AULA 9G

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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Prêmio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do
Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil?
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da
competitividade e de resultados.
Baseado nesta frase, analise as sentenças considerando as características do PNQ:
I. Os participantes do PNQ recebem um relatório de avaliação, que relaciona os pontos fortes e os fracos, diagnosticando as
oportunidades para melhoria.
II. O relatório destaca os aspectos que já contribuem para que a empresa se torne uma organização de excelência em
gestão, levando, com isso, ao aumento de sua competitividade.
III. A auditoria externa é uma rica fonte de informações imparciais e confiáveis para que sejam traçados os planos de ação
necessários para dar início aos processos de melhoria contínua.
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A9_202001341129_V7 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
A excelência em economia empresarial com vistas à saúde financeira.
A excelência em finanças com vistas à inovação.
A excelência na qualidade da gestão e aumento da competitividade.
A excelência no atendimento as necessidades dos clientes.
A excelência na qualidade de produtos e serviços.
 
 
 
Explicação:
A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Prêmio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do Prêmio
Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil? A excelência na
qualidade da gestão e aumento da competitividade.
 
 
 
 
2.
F, V, F
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de
excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) o maior centro brasileiro de estudo,
debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão, utilizado como parâmetro nas avaliações do Prêmio
Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a opção correta.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em
oito critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses critérios.
V, V, V
F, V, V
V, V, F
V, F, V
 
 
 
Explicação:
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da
competitividade e de resultados.
Baseado nesta frase, analise as sentenças considerando as características do PNQ:
I. Os participantes do PNQ recebem um relatório de avaliação, que relaciona os pontos fortes e os fracos, diagnosticando as
oportunidades para melhoria (correta).
II. O relatório destaca os aspectos que já contribuem para que a empresa se torne uma organização de excelência em gestão,
levando, com isso, ao aumento de sua competitividade (correta).
III. A auditoria externa é uma rica fonte de informações imparciais e confiáveis para que sejam traçados os planos de ação
necessários para dar início aos processos de melhoria contínua (correta).
 
 
 
 
3.
Dominio de mercado.
Redução do quadro de colaboradores.
Centralização de poder.
Estratégia e planos.
Redução de salários na empresa.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
A geração de valor, consiste no alcance de resultados estáveis, que assegurem a perenidade da organização mediante
a participação dos acionistas.
A aplicação do modelo de excelência da gestão da FNQ restringe-se a organizações de médio e grande porte.
Entre os benefícios obtidos pelas organizações incluem-se melhores índices econômico-financeiros e
comprometimento das pessoas nos processos.
A obtenção de excelência em uma organização relaciona-se à sua capacidade de perseguir seus propósitos em
completa harmonia com seus empregados.
Apenas as organizações que forem mais bem pontuadas no PNQ recebem o relatório completo de seus pontos fortes e
oportunidades de melhoria.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.
Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas
organizações. A vantagem em adotar o MEG como modelo de gestão está, particularmente, na sua simplicidade, linguagem
e flexibilidade, decorrentes de sua forma não prescritiva das ferramentas e práticas específicas de gestão. Com base nesse
afirmativa, escolha a opção de resposta que melhor explica o MEG.
O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações é
constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da
excelência do desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios de excelência que serão:
O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado com base em fundamentos da excelência. Assinale
a opção que NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.
Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.
Liderança; clientes; sociedade; e, processos
Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
6.
O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e
em consonância com seu perfil e suas estratégias, que variam de organização para organização
O MEG é um modelo de gestão que identifica as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza
essas práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ
O MEG funciona como uma bula de remédio, onde é prescrito o que deve ser feito para que as empresas atinjam
Classe Mundial
O MEG define os fundamentos e critérios de excelência nos quais todas as empresas devem se enquadrar, alterando,
se necessário, suas estratégias
O MEG é um instrumento de gestão complexo, que estabelece as ferramentas e práticas de gestão que podem
ocasionar mudanças nas estratégias empresariais para que as organizações atinjam um nível de gestão Classe
Mundial.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
7.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
Liderança, Estratégiase Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e
Resultados.
 
 
 
Explicação:
Desmembrando a sigla MEG, obtemos o nome: Modelo de Excelência de Gestão, um modelo que é referência no mercado e
que consegue atingir diversos padrões de empresas.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
Orientação por processos e informações
Conhecimento sobre o cliente e o mercado
Responsabilidade social
Desenvolvimento de parcerias
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Visão retrospectiva
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 21:58:22. 
 
 
 
 
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