AV1 - Competências Gerenciais

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line
Avaliação: AV1-2012.1 EAD - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - GST0203
Disciplina: GST0203 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 200401157973 - FABIO JESUS DOS SANTOS
Nota da Prova: 6 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 8
Prova On-Line
Questão: Aula 02 - M - 004 (114621)
1 - Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: Pontos da Questão: 0,5
Interação.
Desindividuação.. 
Comunicação.
Integração.
Questão: 20111EADGST0203A.3.011 (131867)
2 - Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de 
Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na 
consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. 
Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por 
Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
 Pontos da Questão: 1
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho
Fazer declarações claras de desempenho
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
Distribuir recompensas e punições com justiça
Questão: Aula 04 - A - 002 (114650)
3 - Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado 
na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho 
mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as 
partes com os resultados e com a organização.
Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos 
com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que 
permitem esse comprometimento. 
As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 
1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre 
os empregados. 
2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregado. 
3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 
4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando 
onde necessário. 
Página 1 de 3Visualização de Prova
27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3092523&p2=8920&p3=353186
Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
 Pontos da Questão: 1
Todas as alternativas estão corretas
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Apenas a número 1 está correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Questão: Aula 04 - M - 003 (114647)
4 - Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de 
avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: Pontos 
da Questão: 0,5
Avaliação subjetiva.
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
Avaliação objetiva.
Questão: 20111EADGST0203M.3.008 (131811)
5 - Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros, constatou que um dos 
previsores mais importantes do desempenho organizacional é: 
 Pontos da Questão: 0,5
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
Relacionamentos positivos entre as pessoas e seu supervisor imediato.
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
Questão: 20111EADGST0203A.4.006 (131826)
6 - A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante 
a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado 
deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeira ou falsa as afirmativas abaixo: 
1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da 
imparcialidade da avaliação. 
2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa 
prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 
3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não 
consideram agradável executar Pontos da Questão: 1
F, F, V
F, F, F
V, F, V
V, V, V
Questão: Aula 05 - A - 001 (114660)
7 - John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método 
de oito estágios para realização de mudanças. Um dos estágios por ele descrito é o de acertar 
a visão. Identifique entre as alternativas abaixo aquela que melhor define esse estágio. Pontos 
da Questão: 1
É preciso consolidar os ganhos da mudança com acompanhamento e ajustes periódicos 
porque muitas vezes após realizar a mudança, agentes de mudança param de se esforçar com 
as novas práticas definidas.
Estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras 
Página 2 de 3Visualização de Prova
27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3092523&p2=8920&p3=353186
para a mudança serão removidas.
Identifica-se as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e os auxilia para 
que influenciem os outros a participar do processo.
Ainda que sintam a urgência e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direção 
para seguir, definida por uma visão de mudança.
Questão: Aula 01 - M - 003 (114568)
8 - A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente 
uma categoria. 
 Pontos da Questão: 0,5
Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal.
Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação
Sensores : forma como o receptor decifra a mensagem.
Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada
Questão: 20111EADGST0203A.2.009 (131707)
9 - Gabriel, recentemente contratado pela empresa Luar de Prata Ltda., participou de um 
treinamento introdutório onde recebeu um caderno constando um item chamado de “Direitos 
e deveres” dos colaboradores. Tendo como base a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar 
que: Pontos da Questão: 1
Nas empresas modernas cada indivíduo se comporta da maneira que achar mais 
conveniente e, caso tenha problemas, assume a responsabilidade
Na empresa, tendo em vista que é um grupo social, os indivíduos devem seguir aos 
princípios da CLT
A empresa está se precavendo de possíveis questões trabalhistas determinadas por mau 
comportamento dos indivíduos
Na empresa, tendo em vista que é um grupo social, os indivíduos devem atender às 
expectativas de comportamento estabelecidas pelo grupo
Questão: Aula 01 - A - 003 (114664)
10 - Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A 
característica que faz que com ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o 
entenda melhor é chamada de: Pontos da Questão: 1
Reflexão.
Feedback.
Empatia.
Comunicação
 Fechar 
Server IP : 192.168.10.137 Client IP: 187.126.174.237 Tempo de execução da página : 7,031
Página 3 de 3Visualização de Prova
27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3092523&p2=8920&p3=353186