Administracao

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O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa 
diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os 
que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO: 
Clientes da empresa; 
 
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa 
esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no 
nível: 
Estratégico 
No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis: Institucional 
ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única opção que descreve 
claramente o nível Tático da organização 
Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível superior. Composto 
por profissionais que têm a responsabilidade de traduzir as estratégias para o alcance dos objetivos, em 
planos de ação 
 
 
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo 
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao 
invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no 
futuro. Este nível é o: 
Estratégico. 
Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que: 
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de 
comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e 
influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários 
dependem dos resultados finais esperados 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se 
preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , tanto como presidente quanto em 
qualquer um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é : 
Estratégico 
 
Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do 
conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o 
conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de 
administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo? 
São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa. 
 
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis 
organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como: 
 O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, 
o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 
 
 
 
 
 
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no 
processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as 
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e 
crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo 
elaborado pela empresa: 
Planejamento estratégico 
 
Estudamos que o Planejamento Estratégico é de vital importância para as organizações, e que ele é elaborado a 
partir de três atividades básicas, que são as seguintes: 
a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas duas. 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os 
objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e 
ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada: 
Balanced Scorecard. 
 
Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante 
estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento: 
Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
 
Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos 
objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". O Planejamento 
pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA: 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de 
planos. Qual é essa hierarquia? 
Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. 
 
"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter 
Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao: 
Planejamento Estratégico 
 
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. 
Sobre Análise SWOT podemos afirmar que: 
É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno. 
 
 
 
 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos 
relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
planejamento tático 
 
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, 
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as 
tarefas e operações. 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as 
tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do: 
Planejamento operacional 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais 
da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do 
processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no 
longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
Somente a III está ERRADA 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas 
da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, 
dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA: 
Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento 
tático. 
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das 
tarefas e operações. 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático: 
O planejamento tático é projetado para o presente. 
 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão 
sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser: 
programadas ou não programadas 
 
 
 
 
 
A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . Podemos indicar como uma de suas 
caraterísticas : 
elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder . 
 
Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . 
A esta distribuição denominamos de : 
Cadeia de comando . 
 
As empresas utilizam a departamentalização com a finalidade de melhorar a coordenação das atividades e a 
produtividade. Em relação aos critérios mais comuns de departamentalização adotados pelas empresas temos: 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
A função administrativa de organizar prevê a alocação dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros, criando 
assim a estrutura organizacional. Contudo essa estrutura pode apresentar dois tipos a formal e a informal. Assinale 
abaixo a alternativa que descreve essas estruturas e sua importância para a organização: 
A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são 
normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A estrutura informal consiste na 
estrutura social, os comportamentos, as interações e as conexões sociais que ocorrem dentro de uma organização. 
 
O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma se 
ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é realizado 
pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional mais conhecidos 
são: 
organização linear, organização funcional e organização linha-staff . 
 
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para 
alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas 
necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas sem exigências 
burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc., são 
classificadas como: 
Organizações informais 
 
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em 
partes sequenciais é a departamentalização: 
por processo 
 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, 
suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e 
subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a): 
Organograma. 
 
 
 
 
As equipes são mais que simplesmente grupos por quê: 
Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que 
transforma os grupos em equipes. 
 
Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto? 
Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. 
 
A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o 
comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as 
pessoas e se fundamenta na: 
Motivação, Liderança e Comunicação 
 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. 
Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. 
 
Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem 
alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através de: 
Motivação, liderança e comunicação. 
 
Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a organização. 
Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros contratos sejam adquiridos. 
Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de liderança autocrática, o qual implicará: 
Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a realização das tarefas. 
 
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização 
das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de: 
Direção. 
 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa correta referente ao Fator Motivacional: 
incentivam o melhor desempenho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do 
sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado 
pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa. 
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. 
 
Qual é a atividade de controle que é direcionada a Longo Prazo, envolvendo a totalidade da empresa e consegue ser 
genérico e sintetizado quanto ao seu conteúdo? 
Organizacional 
 
A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de? 
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa indústria 
de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela se inicia na seleção 
de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, a qualidade de farinha, a 
qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da empresa até os processos de 
fabricação." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Theo Silva está destacando que 
fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)? 
pré-controle ou preventivo 
 
BEIJING - A General Motors e seu principal parceiro chinês estão fazendo o recall de quase 20 mil veículos dos 
modelos Cadillac SRX importados e Chevrolet Camaro para substituir os parafusos dos assentos dianteiros 
defeituosos. A GM disse, nesta sexta-feira, que o defeito pode permitir que os assentos deslizem até sua posição 
mais baixa, causando risco à segurança. A empresa não informou quantos veículos de cada modelo estão envolvidos 
na convocação que totaliza 19.836 unidades. Com base na notícia sobre a General Motors podemos afirmar que os 
parafusos defeituosos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle 
(baseada no sincronismo temporal): 
pré-controle ou preventivo 
 
 Controle orçamentário e contabilidade de custos são tipos de controles enquadráveis como controles: 
 
Táticos 
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários 
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & 
Freeman). Elementos principais de controle: 
1) medir o desempenho; 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
3) estabelecer padrões de desempenho; 
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. 
3, 1, 4, 2. 
 
Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala de controle de qualidade, onde os produtos 
prontos são examinados e ,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor valor. Podemos afirmar 
que neste momento está sendo aplicado: 
Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado. 
 
BEIJING - A General Motors e seu principal parceiro chinês estão fazendo o recall de quase 20 mil veículos dos 
modelos CadillacSRX importados e Chevrolet Camaro para substituir os parafusos dos assentos dianteiros 
defeituosos. A GM disse, nesta sexta-feira, que o defeito pode permitir que os assentos deslizem até sua posição 
mais baixa, causando risco à segurança. A empresa não informou quantos veículos de cada modelo estão envolvidos 
na convocação que totaliza 19.836 unidades. Com base na notícia sobre a General Motors podemos afirmar que os 
parafusos defeituosos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle 
(baseada no sincronismo temporal): 
pré-controle ou preventivo 
 
A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de? 
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional. 
 
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários 
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & 
Freeman). Elementos principais de controle: 
1) medir o desempenho; 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
3) estabelecer padrões de desempenho; 
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. 
3, 1, 4, 2. 
 
Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala de controle de qualidade, onde os produtos 
prontos são examinados e ,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor valor. Podemos afirmar 
que neste momento está sendo aplicado: 
Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado. 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa indústria 
de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela se inicia na seleção 
de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, a qualidade de farinha, a 
qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da empresa até os processos de 
fabricação." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Theo Silva está destacando que 
fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)? 
pré-controle ou preventivo 
 
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional. 
Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas 
abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada ao controle: 
Estabelecimento de metas que devem ser seguidas; 
 
Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para Escritório 
Ltda., o supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, a madeira não 
resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o gestor da área quis 
saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em qual controle houve falha? 
Preventivo 
 
Na base dos processos administrativos se encontram os recursos, objetivos e decisões organizacionais. As decisões 
que recaem sobre os gestores envolverão as funções planejamento, organização, direção e controle dos recursos a 
fim de se atingir as metas organizacionais. Dentre as opções abaixo, qual delas define o objetivo da função controle? 
Assegurar que os processos organizacionais sigam de acordo com o planejado para se atingir os objetivos traçados 
 
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do 
sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado 
pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa. 
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. 
 
Qual é a atividade de controle que é direcionada a Longo Prazo, envolvendo a totalidade da empresa e consegue ser 
genérico e sintetizado quanto ao seu conteúdo? 
Organizacional 
 
A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa 
que apresenta as características do Controle de nível institucional: 
Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil. 
 
 
 
 
Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos 
funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os 
elementos do Processo de Controle: 
1-medir o desempenho; 
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria; 
3-estabelecer padrões de desempenho; 
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos. 
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle: 
3, 1, 4 e 2 
 
O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. 
Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, 
identifique aquela que contém as fases na ordem correta. 
Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado; 
Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o 
desempenho atual ao desempenho desejado. 
 
A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de? 
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional. 
 
Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para 
Escritório Ltda., o supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, 
a madeira não resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o 
gestor da área quis saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em 
qual controle houve falha? 
Preventivo 
 
Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala de controle de qualidade, onde os produtos 
prontos são examinados e ,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor valor. Podemos afirmar 
que neste momento está sendo aplicado: 
Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado. 
 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da 
área de Operações: 
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.