ANHANGUERA Aap2 - Planejamento e Inteligência de Marketing - A

Prévia do material em texto

1) O estudo do comportamento dos consumidores 
e o reflexo desses comportamentos no âmbito 
empresarial é muito importante. Assim sendo, 
deve-se realizar uma análise dessas 
informações, especialmente pelos profissionais 
responsáveis pelas estratégias empresariais. 
Conforme o texto acima, qual a importância de 
se conhecer o comportamento do consumidor: 
 
Alternativas: 
a) É importante para que as estratégias traçadas 
pelas empresas tenham sucesso; 
Alternativa assinalada 
b) É importante para que a empresa tenha uma 
relação íntima com seus consumidores; 
c) Sua importância está na substituição do 
planejamento de marketing; 
d) É importante para que a empresa tenha mais 
trabalho ao elaborar o plano de marketing; 
e) É muito importante, pois com ela a empresa 
sempre terá vantagens competitivas frente aos 
seus concorrentes. 
 
2) As necessidades são requisitos dos seres 
humanos, que quando direcionadas a objetos 
específicos tornam-se desejos. Esse assunto foi 
claramente abordado por Kotler e Keller (2006). 
Deste modo, podemos afirmar que o marketing: 
 
Alternativas: 
a) Cria necessidades; 
b) Desperta necessidades; 
c) Influencia desejos; Alternativa assinalada 
d) Hipnotiza pessoas; 
e) Faz com que as pessoas hajam sem critério. 
 
3) Sheth et al (2001) nos dizem que o processo de 
compra é uma resposta a um problema e o 
descreve passo a passo da seguinte forma: 
 
Alternativas: 
a) reconhecimento do problema, busca de 
informações, avaliação de alternativas e 
escolha do produto; Alternativa assinalada 
b) problematização, busca de dados, escolha da 
alternativa; 
c) Reconhecimento do problema, avaliação das 
alternativas e escolha do produto; 
d) Identificação do problema, criação de 
alternativas, desenvolvimento do produto; 
 
 
e) Identificação do problema, criação de 
informações, avaliação das informações e 
escolha do produto. 
 
4) No processo de decisão de compra, os 
consumidores passam por algumas etapas 
antes, durante e depois de fazerem alguma 
compra. Na etapa em que o consumidor busca 
informações no processo de compra percebe-se 
que ele: 
 
Alternativas: 
a) Está satisfeito com o produto que tem; 
b) Percebe que se encontra em seu estado ideal; 
c) Reconhece está com um problema; 
Alternativa assinalada 
d) Detecta erros na comunicação de marketing da 
empresa; 
e) Compara seu produto com o dos concorrentes.