AVALIAÇÃO 1 SIG

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09/09/2021 18:20 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12021/3
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Painel / Meus cursos / Sistemas de Informações Gerenciais. / AVALIAÇÕES - PERÍODO 2021/3
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Iniciado em quinta, 9 Set 2021, 18:12
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Concluída em quinta, 9 Set 2021, 18:20
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os dados são essenciais às tomadas de decisões e realizações de tarefas cotidianas, em
empresas. Por sua vez, em grandes empresas, os dados são imensos; por essa razão, os
níveis de detalhamento variam de acordo com o nível hierárquico. Em alguns níveis, necessita-
se de informações detalhadas; em outros, de forma mais condensada, porém que englobem
todos os resultados.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital.
8. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
 
A partir da leitura do texto, é possível compreender quão importantes são as informações para
a organização. Considerando esses aspectos e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a
seguir, a respeito dos níveis hierárquicos na empresa e suas necessidades de informações.
 
I. Operacional: dados necessários à tomada de decisão imediata, tais como preços de produtos
registrados em caixas de supermercados. Assim sendo, as informações devem ser minuciosas,
para que não haja falhas de execução de atividades.
 
II. Tático: nesse nível os sistemas de informação objetivam oferecer suporte às tomadas de
decisão de curto e médio prazos e têm como matéria-prima dados coletados, tratados e
armazenados pelo sistema de informação operacional.
 
III. Contábil: dados relacionados à veracidade e à fidedignidade de registros e demonstrações
contábeis da organização. São dados utilizados para tomadas de decisão.
 
IV. Normativo: dados que visam trazer informações coletadas durante a operacionalização de
atividades da empresa. Nesse nível, quanto maior o relacionamento do cliente com a empresa,
melhor.
 
V. Estratégico: nível em que dados dos sistemas de informação estratégicos são avaliados em
grandes volumes, denominados data warehouses, ou armazéns de dados. São dados
utilizados para tomadas de decisão de longo prazo da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. IV e V, apenas.
b. II, III, IV e V, apenas.
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c. III, IV e V, apenas.
d. I, II, III e IV, apenas.
e. I, II e V, apenas. 
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A informação para a tomada de decisão, em uma empresa, é de extrema importância, pois
uma decisão adequada baseia-se em dados coletados durante a realização de atividades
organizacionais e que necessitam de organização coerente. Assim, chega-se a decisões
assertivas.
 
Sobre informação para acompanhamento da empresa, é correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. informação para tomada de decisão são dados aleatórios colhidos internamente na
organização.
b. informação é o conjunto de dados que fazem sentido para os decisores externos à
organização.
c. informação é todo conjunto de dados organizados de forma a terem sentido e valor
para seu destinatário. 
d. informação é relevante para a organização, porém não deve ser catalogada por meios
eletrônicos.
e. informação deve ter explicação detalhada, para que o gestor, ao receber os dados,
entenda toda a complexidade da questão.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os processos organizacionais estão cada vez mais interligados e relacionados entre si,
facilitando sobremaneira a forma como as empresas conduzem os negócios. Isso permite que
todos na organização acompanhem tanto processos de abertura de um projeto para fabricação
como os de produção, passando pela armazenagem, logística e áreas comercial, financeira e
contábil, entre outras. Assim, os processos que outrora demandavam inúmeros colaboradores,
atualmente, podem ser realizados com poucas pessoas e mais qualidade. 
 
Considerando as informações supracitadas e os seus estudos realizados na disciplina, analise
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os sistemas ERPs disciplinam os departamentos a trabalharem de forma integrada, e, com
isso, ocorre uma natural redução de falhas em registros de atividades operacionais da
empresa.
Porque:
II. Os dados são adicionados e simultaneamente integram o banco de dados da empresa; logo,
os procedimentos podem ser realizados por todas as áreas envolvidas no processo.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O sistema de informação de uma organização remonta à Antiguidade, pois, desde antes da era
cristã, existiam registros de dados para tomadas de decisão. Fatos acerca dessa questão
foram as grandes guerras, nas quais somente se podia enfrentar inimigos levando-se em
consideração quantidades de estoques de arma e munição; e nenhum general colocaria seus
soldados em batalhas sem relatórios sobre tais informações.
 
Considerando o trecho apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas.
 
I. Os sistemas de informação são compostos pelo seguinte processo: entrada de informações
gerais, as quais são validadas, colocadas em armazenagem e posteriormente transformadas
em informações que alimentarão os sistemas a serem disponibilizados aos usuários internos e
externos à organização.
 
Porque:
 
II. Faz parte do sistema de informação a retroalimentação (etapa de controle), pois por meio
dela se torna possível avaliar a qualidade da informação oferecida e a necessidade de
adaptação ou melhoria do sistema. 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As alternativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
primeira.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no
relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer
Relationship Management (CRM), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma
excelente ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do relacionamento
que podem ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é fundamental, na fidelização,
por meio do entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I.O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são os
mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos
clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de
retenção de clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Leia o excerto a seguir.
Cada vez mais, busca-se melhorar a performance nas organizações e o ERP com certeza
facilita essa questão. A denominação ERP se traduz como a informatização do que antes era
totalmente manual, visando transformar dados em informações para apoiar a gestão da
empresa e torná-la mais ágil para obter acuracidade nas informações para os clientes internos
e externos da organização.
BRANDÃO, A. ERP Sistema de Gestão Problema ou Solução? Rio de Janeiro: Travassos
Publicações, 2017.
Acerca da citação supracitada e de seus estudos realizados sobre o ERP, é correto o que se
afirma em: 
Escolha uma opção:
a. o sistema ERP ajuda na gestão da empresa à medida que congrega várias
informações em um só local, alimentado todas as áreas da organização de forma
simultânea. 
b. agrega-se relativamente pouco à gestão realizada pelos sistemas ERP, uma vez que
atualmente as informações podem ser verificadas de um dia para o outro sem prejuízo pela
demora.
c. os processos ERP, nas organizações, exigem que as operações sejam realizadas
apenas após as validações internas mediante senha; dessa forma, uma operação de
venda somente será visualizada após 12 horas de ocorrida.
d. o sistema de geração de informação é realizado passo a passo, e são necessárias
cerca de 24 horas para todo o sistema estar sincronizado e, portanto, as informações
serem passíveis de acesso.
e. uma das desvantagens dos sistemas ERP é a demora na coleta de informações para
serem disponibilizadas aos clientes internos da organização, o que, na área de vendas, é
complicado.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os sistemas de informações de gerenciamento coletam dados gerados no nível de trabalho e
os organizam em formatos úteis, que geralmente contêm números de vendas, despesas,
investimentos e indicadores da força de trabalho. Assim sendo, se o gestor necessita saber o
lucro anual de sua empresa nos últimos cinco anos para tomar uma decisão, os referidos
sistemas de informações podem fornecer relatórios precisos.
A partir da leitura do texto acima, fica evidente que um sistema de informação exerce função
relevante à direção e à tomada de decisão na organização. No que se refere às informações
para a área de produção da empresa, pode-se afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. o gerente da área de produção pode se valer das seguintes análises de informações:
curva ABC de materiais; pontos de reposição de materiais; processos críticos; indicadores
de qualidade, produtividade e confiabilidade. 
b. o gerente da área de produção deve alimentar o sistema com itens produzidos todos
os dias a fim de analisá-los sob a ótica de uma melhor situação (segundo a qual, se se
produz mais, mais se vende).
c. cabe a todos os gestores, operacionais ou estratégicos, alimentar o sistema de
informação de produção da empresa com: quantidade geral produzida; problemas que
ocorreram; e possíveis não conformidades observadas durante a realização de atividades.
d. ao departamento de marketing cabe acompanhar a produção de produtos e registrá-
los, para que os dados e informações cheguem de forma concreta ao gerente de produção,
e que ele possa acompanhar o passo a passo e a necessidade de produção da área.
e. o operador de máquinas precisa dos relatórios de KPIs para entender as vendas
anteriores e se programar para a produção em meses seguintes, de acordo com metas
para a sua área estabelecidas por ele mesmo.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Leia o texto a seguir.
 
 
“Os seres humanos estão armazenando, recuperando, manipulando e comunicando
informações desde que os sumérios na Mesopotâmia desenvolveram escrita em cerca de 3000
a.C., mas o termo tecnologia da informação em seu sentido moderno apareceu pela primeira
vez em um artigo de 1958 publicado na Harvard Business Review; os autores Harold J. Leavitt
e Thomas L. Whisler comentaram que ‘a nova tecnologia ainda não possui um único nome
estabelecido. Devemos chamá-lo de tecnologia da informação’” (INFORMATION technology,
s.d.).
 
INFORMATION technology. In: Educalingo: o dicionário para pessoas curiosas. [S.l.: s.n., s.d.].
Disponível em: https://educalingo.com/pt/dic-en/information-technology. Acesso em: 26 dez.
2019.
 
LEAVITT, H. J.; WHISLER, T. L. Management in the 1980’s. Harvard Business Review Home,
[s.l.], nov. 1958. Disponível em: https://hbr.org/1958/11/management-in-the-1980s. Acesso em:
26 dez. 2019.
 
Como se observa, o termo tecnologia da informação foi cunhado em 1958; e seu conceito, na
atualidade, de acordo com o estudado nos livros da disciplina é este: 
Escolha uma opção:
a. é o planejamento estratégico realizado via sistemas de computadores organizados
pela empresa de tempos em tempos, por cada setor e individualmente.
b. é a forma como se realizam os estudos de tempos em tempos nas organizações,
visando-se levantar dados observados em demonstrações financeiras de cada instituição.
c. é o conjunto de dados organizados sistematicamente de forma manual pelos gestores
da organização, visando trabalhá-los em reuniões periódicas com os funcionários das
áreas.
d. trata-se do conjunto de recursos físicos ou lógicos organizados sistematicamente com
o objetivo de viabilizar coleta, análise, armazenamento, tratamento e apresentação de
dados. 
e. trata-se do levantamento sistemático do sistema de informações da área de produção,
o qual é realizado pelo gerente da área em combinação com a área contábil da empresa
objeto de gestão.
https://educalingo.com/pt/dic-en/information-technology
https://hbr.org/1958/11/management-in-the-1980s
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Leia o fragmento a seguir.
A tecnologia da informação surgiu como uma fonte que proporcionaria a redução de custos,
agilizaria o processo decisório e diminuiria distâncias, e, além disso, ela tem sido, cada vez
mais, aplicada em todos os ramos da atividade humana devido ao crescimento de seus
recursos e habilidades.
SANTOS, A. P. O comércio eletrônico e as mudanças sobre o conteúdo e o processo decisório
estratégico. 2002. Dissertação (mestrado em Administração) – Escola de Administração,
Universidade Federal do Paraná, Curitiba.
Diante do exposto e de acordo com o estudado acerca dos elementos de infraestrutura que
compõem a tecnologia da informação, leia as afirmativas a seguir.
I. Hardwares: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores etc.).
II. Softwares: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento; são a parte lógica do
processo.
III. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às
redes e/ou telecomunicações.
IV. Arquivos tridimensionais:visam dar mais credibilidade aos sistemas operacionais
estudados.
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas. 
b. III e IV, apenas.
c. IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. III, apenas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os sistemas de informação de dados são necessários em todas as empresas, pois as
“organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e
competitivos. Nesse contexto, para sobreviverem, as organizações necessitam de um rumo, de
uma direção” (SOBRAL; PECI, 2008, p. 131) – para se planejarem, os dados são primordiais.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Em empresas cujo planejamento é adequado, obtêm-se muitos benefícios, principalmente no
que tange ao acompanhamento de resultados, e sob esse prisma as informações são
primordiais. Diante do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em mercados com grande volatilidade, as informações de dados sobre a organização podem
ajudar na diminuição de riscos em tomadas de decisão.
Porque
II. Com dados mais precisos, além de se evitarem problemas de decisões inadequadas, pode-
se projetar resultados mais assertivos, ou seja, com menor probabilidade de falhas.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.