pode atuar de forma isolada de outras áreas funcionais em uma empresa de serviços, principalmente devido suas características específicas e necessidades de integração organizacional. Os autores explicam que para definir estratégias mercadológicas nas prestações de serviços, devem ser considerados 8 componentes de integração que influenciarão nas atividades do prestador. Basado nesta informação assinale a alternativa correta em relação ao componente qualidade. Alternativas: deve abordar o nível de expectativa que o cliente tem a respeito de determinado serviço. Considera a capacidade que o serviço apresenta em atender uma necessidade do consumidor. Alternativa assinalada muitos serviços dependem da interação direta entre o prestador deste serviço e o consumidor. As pessoas envolvidas no processo, ou seja, os prestadores do serviço desempenham papel fundamental para que a percepção de qualidade seja positiva perante o público. abrange a ordenação de procedimentos, o fluxograma e a logística necessários para realização do serviço. a comunicação clara, objetiva e eficiente também influencia a percepção dos consumidores. devem ser observados aspectos de organização física do local onde acontece o serviço e adequação à efetiva prestação deste serviço, considerando o tipo de público consumidor.
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