AULA 2B

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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Analise as sentenças apontando C (correta) e E (errada):
( ) Na era da garantia da Qualidade, o foco deixa de ser a fábrica e passa para o gerenciamento de todo o processo, da
matéria-prima ao consumidor final, destacando-se a prevenção de problemas.
( ) Qualidade deixa de ser atributo apenas do produto ou serviço. Deixa de ser também responsabilidade exclusiva do
departamento da Qualidade.
( ) Os métodos de controle e melhoria da Qualidade são somente de responsabilidade da produção.
Uma das principais fontes de identificação da qualidade é o controle de possíveis variações, sendo uma das formas o
controle pela média aritmética resultante pela:
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A2_202001341129_V2 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
V, V, F
F, V, F
V, V, V
V, F, F
F, F, V
 
 
 
Explicação:
Analise as sentenças apontando C (correta) e E (errada):
(V) Na era da garantia da Qualidade, o foco deixa de ser a fábrica e passa para o gerenciamento de todo o processo, da
matéria-prima ao consumidor final, destacando-se a prevenção de problemas.
(V) Qualidade deixa de ser atributo apenas do produto ou serviço. Deixa de ser também responsabilidade exclusiva do
departamento da Qualidade.
(F) Os métodos de controle e melhoria da Qualidade são somente de responsabilidade da produção.
 
 
 
 
2.
Soma da média dos itens da amostra multiplicados pelo número total de ocorrências;
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Segundo GARVIN, ¿se a qualidade deve ser gerenciada, precisa ser primeiro entendida¿ e, para ele existem 5 abordagens
principais para o CONCEITO DE QUALIDADE. Uma delas pode ser resumida na seguinte sentença: "A qualidade de um
produto depende de até que ponto ele se ajusta aos padrões das preferências do consumidor, de acordo com o seu uso."
Qual das opções abaixo se refere a abordagem acima?
O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
Podemos afirmar que a qualidade possui diversas visões e estas são definidas de acordo com a departamentalização e
estrutura de negócios de cada empresa. Sobre estas visões análise as assertivas que se seguem:
 
I. Quando uma organização decide seguir as especificações do projeto e seus produtos e serviços ela possui a visão de
valor
II. A ausência de defeitos ou retrabalho ao produzir um produto significa que tivemos conformidade.
III. Empresas que buscam por excelência em seu desempenho independente da área de atuação entrega produtos de
acordo com as especificações técnicas da engenharia.
IV. Quando produto/serviço atende às necessidades do cliente e cumpre a sua finalidade a visão é adequação ao uso. 
A sequência correta é:
Soma de todos os itens da amostra divididos pelo número de ocorrência;
Divisão de todos os itens da amostra pela metade da amostra;
Divisão de todos os itens da amostra pela média ponderada e soma ao número de incidência;
Redução do total da amostra da média do período divididos pela metade do número de ocorrência;
 
 
 
Explicação:
A utilização de métodos estatísticos não garante a solução de todos os problemas de um processo, porém é uma maneira
racional, lógica e organizada de determinar onde eles existem, sua extensão e a forma de solucioná-los. Esses métodos
podem ajudar na obtenção de sistemas que assegurem uma melhoria contínua da qualidade e da produtividade ao mesmo
tempo (Chambers & Wheeler, 1992; Carneiro Neto, 2003; Moreira, 2004).
 
 
 
 
3.
Baseada no USUÁRIO
TRANSCENDENTAL
Baseada na PRODUÇÃO
Baseada NO PRODUTO
Baseada no VALOR
 
 
 
Explicação: A abordagem correta descrita pela frase é a BASEADA NO USUÁRIO já que o texto diz claramente que depende do
USO e PREFERENCIA do seu consumidor.
 
 
 
 
4.
Gestão da Qualidade.
produção em massa.
Era de Inspeção.
produção fordista.
Revolução Industrial.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
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javascript:duvidas('675951','7497','4','5675369','4');
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5- Correlacione as ferramentas de qualidade com suas principais características: I- Histograma II- Folha de Verificação III-
Diagrama Espinha de Peixe IV- Diagrama de Árvore (a) Trata-se de uma lista de itens pré-estabelecidos que serão
marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados. É usada para a coleta de dados sobre um processo ou
problema de qualidade. (b) É uma ferramenta que desdobra o objetivo ou a ação principal em etapas sucessivas,
estruturadas coerentemente. (c) Tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições,
através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. (d) Serve para analisar as causas de
forma agrupada por categorias que levam a um determinado efeito. A correta associação entre as ferramentas e
características é:
Os modelos de produção fordista e o toyotismo tiveram influência preponderante nas suas respectivas épocas, o fordismo
desde a 1913, quando implantou a produção em linha de automóveis e o toyotismo a partir da década de 50 do século
passado. Quanto ao controle de qualidade, pode-se afirmar que:
Observa-se que a polêmica em torno da idéia de qualidade vem de longa data. Os primeiros registros estão relacionados ao
Império Grego. Os filósofos gregos discutiram a idéia de qualidade ligada ao conceito de excelência ou superioridade moral,
intelectual e física (MAXIMIANO, 2006). Com relação à Evolução da Gestão da Qualidade avalie as seguintes afirmações: I -
Na "Era da Inspeção" o trabalhador participava praticamente em todas as fases do processo, e já utilizava metodologias e
procedimentos confiáveis. II - Na "Era do Controle Estatístico" o uso da amostragem começa a ser utilizado para verificar
tendências, medir o desempenho e definir padrões para os processos produtivos. III - A "Era da Qualidade Total" marca o
foco para a análise dos produtos ou serviços em substituição à concepção de um sistema de qualidade como um todo. É
correto o que se afirma em:
I- F; II - V; III - F; IV - V
I - V; II - F; III - V; IV - V
I - F; II - V; III - F; IV - F
 
I - V; II - V; III - F; IV - F
I - F; II - F; III - V; IV - V
 
 
 
Explicação:
 A ausência de defeitos ou retrabalho ao produzir um produto significa que tivemos conformidade.
Quando produto/serviço atende às necessidades do cliente e cumpre a sua finalidade a visão é adequação ao uso. 
 
 
 
 
6.
I-C; II-A; III-B; IV-D
I-C; II-D; III-A; IV-B
I-D; II-A; III-B; IV-C
I-B; II-C; III-A; IV-D
I-C; II-A; III-D; IV-B
 
 
 
 
7.
O controle de qualidade a posteriori é típico do toyotismo.
O controle de qualidade a posteriori são típicos de ambos os modelos de produção.
O controle de qualidade integrado ao processo é típico do fordismo.
O controle de qualidade integrado ao processos é típico do toyotismo.
O controle de qualidade integrado ao processos são típicos de ambos os modelos de produção.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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I e II, apenas.
II, apenas.
 
 
 
Explicação:
Na Era da Inspeção, o único objetivo era descobrir se o produto estava sendo fabricado de acordo com que foi planejado. Os
métodos utilizados pela qualidade eram a inspeção física (manual) do produto.100% da produção era inspecionada. Porém,
somente o produto acabado era inspecionado. A única preocupação era não deixar que produtos fora do padrão saíssem da
fábrica.
Na Era do Controle Estatístico da Qualidade, o foco não era mais o produto em si, mas sim o processo que o produzia.
Na Era da Gestão da Qualidade Total, com o aumento das fábricas e um aumento na exigência do mercado, o cliente passa a
ser considerado o mais importante dos elementos, após a década de 80.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 20:32:27. 
 
 
 
 
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