Equipes e Empowerment na Administração

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ADMINISTRAÇÃO
Rio de Janeiro, 13 de Julho de 2011
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AULA 4
Equipes e Empowerment 
ADMINISTRAÇÃO 
Rio de Janeiro, 13 de Julho de 2011
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
*Nesta aula, você irá:
Apresentar uma visão geral dos grupos e sua dinâmica nas organizações.
Descrever o conceito de equipe e suas características.
Explicar o empowerment e suas aplicações práticas.
Apresentar os novos conceitos e práticas a respeito das equipes de elevado desempenho.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EQUIPES
As organizações atualmente estão passando rapidamente de estruturas antes ditas tradicionais baseadas em órgãos/cargos para estruturas com base em formação de equipes.
As organizações estão preferindo uni-las e integrá-las em equipes coesas e de alto desempenho, equipes mutáveis, ágeis, integradas e flexíveis.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 EQUIPES
NATUREZA DOS GRUPOS:	
	Quando em uma organização existe um grupo, normalmente os seus membros:
1. Estão motivados a trabalhar juntos.
2. Percebem o grupo como uma unidade de pessoas unificadas que interagem entre si.
3. Contribuem em várias medidas para os processos grupais, o que significa que algumas pessoas 	contribuem com mais tempo e energia do que outras.
4. Alcançam acordos e desacordos por meio de várias formas de interação.
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 EQUIPES
Um grupo pode ser definido com duas ou mais pessoas que interagem entre si e dependem umas das outras, que se juntam para alcançar determinados objetivos particulares.
A liderança democrática, participação dos membros e ampla cooperação foram os aspectos mais ressaltados dentro de uma visão normativa que passou a descrever como um grupo deveria ser organizado ou conduzido.
 
Uma outra visão da dinâmica de grupo passou a enfatizar um conjunto de técnicas, como dramatização, brainstorming ou tempestade de idéias, foco em grupos, terapia de grupo, treinamento da sensitividade, construção de equipes, análise transacional, janela de Johari e mais recentemente a abrasão criativa são tradicionalmente relacionadas com a dinâmica de grupo para construção de equipes auto gerenciadas.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EQUIPES
TIPOS DE GRUPOS:
Os grupos formais :
Os grupos formais são de trabalho definidos pela organização com a atribuição de tarefas específicas. 
Nos grupos formais, comportamentos apropriados são estimulados ao trabalho conjunto a fim de alcançar objetivos organizacionais.
Os grupos informais:
São aqueles que surgem espontaneamente graças às relações de interação entre as pessoas. 
Sua natureza é tipicamente social. 
Ocorrem naturalmente no ambiente de trabalho em resposta a necessidades de contato social. 
Tendem a se formar ao redor de amizades e de interesses comuns.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EQUIPES
 	
MAPEAMENTO DA REDE SOCIAL
A sociometria 
busca avaliar de quem as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam de trabalhar.
 
Essas informações são utilizadas para criar um sociograma, isto é, um diagrama que mapeia graficamente as interações preferidas obtidas por meio de questionários ou entrevistas.
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EQUIPES
O sociograma serve para analisar os seguintes aspectos: 
1. Redes sociais: são os conjuntos de relações entre determinado conjunto de pessoas. 
2. Conglomerados: são os grupos existentes dentro das redes sociais. 
3. Conglomerados prescritos: são os grupos formais determinados pela organização, como departamentos, equipes de trabalho, forças-tarefa, tripulações ou comitês. 
4. Conglomerados emergentes: são os grupos informais e não-oficiais transitórios. 
5. Coalizões: são conglomerados que se unem temporariamente para atingir determinados 	objetivos comuns.
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EQUIPES
ESTRUTURA DO GRUPO
Os grupos de trabalho se caracterizam por uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e torna possível a explicação e previsão de boa parte do comportamento dos indivíduos, bem como do desempenho do grupo em si. 
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EQUIPES
	As principais variáveis estruturais de um grupo são:
		1. Liderança formal: em geral, cada grupo tem um líder que é formalmente definido pela organização e que recebe títulos variados tais como gerente, chefe, supervisor, encarregado.
	2. Papel: significa um conjunto de atividades e comportamentos
	3. Desempenho de papel: é atribuído pela organização.
	4. Normas: são padrões aceitáveis de comportamento e que são compartilhados por todos seus membros.
 5. Status: posição social que as pessoas atribuem a um grupo ou 	a membros de 	um grupo.
 6. Tamanho: O tamanho do grupo influencia o seu comportamento conforme as 	variáveis dependentes envolvidas. 
 7. Composição: Refere-se à combinação de conhecimentos e competências que os 	membros trazem para o grupo.
 8. Coesão: Refere-se ao grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a 	permanecer como grupo
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EQUIPES
As sugestões para estimular a união do grupo são:
Redução do seu tamanho.
Estimular a concordância unificada em relação aos objetivos do grupo.
Aumentar o tempo em que os membros ficam juntos.
Aumentar o status do grupo e a dificuldade percebida para ingressar nele.
Estimular a competição com outros grupos.
Dar recompensas sempre ao grupo em vez de individualmente.
Isolar fisicamente o grupo.
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EQUIPES
O TRABALHO EM GRUPO – CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS:
	Todo grupo é influenciado por condições externas e impostas de fora pra dentro e isso inclui:
Estratégia organizacional: 
	é definida pela cúpula da organização e define quais os objetivos 	globais da organização e os meios para atingi-los.
2. 	Estrutura de autoridade: define quem se reporta a quem, quem toma as decisões e quais as 	decisões que as pessoas ou grupos terão autonomia para tomar.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EQUIPES
O TRABALHO EM GRUPO – CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS: ( continuação)
3. Regulamentações formais: 
	as organizações definem regras, procedimentos, políticas, 	descrições de cargos 	e diretrizes para padronizar o 	comportamento dos seus membros.
4. Alocação de recursos: 
	determina como o dinheiro, tempo, matéria-prima e 	equipamentos 	serão 	distribuídos na organização e 	alocados nos diversos grupos em função das 	decisões 	da 	organização.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EQUIPES
O TRABALHO EM GRUPO – CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS: ( continuação)
5. Processos de seleção de pessoal: 
	Como os membros de qualquer 	grupo são membros da 	organização, os critérios 	utilizados pela organização em 	seu processo seletivo vão 	determinar 	tipos e 	características das pessoas que farão 	parte de seus 	grupos de trabalho.
6. Sistema de avaliação de desempenho e recompensas: 
	A 	organização define metas de 	desempenho que 	podem ser 	específicas 	ou desafiadoras.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EQUIPES
O TRABALHO EM GRUPO – CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS: ( continuação)
7. Cultura organizacional: 
	a cultura organizacional define os padrões de comportamento 	aceitáveis e 	inaceitáveis de seus funcionários.
8. Condições físicas de trabalho: 
	referem-se às características do local de trabalho que são 	impostas externamente 	ao grupo, como a disposição 	física, o arranjo do espaço de trabalho das pessoas, a 	colocação dos equipamentos, os níveis de iluminação e de 	conforto.
Todas essas condições externas - condições organizacionais - podem ajudar ou limitar a atuação dos grupos de trabalho na organização.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EQUIPES
EQUIPES – O Que são ?
	
O desempenho de um grupo de trabalho é uma função daquilo que os membros fazem como indivíduos.
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O desempenho de uma equipe inclui resultados individuais.
 
Chamamos de produto do trabalho coletivo: aquilo que dois ou mais membros trabalhando juntos produzem como uma contribuição real. 
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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
	
As principais diferenças entre grupos de trabalhos e equipes são:
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TIPOS DE EQUIPES – quais são os principais?
1. Equipes funcionais cruzadas: Elas são constituídas por membros de vários departamentos ou 	de diferentes especialidades funcionais. 	Atendem a dois critérios: um interno à equipe e outro 	externo em 	relação à organização.
2. Equipes virtuais: Os membros podem se comunicar a distância pelos meios eletrônicos como 	e-mail, chat rooms, conferência telefônica, fax, transmissões via satélite e Web sites. Uma das 	chaves para a utilização das equipes virtuais são as tecnologias síncronas, que permitem que os membros interajam ao mesmo tempo ou em tempo real. Vídeo e áudio conferências são 	exemplos de tecnologias síncronas. As tecnologias assíncronas - como e-mail, chat rooms, grupos 	de calendário, páginas Web podem ser utilizadas em interação retardadas.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
3. Equipes auto gerenciadas: São equipes essencialmente independentes que 	executam suas tarefas operacionais e assumem responsabilidades 	gerenciais tradicionais, como admitir, planejar, programar e avaliar o 	desempenho.
4. Forças-tarefa: São equipes temporárias criadas para cumprir ou executar uma 	específica tarefa. Quando a tarefa é completada, a equipe se 	dissolve.
TIPOS DE EQUIPES – quais são os principais? (continuação)
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
COMO DESENVOLVER E GERENCIAR EQUIPES EFICAZES – suas características
1. Objetivos claros e entendidos por todos os membros.
2. Habilidades relevantes de cada membro para que a equipe possua todas as habilidades 	necessárias a tarefa a ser executada.
3. Confiança mútua entre os membros.
4. Compromisso unificado em relação aos objetivos e aos meios para alcançá-los.
5. Boa comunicação interna entre os membros.
6. Habilidades de negociação para o alcance de consenso interno e de aceitação externa.
7. Liderança renovadora capaz de impulsionar e alavancar as pessoas.
8. Apoio interno dos membros e externo de todas as partes da organização.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EMPOWERMENT, segundo Chiavenato
	O empowerment ou delegação de autoridade parte da idéia de dar às pessoas o poder, a liberdade e a informação para tomarem decisões e participarem ativamente da organização.
 
	O empowerment se assenta em quatro bases principais :
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
	
1.Poder: 
	dar poder às pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da 	organização.
2.Motivação: 
	proporcionar motivação às pessoas para incentivá-las continuamente.
3.Desenvolvimento:
	 dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional.
4.Liderança: 
	proporcionar liderança na organização significa orientar as pessoas, definir 	objetivos e metas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e proporcionar retroação.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
	
EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO
	As equipes bem-sucedidas e que alcançam a excelência no desempenho conhecem perfeitamente os seguintes aspectos :
Quem somos nós? 
Onde estamos agora? 
Para onde estamos indo?
Como chegar lá?
O que esperam de nós?
De qual apoio necessitamos?
Quanto eficazes somos nós?
Qual reconhecimento desejamos?
Quem somos nós?
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