Aula 2 - administração

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Aula 2 – Administração 18/08/21
A administração é um processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos da organização para alcançar objetivos de maneira eficaz e eficiente. Os recursos podem ser financeiros, estruturais, itens disponíveis, pessoas. O administrador faz as coisas acontecerem por meio das pessoas. 
Faz as coisas acontecerem por meio das pessoas, levando as organizações ao sucesso 
Busca: 
· Excelência no desempenho (serem eficientes e eficazes)
· Obtenção de resultados 
· Satisfação dos clientes e pessoas da organização (clientes externos e internos – funcionários)
Não adiante ser eficiente e não ser eficaz (como um time que ganha vários jogos, mas não ganha campeonatos) e também não adianta ser eficaz e não ser eficiente (mas pode acontecer, como quando um time ganha o jogo, mas não jogou bem). Em uma guerra a eficiência seria saber batalhar e a eficácia seria ganhar a guerra. Quando se une eficiência e eficácia tem-se uma alta produtividade e um alto desempenho. 
O Processo Administrativo
Sequência das funções administrativas:
· Planejamento: Define os objetivos para o futuro desempenho organizacional e os recursos e tarefas necessários para o seu alcance. 
· Organização: Agrupa e delega tarefas, aloca recursos, estabelece autoridade (quem fica responsável por cada coisa)
· Direção: Coloca em marcha o que foi planejado, influenciando e motivando pessoas 
· Controle: Acompanha, monitora e avalia o desempenho organizacional e define ações corretivas quando necessário
Características do Processo Administrativo 
1. Cíclico e repetitivo (há sempre uma forma de melhorar, mesmo quando se atinge a meta aquilo será reavaliado novamente)
2. Interativo (um interage com o outro, o planejamento por exemplo depende das outras etapas para ser executado)
3. Iterativo (tem que seguir uma rota, um itinerário, uma direção para dar certo)
4. Sistêmico (é preciso também ter uma visão do todo, integrando os setores)
Organização: Entidade social compreendida por pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum. É uma sociedade em miniatura, onde coexistem líderes (vão administrar) e subordinados (vão executar os processos)
Ex.: nível intermediário é por exemplo o chefe do CTI e nível operacional seria a enfermeira chefe do CTI (vai estabelecer rotinas para a equipe), já os níveis de execução seriam as demais enfermeiras do CTI.
Atitude + conhecimento adquirido vai virar habilidade, que é a capacidade de transformar conhecimento em ação. 
Competências duráveis:
· Habilidades: saber fazer (transformar o conhecimento em atitudes)
· Conhecimento: saber 
· Atitude: querer fazer
Dicas para ser um administrador (profissional) bem sucedido 
1. Faça investimentos constantes e sua formação profissional: não seja mais um em sua organização. Em qualquer coisa que você faça, não seja medíocre. Seja o melhor possível 
2. Mantenha-se atualizado e informado (conhecer TI)
3. Desenvolva seu espírito empreendedor. Leve o seu trabalho a sério, tenha garra para alcançar metas e objetivos. Busque novas ideias, amplie seu conhecimento. Não mostre o problema, busque a solução. Seja parte da solução e não do problema. 
4. Saiba trabalhar em equipe, respeite o colega, some competências. Busque contribuir para um clima e ambiente agradáveis. 
5. Seja flexível 
6. Desenvolva sua capacidade de negociação. Seja diplomata e saiba interagir com as pessoas, resolvendo e intercambiando benefícios invista na sua capacidade de comunicação 
7. Administre conflitos. É necessário compreender opiniões e posições diferentes e as vezes antagônicas. Saiba conduzir situações difíceis e criar soluções que abranjam interesses diversos e satisfaçam a maioria das partes envolvidas 
8. Trate sua carreira como se fosse uma empresa. Seja o empresário de si mesmo. O seu produto/serviço é a sua própria competência profissional que você deve colocar no mercado a fim de atender a expectativas do cliente.