Atividade individual marketing

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PLANO DE MARKETING 
 
 Agosto de 2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Elaborado por: Julio Cesar Durigan Marchiolli 
Disciplina: Marketing 
Turma: 0721-1_20 
 
 
 
 
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Introdução 
Esta atividade tem como objetivo a elaboração do plano de marketing da empresa 
Mutlialser, tomando por base suas necessidades e suas características. O plano de marketing 
tem papel fundamental na tomada das decisões do negócio, ajudando a estabelecer futuras 
ações como: 
 Plano de expansão das unidades já existentes; 
 Novas linhas e produtos que serão oferecidos aos clientes; 
 Plano de expansão para novos mercados; 
 Aumento ou diminuição de headcount; 
 Investimentos em tecnologia; 
 Determinar concorrentes de mercado. 
 
As informações aqui contidas foram obtidas a partir da pesquisa e coleta de dados 
disponíveis na internet (site da empresa e diversos sites de notícias). Sendo assim este 
material não tem o objetivo de esgotar todas as alternativas da empresa. 
 
Uma característica a ser destacada na Multilaser é o planejamento a curto prazo. O prazo 
máximo considerado pelos executivos da empresa é de 90(Noventa) dias. Como exemplo 
desse dinamismo se destaca o lançamento de novos produtos no mercado, que em média é 
de 05(Cinco) por dia. 
 
Nesta atividade, a estrutura do plano de marketing para a empresa Multilaser contemplará 
os seguintes tópicos: 
 Análise ambiental da empresa 
 Pesquisa de mercado 
 Análise competitiva da empresa 
 Proposta de comunicação de marketing 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
Desenvolvimento 
Com uma trajetória de mais de 30 anos no mercado, a Multilaser é um dos maiores players 
do segmento de eletrônicos e de suprimentos de informática nacional. Tem como objetivo 
ser o parceiro ideal para diversos momentos, por isso oferece uma variedade riquíssima de 
produtos1. 
 
DADOS GERAIS OBTIDOS NO SITE2 
 
São mais de 3.500 itens com alta qualidade, fáceis de usar e uma plataforma de atendimento 
completa e eficaz. Sempre atenta às tendências mundiais e as necessidades e desejos 
específicos do consumidor brasileiro. Assim, são desenvolvidos produtos com a melhor 
relação custo/benefício para tornar o dia a dia das pessoas mais práticas e ágeis. 
 
 Mais de 30 anos no mercado brasileiro 
 Mais de 3 milcolaboradores 
 Mais de 3 mil produtos 
 
A Multilaser oferece hoje um dos maiores portifólios do mercado nacional, divididos em 15 
departamentos: 
 
 Smartphones e Celulares 
 Telas, áudio e Home Theater 
 Informática e Tablets 
 Gamer 
 Eletroportáteis 
 Ventiladores e Aquecedores 
 Ferramentas 
 Saúde e Bemestar 
 Beleza e Perfumaria 
 Brinquedos e Bebês 
 Patinetes, Bikes, Skates e Hoverboard 
 Smartwatch 
 Drones 
 Automotivo 
 
Atualmente a Multilaser possui as seguintes unidades de negócio: 
 Matriz Administrativa São Paulo 
 Unidade fabril Extrema – MG 
 
 
1https://www.multilaser.com.br/institucional/#quemsomos 
2https://www.multilaser.com.br/institucional/#quemsomos 
 
 
 
 
 5
 
 Unidade fabril Manaus – AM 
 Loja conceito Shopping Paulista – SP 
 Escritório Shenzhen – China 
 
As marcas que compõe o grupo Multilaser são: 
 Atrio 
 Giga Security 
 Essenza 
 Kéep 
 Mimo 
 Multikids Baby 
 Multikids 
 Multilaser 
 Smart To Go 
 PowerTek 
 Pulse 
 Ultra 
 Up Home 
 Weego 
 Wellness 
 Warrior 
 
 
Além das marcas próprias a Multilaser representa no Brasil alguns nomes como: 
 Litet 
 Microsoft 
 Nokia 
 
 
 
6 
 
 Rappo 
 Sony 
 Toshiba 
 
 
O modelo de negócio da Multilaser se divide da seguinte forma: 
 
 Identificação, desenvolvimento e lançamento de produtos: Um dos pilares da 
companhia é a capacidade e eficiência para identificar, desenvolver, lançar e 
comercializar novos produtos. No exercício de 2020, mais de 30% da receita bruta 
adveio de novos SKUs adicionados ao portfólio no ano. 
 Produção/Importação de produtos: A Multilaser possui a flexibilidade de importar ou 
produzir os produtos que comercializa. Esta flexibilidade deve-se à estrutura física e 
organizacional que conta com aproximadamente 4 mil funcionários, um complexo 
industrial de 120 mil m2 localizado em Extrema/MG e outro de 6 mil m² localizado 
em Manaus/AM, que se somam à uma diversificada base de mais de 680 
fornecedores internacionais que são certificados pela unidade localizada em 
Shenzhen (China). 
 Canais de venda: As vendas são realizadas por meio de uma plataforma multicanal 
diversificada e integrada, composta por: (1) pontos de venda físicos (44 mil) e 
websites de clientes-varejistas; (2) marketplaces (44); e (3) lojas próprias de e-
commerce, que compreendem 7 websites de marcas próprias. Dentre os principais 
clientes-varejistas estão as maiores redes varejistas do país como, por exemplo, Lojas 
Americanas, Magazine Luiza, Raia-Drogasil, Kalunga, Carrefour, Via Varejo e outros. 
Adicionalmente, são realizadas vendas também por meio dos marketplaces dos 
 
 
 
 
 7
 
principais clientes varejistas, além de Mercado Livre, Amazon, Kabum, Shoptime, 
Submarino, entre outros que somam 44 no total. 
 Gestão dos Produtos: As vendas, margens e rentabilidade de todos os produtos 
comercializados da Multilaser são monitorados constantemente com o uso de 
inteligência artificial e algoritmos que otimizam o preço e a reposição de estoque à 
demanda observada para cada produto. 
DADOS GERAIS OBTIDOS NO WIKIPEDIA3 
 
 
 
 
 
 
3https://pt.wikipedia.org/wiki/Multilaser 
 
 
 
8 
 
Análise Ambiental 
FATORES POLÍTICOS/LEGAIS: A Multilaser tem todos os seus projetos e processos 
devidamente adequados às exigências fiscais e normativas do seu setor de atuação. Dentro 
desse tópico podemos destacar dois itens de alta relevância e que podem gerar alto impacto 
a continuidade do negócio: 
1. A pandemia do Coronavírus criou umcenário mais complexo para as empresas que 
trabalham com processos de importação e exportação. Atualmente todos os 
produtos ofertados pela Multilaser são provenientes de importação. Desde o ano de 
2020 a humanidade vem convivendo com a pandemia do Coronavírus, gerando um 
cenário bem preocupante. 
 “Com a propagação do vírus Coronavírus na China e a disseminação mundial da 
nova doença, os impactos do Covid-19 na Economia e no Comércio Exterior 
(Exportação e Importação) são palpáveis”4. 
Até o presente momento os impactos não foram sentidos porque a empresa sempre 
trabalhou com um alto índice de estocagem (95% de ocupação). Inclusive esse fator 
foi preponderante para o crescimento da empresa entre 2020 e 2021. 
2. Subsídios para empresas localizadas na zona franca de Manaus, que permitem que 
uma boa parte da linha de produtos da Multilaser tenha um custo mais baixo. 
“A Zona Franca de Manaus surgiu em 1967, durante o regime militar, por meio 
do Decreto-Lei nº 288/67. A finalidade inicial desse projeto era estabelecer incentivos 
fiscais por 30 anos para criar um pólo industrial, comercial e agropecuário na 
Amazônia. Com o passar dos anos, o prazo para esses incentivos fiscais foi 
aumentando e atualmente eles se estendem até 2073. 
Na prática, a ZFM é um grande polo econômico dividido em três grandes áreas: 
comercial, industrial e agropecuário. A proposta da Zona Franca de Manaus, ao reunir 
diversas grandes empresas, passa pela movimentação de faturamentos bilionários e 
gera mais de meio milhão de empregos diretos e indiretos”5. 
 
 
 
 
 
 
 
4https://www.fazcomex.com.br/blog/coronavirus-economia-e-comercio-exterior/ 
5https://www.fazcomex.com.br/blog/zona-franca-de-manaus-o-que-e/ 
 
 
 
 
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FATORES ECONÔMICOS/SETORIAS: “O mercado brasileiro de computadores cresceu quase 
20% no primeiro trimestre de 2021. De acordo com dados da consultoria americana IDC, a 
maior alta foi no segmento de vendas corporativas, onde o crescimento foi de 24,4% de 
janeiro a março deste ano. Foram vendidas 681.930 unidades nesse nicho de mercado. No 
total, considerandotambém as vendas para varejo, o número de máquinas vendidas no 
período chegou 1.772.417, o que representa um crescimento de 19,7% ante o primeiro 
trimestre de 2020”6. 
“O mercado de tablets estava em queda livre desde 2015. No entanto, com a pandemia de 
coronavírus, o setor tem visto um crescimento nas vendas nos dois últimos trimestres, os 
únicos períodos de altas nos últimos cinco anos. 
Segundo estudo da consultoria de mercado Canalys, o mercado mundial de tablets registrou 
um crescimento de 43% no terceiro trimestre de 2020, em comparação com o mesmo 
período do ano passado. Foram comercializadas 44,3 milhões de unidades”7. 
 
Apesar da pandemia algumas linhas comercializadas pela Multilaser apresentaram 
crescimento nas vendas, pois se tornaram essenciais para que fosse possível a execução de 
atividades remotas, como trabalho e estudo. Com as pessoas mais tempo em casa também 
houve um crescimento substâncial na venda de itens relacionados a linha de home 
(eletrodomésticos e utensílios domésticos). Outro fator importante e que merece destaque 
é que o portifólio da empresa é muito diversificado. Dessa forma, mesmo que algumas 
linhas tenham apresentado queda no faturamento, o crescimento substântivo de outras 
permitiu um crescimento da empresa em torno de 60%. 
 
FATORES SOCIOCULTURAIS: A revolução digital é um caminho sem volta. Hoje fazemos cada 
vez mais tarefas através de nossos equipamentos eletrônicos (computadores, smartphones, 
tablets, etc) do que fazíamos a uma década, por exemplo. Hoje não se trata mais de uma 
tendência, mas sim de uma realidade. Tarefas que antes eram um hábito, como por 
exemplo, ir ao banco pagar as contas, para uma grande parcela da população não faz mais 
parte do cotidiano. 
 
“Uma pesquisa encomendada pela Fiserv – empresa que atua no processamento de 
transações com cartões – revelou que quase 20% dos brasileiros têm conta em banco digital. 
O número é expressivo – cerca de 40 milhões de pessoas. Dados da pesquisa também 
mostraram que os bancos virtuais são mais populares entre os consumidores de 18 a 34 
anos, concentrando 21% dos respondentes nessa faixa etária”8. 
 
6https://exame.com/tecnologia/com-home-office-mercado-de-pcs-cresce-20-no-brasil-no-1o-trimestre/ 
7https://www.istoedinheiro.com.br/tablets-ressurgem-na-pandemia-apos-cinco-anos-de-queda-livre/ 
8https://www.moneytimes.com.br/por-que-o-brasileiro-migra-cada-vez-mais-para-os-bancos-digitais/ 
 
 
 
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Em 2020, com a pandemia do Coronavírus, o processo de revolução digital foi acelerado. 
Projetos que antes levariam meses ou anos para serem colocados em prática foram 
implementados em semanas, para que as pessoas pudessem minimamente seguir com suas 
vidas. 
“Não há dúvidas de que o cenário de confinamento causado pela pandemia e a necessidade 
de operar a portas fechadas está forçando a digitalização dos negócios. A impossibilidade de 
convivência no mundo físico está obrigando as empresas a pensarem em outras 
configurações trabalhistas, novos canais de venda online e até modelos de negócios e 
produtos completamente diferentes. 
Todas aquelas possibilidades e ideias inovadoras que ficavam na lista dos projetos do futuro, 
de uma hora para outra, subiram para o topo de prioridades e, agora, precisam ser 
executadas às pressas. E esse é um grande desafio: como trilhar uma jornada de revolução 
digital que levaria anos em apenas alguns dias? Você já deve saber que essa transformação 
completa e imediata é impossível. Nenhuma empresa dorme analógica e acorda digital, da 
noite para o dia”9. 
Fica evidente que nossa sociedade, do ponto de vista sociocultural, teve que se adapatar ao 
novo cenário e de forma muito rápida. Os serviços digitais serão cada vez mais uma 
realidade. Mesmo após a pandemia o formato de trabalho híbrido (alguns dias no escritório 
e alguns dias em homeoffice), cursos EAD, serviços bancários em plataformar digitais, etc, 
serão fortemente mantidos e difundidos. Nesse cenário a tecnologia é fundamental e a 
Multilaser, como um dos maiores players nesse segmento, só tende a crescer. 
FATORES TECNOLOGICOS: Como uma empresa de tecnologia a Multilaser atua fortemente 
nas redes sociais (Instagran, Facebook, Twiter e Linkedin). A comunicação com o cliente é 
constante, sempre buscando divulgar os produtos e a as diversas marcas da Multilaser. A 
Multilaser também trabalha fortemente com influenciadores digitais, para que o alcance das 
publicações seja exponencial. 
TECNOLOGIA DISPONÍVEL NA EMPRESA: A Multilaser entende que só chegou ao patamar 
que se encontra hoje devido ao alto investimento em tecnologia. Atualmente a equipe de 
tecnologia conta com mais de 100(cem) profissionais, divididos nos mais diversos segmentos 
(desenvolvimento, infraestrutura, cloud, ERP, UI/UX, etc). Segue depoimento do CTO da 
Multilaser, Mauro Bentes, no Linkedin: 
 
9https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2020/04/24/tecnologia-vira-prioridade-e-revolucao-
digital-e-acelerada.html 
 
 
 
 
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CLIMA ORGANIZACIONAL: Com base em levantamento realizado nos sites Glasdoor e 
Infojobs, que possuem avaliações de funcionários e ex-funcionários, pode-se concluir que a 
Multilaser possui um bom clima organizacional, dando totais condições de trabalho. 
Também é possível observar que, segundo a avaliação do site Infojobs, a empresa dá 
condições para o crescimento profissional, além de propiciar um cenário onde a vida 
profissional e pessoal convivam em harmonia. 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
DADOS OBTIDOS NO GLASDOOR10 
 
 
 
 
 
 
10https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Multilaser-EI_IE2482864.13,23.htm 
 
 
 
 
 13
 
DADOS OBTIDOS NO INFOJOBS11 
 
 
 
 
11https://www.infojobs.com.br/multilaser-industrial-sa/availacoes 
 
 
 
14 
 
RECURSOS HUMANOS: Atualmente a Multilaser conta atualmente com 3000 (Três mil) 
funcionários, distribuídos entres as unidades da empresa. Cada unidade possui seu próprio 
departamento pessoal, para que as necessidades específicas de cada unidade possam ser 
atendidas. 
RECURSOS FINANCEIROS: Em 22 de Julho de 2021 a Multilaser realizou seu IPO na B3, 
conseguindo captar R$1,9 bilhão de reais. O objetivo é usar o dinheiro para financiar a 
expansão do negócio, o que pode incluir aquisições, além de reduzir dívidas, conforme 
informações que constam no prospecto da operação. 
DADOS OBTIDOS NO EU QUERO INVESTIR12 
 
 
 
12https://www.euqueroinvestir.com/multilaser-conheca-a-empresa-de-produtos-eletronicos-que-vai-fazer-
ipo/#Sobre_o_IPO 
 
 
 
 
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Matriz Swot 
“A SWOT (FOFA), conhecida também pelo nome Análise FOFA ou FFOA no Brasil, é uma 
ferramenta que permite realizar análises de cenário ou de ambiente, seja ele interno ou 
externo. É um excelente complemento para o planejamento estratégico que foi criado entre 
as décadas de 1960 e 1970, por Albert Humphrey, professor da universidade de Stanford”13. 
A matriz Swot recebe esse nome devido aos fatores que a ferramenta nos permite analisar: 
 Strengths (Forças): Analisa o cenário interno e representa tudo aquilo que agrega 
valores e está sob o controle da organização; 
 Weaknesses (Fraquezas): Também analisa o cenário interno e, diferentemente das 
Forças, representa as fraquezas que estão sob o controle da organização; 
 Opportunities (Oportunidades): São fatores externos, que não estão sob a influência 
da empresa, as oportunidades quando surgem acabam por trazer benefícios para a 
organização; 
 Threats (Ameaças): As ameaças também não estão sob o controle da empresa, 
porém são fatores que podem prejudicar a corporação de algum modo, portanto, a 
análise aqui é relacionada com desvantagens competitivas. 
MATRIZ SWOT da MULTILASER14 
Strengths (Força) 
 Portfólio amplo e diversificado de produtos, com posição de destaque nas 
principais linhas de produtos; 
 Plataforma operacional forte, escalável e flexível, certificada por procedimentos 
rigorosos de controle de qualidade; 
 Estratégiacomercial forte e efetiva, com capilaridade nacional; 
 Unidades de negócio com independência e capacidade de gerenciar um portfólio 
amplo de marcas e produtos; 
 É a única a produzir chips de memória no setor privado nacional; 
 Atende a uma demanda das classes mais baixas da população por eletrônicos; 
 Possui um complexo em Shenzen, na China; 
 Tem grande potencial de crescimento, já que seu market share ainda é 
relativamente baixo no Brasil. 
 
 
 
 
13 https://www.consultoriaiso.org/o-que-significa-swot-e-o-que-ela-pode-fazer-pelo-seu-negocio/ 
 
14As informações que alicerçaram a análise da ‘Matriz SWOT da Multilaser foram obtidas em todas as fo 
ntes mencionadas nes te plano de mar keting, além d a seguinte : 
 
https://invest.exame.com/me/ultimo-dia-para-investir-no-ipo-da-multilaser-vale-a-pena 
 
 
 
16 
 
Weaknesses (Fraquezas) 
 Dependência total do mercado chinês para produção e compra dos seus produtos; 
 Alto impacto dos incentivos fiscais no resultado da companhia: 75% 
do lucro líquido do último ano foi gerado por incentivos; 
 
Opportunities (Oportunidades) 
 Aumentar o foco em produtos de linhas “premium”, focando as classes média e 
alta da população; 
 Passa a atuar no mercado internacional (LATAM); 
 Aumento do market share . 
 
Threats (Ameaças) 
 A extensão da pandemia de Covid-19 a percepção de seus efeitos e a forma como a 
pandemia afetará os negócios dependem de eventos furos, que são incertos e 
imprevisíveis; 
 Caso a Multilaser seja incapaz de introduzir no seu portfólio produtos inovadores, 
tecnologicamente avançados e seguindo a tendência do mercado, seu crescimento 
e esforços para manter a lucratividade poderão ser afetados adversamente; 
 Falhas nos sistemas, políticas e procedimentos de gestão de riscos da Companhia 
poderão afetar adversamente os seus negócios; 
 A companhia pode não conseguir implementar integralmente as suas estratégias 
de negócios; 
 A empresa opera por meio de canais distintos (lojas físicas de clientes-varejistas, 
vendas para provedores de serviços de internet – ISP, marketplaces e seu e-
commerce) e a eventual falha na integração desses canais poderá impactar 
negativamente para seus negócios. 
 
 
 
 
 
 17
 
Análise Competitiva 
É fundamental que uma empresa como a Multilaser faça uso de uma ferramenta de análise 
competitiva. Isso permite que a empresa tenha uma visão mais abrangente dos seus 
concorrentes e como pode obter ganhos com esse conhecimento. 
 
O professor Michel Porter propôs esse tipo de análise em 1979, no artigo Como as forças 
competitivas moldam a estratégia. Esse artigo trouxe uma quebra de paradigma, pois antes 
a competição estava relacionada somente a rivalidade entre as empresas. Hoje a Análise das 
5 forças de Poter é ferramenta básica na administração de empresas. Segundo a proposta de 
Porter as 5 forças a serem analisadas são: 
 
 
 
Rivalidade entre os concorrentes: Em um mercado extremamente competitivo é 
fundamental saber quem são seus concorrentes no momento. Vale lembrar que nem 
sempre empresas que vendem o mesmo produto são concorrentes. Ex: A Zara não concorre 
diretamente com a C&A. Neste caso se tratam de públicos diferentes. Especificamente a 
Multilaser, devido a diversificação de segmentos, possui uma gama de concorrentes, alguns 
diretos outros indiretos. Se falarmos de celulares podemos citar Samsung e Motorola, porém 
o público alvo é outro. O foco da Multilaser é o público da faixa C. O mesmo ocorre com os 
eletroeletrônicos e eletrodomésticos. O público alvo sempre será o da faixa C. Quando o 
objetivo é concorrer em um segmento premium a Multilaser adota a tática de criar parcerias 
com marcas fortes. Ex: Microsoft, Fisher Price, Sony, Nokia, etc. 
 
Poder de negociação dos fornecedores: Essa força define se a empresa se encontra em uma 
situação desfavorável junto aos seus fornecedores. Ex: A empresa depende de um ou poucos 
fornecedores? A matéria prima utilizada é algo raro ou difíil de se encontrar? Nesse ponto a 
 
 
 
18 
 
Multilaser está bem. A unidade em Shenzhen é responsável por “encontrar” novos produtos 
e realizar o estudo de viabilidade. Um dos objetivos desse estudo é garantir que o novo 
produto, ou os componentes desse produto, não serão produzidos exclusivamente por um 
único fornecedor. Como exemplo podemos citar os celulares Multilaser. Os seus 
componentes são produzidos por diversos fornecedores, que devem cumprir os requisitos 
técnicos pré-estabelecidos pelo time de engenheiros da empresa. 
 
Ameaça de produtos substitutivos: Aqui devem ser considerados quais produtos da 
concorrência podem substituir os produtos da empresa, ou causar forte concorrência no 
mercado, gerando uma eventual que nas vendas. Também se deve considerar produtos que 
um dia foram considerados inovadores e após algum tempo se tornaram obsoletos. No caso 
da Multilaser essa força é mitigada devido a diversidade de linhas/produtos ofertados: São 
mais de 5 mil SKUs, entre celulares, tablets, computadores, caixas de som, TVs, etc. Dessa 
forma, popularmente falando, “todos os ovos não são colocados em uma única cesta”. 
 
Poder de negociação dos clientes: Da mesma maneira que as empresas não podem ser 
reféns de um ou poucos fornecedores o mesmo deve ocorrer com a carteira de clientes. 
Quanto maior a carteira de clientes maior a segurança de que sempre haverá clientes para 
comprar os produtos ofertados. Um dos pontos forte da Multilaser é justamente o fato da 
carteira de clientes ser extremamente pulverizada: São mais de 29 mil clientes-varejistas no 
Brasil. 
 
Ameaça de entrada de novos concorrentes: Essa força é mais preponderante em empresas 
de pequeno porte. Como criar barreiras de entrada? “Patentes, marcas fortes (devidamente 
registradas), contratos de exclusividade e até a precaução para o trade dress (concorrência 
desleal) devem ser planejados pelo empreendedor para evitar ou atrapalhar a chegada de 
novos concorrentes ao seu mercado”15. Atualmente, devido ao porte da Multilaser e 
diversidade de linhas/produtos ofertados, a entrada de novos concorrentes é uma 
constante. O foco deve ser em manter os canais de distribuição, o preço competitivo e a 
qulidade dos produtos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_5-Forcas-Porter.PDF 
 
 
 
 
 19
 
Proposta de Comunicação de Marketing 
Apesar da Mutilaser estar presente em mais de 29 mil clientes-varejistas pode-se identificar 
que uma grande parcela da população não tem conhecimento do que é a Multilaser. O que a 
Multilaser produz? O que a Multilaser entrega para que, conforme o seu slogan, ela faça a 
sua vida “Multimelhor”. Por que comprar um celular Mutlilaser ao invés de um Samsung? 
Esse deve ser o foco. Fazer com que o cliente adquira os produtos porque ele está fidelizado 
a marca e não somente porque ele é mais barato. 
 
Atualmente a Multilaser já atua fortemente nas redes sociais, expondos seus produtos e os 
que ele tem de melhor. Porém o CEO da empresa – Alexandre Ostrowiecki – tem como 
convicção que a melhor propaganda para seus produtos é o famoso “boca a boca”. Que a 
melhor propaganda é feita pelos vendedores dos mais de 29 mil clientes. Isso tem 
funcionado até o momento, porém com o recente IPO, é de suma importância que o Brasil 
conheça a Multilaser e veja que ela é uma empresa nacional, que produz e fornece 
tecnologia de qualidade a um preço acessível a população. 
 
Uma das formas de se acessar a grande massa é através da TV. Apesar da perda de 
telespectadores para outras mídias (internet e streaming) a TV ainda é o meio de 
comunicação com maior penetração no lar dos brasileiros. Neste caso deveria ser contratada 
uma campanha de publicidade voltada especificamente para a TV. 
 
Inserções em programas de rádio, que possuem alta penatração do público, também 
deveriam ser realizadas. Neste caso deveria ser contratada uma campanha de publicidade 
voltada especificamente para o rádio.Considerações finais 
O mercado (canais) em que a Mutlilaser atua é extremamente competitivo, com players 
extremamente conhecidos e algumas marcas já consolidadas na mente do consumidor. 
Quando pensamos em celulares lembramos automaticamente em Samsung e Motorola. 
Quando pensamos em eletrodomésticos lembramos em nomes como Mondial, Arno e 
Walita. Ao pensar em notebooks, marcas como Dell e Lenovo. Isso ocorre porque a marca 
Multilaser ainda é extremamente vinculada a acessórios de informática, ou aos primórdios 
da empresa, quando Multilaser era uma recarregadora e revendedora de cartuchos para 
impressoras. A Multilaser realiza algum investimento em campanhas de TV, porém de forma 
indireta, através de placas de publicidade no campeonato brasileiro de futebol das séries A e 
B. A Multilaser deve mudar esse cenário. A Multilaser deve trabalhar sua marca e imagem 
para que possa ser conhecida e lembrada pelos brasileiros como a primeira opção de 
compra. A ideia deve ser fazer com que o potencial cliente saia da sua casa, ou acesse um 
site de compras, com a ideia “vou procurar e comprar o celular modelo ‘x’ da Multilaser”. A 
Multilaser deve passar a ser uma opção na mente dos potenciais clientes. 
 
 
 
20 
 
Referências bibliográficas 
PORTER, Michae l E. The five competitive forces that shape strategy. Harvard Business 
Review, 1979. Acessado em www.hbr.org. 
 
TEIXEIRA, Elson. Marketing. Acessando em 
https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/337756/585924/downloads/marketin
g.pdf#page=12