Aula_02

Disciplina:Administração de Recursos Humanos II879 materiais7.919 seguidores
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reconhecimento verbal, aumento de remuneração e probabilidade de promoção.
Recompensas elevam o nível de satisfação como o trabalho.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SATISFAÇÃO COM O TRABALHO

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Satisfação e Cidadania Organizacional
Funcionários satisfeitos parecem mais propensos a falar bem da organização, a ajudar as pessoas e a ultrapassar as expectativas em relação ao seu trabalho.

Podem se mostrar mais dispostos a ir além das suas atribuições regulares.

A satisfação influencia a cidadania organizacional, por meio da percepção de justiça.

Quando se confia no empregador, há mais boa vontade por parte do empregado de conduzir-se voluntariamente em comportamentos que excedem as atribuições regulares.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
A Dissonância Cognitiva

Esta teoria sugere que as pessoas tentam reduzir a dissonância e, em decorrência, o desconforto por ela causado.

Quais são as implicações organizacionais da teoria da dissonância cognitiva?

 Ela pode ajudar na previsão da propensão às mudanças de atitudes e de comportamento de acordo com o que for compatível para ela.

 Quanto maior a dissonância maior a pressão para reduzi-la.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
RELAÇÃO ENTRE COMPORTAMENTO E ATITUDE

As atitudes de uma pessoa determinam o que ela faz.
 As atitudes estão suavemente relacionadas com o comportamento.
 Quanto mais específica a atitude que estivermos medindo, e quanto mais específicos formos na identificação do comportamento relacionado, maior a probabilidade de demonstrarmos a relação entre atitude e comportamento.
 As distorções entre as atitudes e o comportamento tem maior probabilidade de ocorrer quando o poder da pressão social sobre determinados comportamentos se mostra muito amplo.

As atitudes é que influenciam o comportamento.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 PERCEPÇÃO

Percepção é o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem.
Pessoas diferentes podem perceber de maneiras diferentes uma mesma coisa.
Nenhum de nós enxerga a realidade. O que fazemos é interpretar o que vemos e chamar isso de realidade.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Fatores que Influenciam a Percepção

Uma série de fatores opera para moldar e, por vezes, distorcer a percepção. Eles podem residir no observador, no objeto ou alvo da percepção ou no contexto da situação na qual se dá a percepção.

 Quando uma pessoa observa um alvo e tenta interpretar o que está percebendo, sua interpretação é fortemente influenciada pelas características pessoais do observador.
 Entre as características pessoais mais relevantes que afetam a percepção estão as atitudes, a personalidade, as motivações, os interesses, as experiências passadas e as expectativas.
 O momento em que um objeto ou evento é observado pode influenciar a atenção, bem como fatores situacionais, como a localização, a iluminação ou a temperatura.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 TEORIA DA ATRIBUIÇÃO

Os Objetos inanimados estão sujeitos às leis da natureza, mas não tem crenças, motivações ou intenções. As pessoas têm. A conseqüência é que, quando observamos pessoas, tentamos explicar o porquê dos comportamentos que manifestam. A percepção e o julgamento das ações de um indivíduo serão influenciados pelas suposições que fizermos a respeito do estado de espírito dele.
A teoria da atribuição procura explicar como julgamos de maneiras diferentes as pessoas, diante do sentido que atribuímos a um dado comportamento. Sugere que, ao observarmos o comportamento de alguém, tentamos determinar se o que o motiva é de causa interna ou de causa externa.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 TEORIA DA ATRIBUIÇÃO

Essa determinação depende de três fatores:
 (1) diferenciação, (2) consenso e (3) coerência

A diferenciação refere-se à manifestação de comportamentos diferentes em situações diferentes. Se todas as pessoas que enfrentam determinada situação respondem de maneira semelhante, podemos dizer que se trata de um comportamento que mostra consenso. O observador busca a coerência nas ações de um individuo. Quanto mais coerente o comportamento, mais inclinado fica o observador a atribuí-lo a causas internas. Comportamentos similares não são percebidos da mesma maneira. Observamos as ações e as julgamos segundo um contexto situacional.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 SIMPLIFICAÇÕES QUE USAMOS FREQUENTEMENTE NOS JULGAMENTOS

As pessoas estão sempre julgando umas às outras dentro das organizações.
Julgar as pessoas é difícil.
Para facilitar essa tarefa, fazemos simplificações.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 SIMPLIFICAÇÕES QUE USAMOS FREQUENTEMENTE NOS JULGAMENTOS

PERCEPÇÃO SELETIVA

Assimila parte do que se vê, é escolhida seletivamente, conforme nossos interesses, conhecimentos, experiências e atitudes.

A percepção seletiva nos permite uma leitura rápida dos outros, mas com risco de obtermos uma figura imprecisa.

É mais fácil julgar as pessoas se assumimos que elas são parecidas conosco.

A similaridade assumida (ou efeito igual a mim) resulta na percepção dos outros de acordo com as características do observador, e não na percepção de como a pessoa é de verdade.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 SIMPLIFICAÇÕES QUE USAMOS FREQUENTEMENTE NOS JULGAMENTOS

ESTEREOTIPAGEM

É o julgamento que fazemos de alguém baseado na percepção que temos do grupo do qual essa pessoa pertence.

 ESTEREÓTIPOS conduzem a distorções.

Caso construamos a impressão geral de uma pessoa com base em uma característica isolada (inteligência, sociabilidade ou aparência) temos o que chamamos de efeito halo (isso é muito visto nas entrevistas de seleção e nas avaliações de desempenho).

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
APRENDIZAGEM

 Todo comportamento humano complexo é aprendido.
 O aprendizado acontece o tempo todo.
 Aprendizagem seria qualquer mudança relativamente permanente no comportamento resultante de uma experiência.
 Quando falamos de aprender com os erros, estamos falando de formação. Tentamos, falhamos e tentamos de novo.
 É por meio das tentativas e dos erros que desenvolvemos habilidade como andar de bicicleta, tocar um instrumento musical, desenhar, etc.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
APRENDIZAGEM

O Aprendizado é resultado da observação de outras pessoas e da modelagem do nosso comportamento em função disso.

Modelagem pode produzir muito rapidamente mudanças complexas de comportamento.

Um funcionário novo e desejoso ter sucesso vai procurar alguém na organização que seja bem-sucedido e respeitado e tentar imitar seu comportamento.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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