Atividade aula 02 (Gestão da Qualidade Total)

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Iniciado em
	terça, 7 Set 2021, 13:19
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	terça, 7 Set 2021, 13:26
	Tempo empregado
	6 minutos 52 segundos
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	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Com base no que Paladini (1997) define como política da qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades previstas nas fases anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. Os resultados da implantação devem ser todos documentados.
b. envolve a definição da política da qualidade da companhia, uma atribuição da alta administração. Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.
c. é feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura de apoio etc.
d. todos os itens anteriores estão incorretos.
Questão 2
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais seriam:
Escolha uma opção:
a. Confiança no processo de produção, aceitação do produto, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
b. Confiança no processo de produção, aceitação do produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
c. Mais de uma questão está correta.
d. Confiança no processo de produção, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
Questão 3
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão da Qualidade, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Política da qualidade.
b. Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a priorizar a qualidade.
c. Qualidade é a meta e a tarefa de todos,
d. Normas de interação com o mercado consumidor.
Questão 4
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Associe as colunas corretamente.
 Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1)      Entrada.
2)      Saída.
3)      Princípios Básicos de Funcionamento.
	Políticas da qualidade, diretrizes de funcionamento, normas de atendimento preferencial aos clientes etc.
	Resposta 1
	Otimização do atendimento ao mercado consumidor e aumento da qualidade.
	Resposta 2
	Produto acabado adequado ao cliente.
	Resposta 3
Questão 5
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
 A identidade entre sistemas e qualidade começa com duas noções básicas comuns. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Evolução e multiplicidade.
b. Multiplicidade e realimentação.
c. Melhoria continua e auditoria.
d. Evolução e melhoria continua.
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