Aula_02

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DisciplinaAdministração de Recursos Humanos II1.005 materiais7.988 seguidores
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reconhecimento verbal, aumento de remuneração e probabilidade de promoção. 
Recompensas elevam o nível de satisfação como o trabalho. 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Satisfação e Cidadania Organizacional 
Funcionários satisfeitos parecem mais propensos a falar bem da organização, a ajudar as pessoas e a ultrapassar as expectativas em relação ao seu trabalho. 
Podem se mostrar mais dispostos a ir além das suas atribuições regulares. 
A satisfação influencia a cidadania organizacional, por meio da percepção de justiça. 
Quando se confia no empregador, há mais boa vontade por parte do empregado de conduzir-se voluntariamente em comportamentos que excedem as atribuições regulares.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
A Dissonância Cognitiva
Esta teoria sugere que as pessoas tentam reduzir a dissonância e, em decorrência, o desconforto por ela causado.
Quais são as implicações organizacionais da teoria da dissonância cognitiva? 
 Ela pode ajudar na previsão da propensão às mudanças de atitudes e de comportamento de acordo com o que for compatível para ela. 
 Quanto maior a dissonância maior a pressão para reduzi-la. 
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
RELAÇÃO ENTRE COMPORTAMENTO E ATITUDE
 
As atitudes de uma pessoa determinam o que ela faz.
 As atitudes estão suavemente relacionadas com o comportamento.
 Quanto mais específica a atitude que estivermos medindo, e quanto mais específicos formos na identificação do comportamento relacionado, maior a probabilidade de demonstrarmos a relação entre atitude e comportamento.
 As distorções entre as atitudes e o comportamento tem maior probabilidade de ocorrer quando o poder da pressão social sobre determinados comportamentos se mostra muito amplo. 
As atitudes é que influenciam o comportamento. 
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 PERCEPÇÃO 
Percepção é o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem. 
Pessoas diferentes podem perceber de maneiras diferentes uma mesma coisa. 
Nenhum de nós enxerga a realidade. O que fazemos é interpretar o que vemos e chamar isso de realidade. 
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Fatores que Influenciam a Percepção
Uma série de fatores opera para moldar e, por vezes, distorcer a percepção. Eles podem residir no observador, no objeto ou alvo da percepção ou no contexto da situação na qual se dá a percepção. 
 Quando uma pessoa observa um alvo e tenta interpretar o que está percebendo, sua interpretação é fortemente influenciada pelas características pessoais do observador. 
 Entre as características pessoais mais relevantes que afetam a percepção estão as atitudes, a personalidade, as motivações, os interesses, as experiências passadas e as expectativas. 
 O momento em que um objeto ou evento é observado pode influenciar a atenção, bem como fatores situacionais, como a localização, a iluminação ou a temperatura.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 TEORIA DA ATRIBUIÇÃO 
Os Objetos inanimados estão sujeitos às leis da natureza, mas não tem crenças, motivações ou intenções. As pessoas têm. A conseqüência é que, quando observamos pessoas, tentamos explicar o porquê dos comportamentos que manifestam. A percepção e o julgamento das ações de um indivíduo serão influenciados pelas suposições que fizermos a respeito do estado de espírito dele. 
A teoria da atribuição procura explicar como julgamos de maneiras diferentes as pessoas, diante do sentido que atribuímos a um dado comportamento. Sugere que, ao observarmos o comportamento de alguém, tentamos determinar se o que o motiva é de causa interna ou de causa externa.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
 TEORIA DA ATRIBUIÇÃO 
Essa determinação depende de três fatores:
 (1) diferenciação, (2) consenso e (3) coerência 
A diferenciação refere-se à manifestação de comportamentos diferentes em situações diferentes. Se todas as pessoas que enfrentam determinada situação respondem de maneira semelhante, podemos dizer que se trata de um comportamento que mostra consenso. O observador busca a coerência nas ações de um individuo. Quanto mais coerente o comportamento, mais inclinado fica o observador a atribuí-lo a causas internas. Comportamentos similares não são percebidos da mesma maneira. Observamos as ações e as julgamos segundo um contexto situacional. 
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 SIMPLIFICAÇÕES QUE USAMOS FREQUENTEMENTE NOS JULGAMENTOS 
As pessoas estão sempre julgando umas às outras dentro das organizações. 
Julgar as pessoas é difícil. 
Para facilitar essa tarefa, fazemos simplificações.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 SIMPLIFICAÇÕES QUE USAMOS FREQUENTEMENTE NOS JULGAMENTOS 
PERCEPÇÃO SELETIVA
Assimila parte do que se vê, é escolhida seletivamente, conforme nossos interesses, conhecimentos, experiências e atitudes.
 
A percepção seletiva nos permite uma leitura rápida dos outros, mas com risco de obtermos uma figura imprecisa.
 
É mais fácil julgar as pessoas se assumimos que elas são parecidas conosco.
A similaridade assumida (ou efeito igual a mim) resulta na percepção dos outros de acordo com as características do observador, e não na percepção de como a pessoa é de verdade.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 SIMPLIFICAÇÕES QUE USAMOS FREQUENTEMENTE NOS JULGAMENTOS 
ESTEREOTIPAGEM 
É o julgamento que fazemos de alguém baseado na percepção que temos do grupo do qual essa pessoa pertence.
 ESTEREÓTIPOS conduzem a distorções.
 
Caso construamos a impressão geral de uma pessoa com base em uma característica isolada (inteligência, sociabilidade ou aparência) temos o que chamamos de efeito halo (isso é muito visto nas entrevistas de seleção e nas avaliações de desempenho).
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
APRENDIZAGEM
 Todo comportamento humano complexo é aprendido. 
 O aprendizado acontece o tempo todo. 
 Aprendizagem seria qualquer mudança relativamente permanente no comportamento resultante de uma experiência. 
 Quando falamos de aprender com os erros, estamos falando de formação. Tentamos, falhamos e tentamos de novo. 
 É por meio das tentativas e dos erros que desenvolvemos habilidade como andar de bicicleta, tocar um instrumento musical, desenhar, etc. 
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
APRENDIZAGEM
O Aprendizado é resultado da observação de outras pessoas e da modelagem do nosso comportamento em função disso. 
Modelagem pode produzir muito rapidamente mudanças complexas de comportamento. 
Um funcionário novo e desejoso ter sucesso vai procurar alguém na organização que seja bem-sucedido e respeitado e tentar imitar seu comportamento. 
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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