AV1 - Competências Gerenciais
3 pág.

AV1 - Competências Gerenciais

Disciplina:Competências Gerenciais7.052 materiais62.060 seguidores
Pré-visualização1 página
Avaliação On-Line

Avaliação: AV1-2012.1 EAD - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - GST0203
Disciplina: GST0203 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 200401157973 - FABIO JESUS DOS SANTOS
Nota da Prova: 6 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 8

Prova On-Line

Questão: Aula 02 - M - 004 (114621)
1 - Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: Pontos da Questão: 0,5

Interação.

Desindividuação..

Comunicação.

Integração.

Questão: 20111EADGST0203A.3.011 (131867)
2 - Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de
Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na
consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar.
Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por
Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
 Pontos da Questão: 1

Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho

Fazer declarações claras de desempenho

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria

Distribuir recompensas e punições com justiça

Questão: Aula 04 - A - 002 (114650)
3 - Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado
na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho
mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as
partes com os resultados e com a organização.

Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos
com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que
permitem esse comprometimento.

As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo:

1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre
os empregados.

2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregado.

3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações.

4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando
onde necessário.

Página 1 de 3Visualização de Prova

27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3092523&p2=8920&p3=353186

Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
 Pontos da Questão: 1

Todas as alternativas estão corretas

Estão corretas a número 3 e a número 4.

Apenas a número 1 está correta.

Estão corretas a número 1 e a número 2.

Questão: Aula 04 - M - 003 (114647)
4 - Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de
avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de: Pontos
da Questão: 0,5

Avaliação subjetiva.

Avaliação comportamental.

Avaliação mista.

Avaliação objetiva.

Questão: 20111EADGST0203M.3.008 (131811)
5 - Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros, constatou que um dos
previsores mais importantes do desempenho organizacional é:
 Pontos da Questão: 0,5

Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.

Relacionamentos positivos entre as pessoas e seu supervisor imediato.

Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.

Aplicação de uma política agressiva de remuneração.

Questão: 20111EADGST0203A.4.006 (131826)
6 - A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante
a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado
deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeira ou falsa as afirmativas abaixo:
1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da
imparcialidade da avaliação.
2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa
prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação.
3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não
consideram agradável executar Pontos da Questão: 1

F, F, V

F, F, F

V, F, V

V, V, V

Questão: Aula 05 - A - 001 (114660)
7 - John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método
de oito estágios para realização de mudanças. Um dos estágios por ele descrito é o de acertar
a visão. Identifique entre as alternativas abaixo aquela que melhor define esse estágio. Pontos
da Questão: 1

É preciso consolidar os ganhos da mudança com acompanhamento e ajustes periódicos
porque muitas vezes após realizar a mudança, agentes de mudança param de se esforçar com
as novas práticas definidas.

Estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras

Página 2 de 3Visualização de Prova

27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3092523&p2=8920&p3=353186

para a mudança serão removidas.

Identifica-se as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e os auxilia para
que influenciem os outros a participar do processo.

Ainda que sintam a urgência e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direção
para seguir, definida por uma visão de mudança.

Questão: Aula 01 - M - 003 (114568)
8 - A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente
uma categoria.
 Pontos da Questão: 0,5

Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal.

Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação

Sensores : forma como o receptor decifra a mensagem.

Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada

Questão: 20111EADGST0203A.2.009 (131707)
9 - Gabriel, recentemente contratado pela empresa Luar de Prata Ltda., participou de um
treinamento introdutório onde recebeu um caderno constando um item chamado de “Direitos
e deveres” dos colaboradores. Tendo como base a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar
que: Pontos da Questão: 1

Nas empresas modernas cada indivíduo se comporta da maneira que achar mais
conveniente e, caso tenha problemas, assume a responsabilidade

Na empresa, tendo em vista que é um grupo social, os indivíduos devem seguir aos
princípios da CLT

A empresa está se precavendo de possíveis questões trabalhistas determinadas por mau
comportamento dos indivíduos

Na empresa, tendo em vista que é um grupo social, os indivíduos devem atender às
expectativas de comportamento estabelecidas pelo grupo

Questão: Aula 01 - A - 003 (114664)
10 - Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A
característica que faz que com ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o
entenda melhor é chamada de: Pontos da Questão: 1

Reflexão.

Feedback.

Empatia.

Comunicação

 Fechar

Server IP : 192.168.10.137 Client IP: 187.126.174.237 Tempo de execução da página : 7,031

Página 3 de 3Visualização de Prova

27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3092523&p2=8920&p3=353186