ATIVIDADE (A4)

Prévia do material em texto

28/04/2021 COMUNICACAO - (EAD_20) - 202110.FMU-88423.06
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_676616… 1/5
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou
reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser
positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Feedback.
Feedback.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma
resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas
rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos
acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo
seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de
metas.
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos
de metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de
maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as
apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 3
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos,
o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos
objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais
para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
28/04/2021 COMUNICACAO - (EAD_20) - 202110.FMU-88423.06
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_676616… 2/5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-alvo
deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e
hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo,
melhor será o direcionamento da comunicação para ele.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma
empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação
corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado
na área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional
um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e
interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua.
1 em 1 pontos
28/04/2021 COMUNICACAO - (EAD_20) - 202110.FMU-88423.06
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_676616… 3/5
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos
por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os
anseios do público consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento
ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica
que são direcionadas ao público externo da empresa.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que
rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante
entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores
envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as
asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação
de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo
de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores.
Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
Pergunta 7
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento,
saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional
se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a
empresa oferece para seus clientes. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
28/04/2021 COMUNICACAO - (EAD_20) - 202110.FMU-88423.06
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_676616… 4/5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e
como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou
quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e
como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientese também
como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise,
ou quando pretendem expandir os negócios.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois
muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os 
conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em
relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em
comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou
engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos
e serviços.
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de
produtos e serviços.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não
sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da
metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva,
elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o
público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica
voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Endomarketing.
Endomarketing.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica
voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este
é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
28/04/2021 COMUNICACAO - (EAD_20) - 202110.FMU-88423.06
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_676616… 5/5
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre
indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos
fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto,
um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao
que falam e escrevem.
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável
nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.