Auditoria da Qualidade - Simulado IV

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Auditoria da Qualidade
AUDITORIA DA QUALIDADE - SIMULADO IV
Questão 1 
O plano de auditoria é um dos documentos importantes para o processo de auditoria. A sua elaboração é responsabilidade da 
equipe auditora e a responsabilidade final está a cargo do auditor Líder. Esse plano varia muito em função das particularidades e 
complexidade da auditoria. A boa prática de auditoria recomenda que ele seja apresentado à organização auditada para que ela 
tome que providência em relação a esse plano de auditoria?
a) O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, sendo assim, a organização auditada não tem ação nenhuma 
sobre ele.
b) O plano de auditoria diz respeito a auditoria sim, mas a organização auditada não tem direito de opinar sobre ele.
c) O plano de auditoria deve ser validado pela organização auditada para contribuir para a implementação do plano de 
auditoria de forma eficaz.
d) O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, portanto, a organização auditada tem apenas que o cumprir.
e) O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora e a organização auditada não precisa nem tomar conhecimento 
da existência dele.
Questão 2 
A estrutura da ISSO 9001 é fundamental para o processo de implementação do SGQ. Complete o texto que é apresentado a 
seguir: 
"A adoção de um sistema de gestão ___________ é uma decisão ___________ de uma organização que pode ajudar a melhorar 
o seu desempenho global e proporcionar uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento___________.".
a) De saúde e segurança ocupacional; operacional; humano.
b) Ambiental; tática; técnico.
c) De responsabilidade social; tático; social.
d) De segurança de informação; administrativo; técnico.
e) Da qualidade; estratégica; sustentável.
Questão 3 
Assinale a alternativa incorreta, dentre as apresentadas a seguir, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade, 
especialmente em seus objetivos.
a) Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e serviços 
considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
b) Necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, tanto externas como internas - nem todas as partes 
interessadas têm as mesmas expectativas em relação à auditoria.
c) Requisitos do sistema de gestão - em nosso caso específico, serão pertinentes àqueles da NBR ISO 9001:2015.
d) Identificação de riscos e oportunidades para o auditado - item fundamental com base na atual proposição de refletir o 
desempenho do negócio.
e) Características e requisitos de processos, produtos, serviços e projetos, e quaisquer alterações para eles - as diferenças 
entre os processos da organização a ser auditada influencia no objetivo de auditoria.
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Questão 4 
O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são inúmeras 
e importantes. Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas de auditoria de 
qualidade.
a) Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as 
informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos 
objetivos de auditoria.
b) Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da 
auditoria.
c) Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria.
d) Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser 
auditados.
e) Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em 
consenso com o auditado.
Questão 5 
Complete o texto a seguir:
Embora muitos pensem de forma equivocada, para __________ um processo de auditoria __________ de SGQ, o auditor não 
precisa ter realizado um curso de auditor líder. Basta que ele tenha o curso de auditor interno de SGQ e que tenha perfil de 
__________ .
a) Iniciar, externa, cooperação.
b) Conduzir, de segunda parte, observador.
c) Iniciar, de certificação, cooperação.
d) Liderar, interna, liderança.
e) Acompanhar, de certificação, observador.
Questão 6 
A etapa de análise crítica da documentação da auditada é primordial para começarmos bem uma auditoria. Complete o
texto a seguir:
Quanto maior o número de informações documentadas, em ____________ e ____________, a que a equipe auditora tiver 
acesso, mais ____________ será a análise crítica a ser realizada. Esse processo visa, entre outras coisas, compreender as 
operações da organização auditada.
a) Extensão e profundidade; burocrática.
b) Meio físico e meio eletrônico; rápida.
c) Produtos e serviços; ágil.
d) Leis e normas; controlada.
e) Quantidade e qualidade; eficaz.
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Questão 7 
A organização depende bastante do desempenho de seus provedores externos para garantir que sua operação seja executada de 
forma eficaz. Com base no que determina a avaliação de conformidade reconhecida como auditoria de segunda parte ou de 
provedores externos, a organização deve definir que tipo de influência deverá exercer sobre seus provedores externos.
Podemos admitir, com isso, que os provedores externos considerados críticos poderão ser inclusive auditados pela organização 
cliente. Entretanto, não é uma verdade afirmar que todos os provedores externos deverão passar por um processo de avaliação.
Aponte a alternativa que dá sustentação a essa contextualização.
a) Produtos, serviços ou processos que não impactem na operação do produto, serviço ou processo podem não ter requisitos 
definidos e não passar por nenhum processo de avaliação, como auditoria de segunda parte.
b) A organização somente deverá exercer influência, por meio de auditorias de segunda ou terceira partes, para os 
provedores externos que fornecem matérias-primas de custo elevado de aquisição, independentemente do impacto técnico que 
as matérias-primas exercem sobre os produtos acabados manufaturados pela organização.
c) Produtos, serviços ou processos que impactem criticamente na operação do produto, serviço ou processo podem não ter 
requisitos definidos, não passar por nenhum processo de avaliação, como auditoria de segunda parte, e não serão nunca 
exigidas certificações de terceira parte para esses provedores externos.
d) A organização somente deverá exercer influência, por meio de auditorias de segunda ou terceira partes, para os 
provedores externos que prestam serviços de custo elevado de contratação, independentemente do impacto técnico que esses 
serviços exercem sobre os processos executados pela organização.
e) Todos os produtos, serviços ou processos comprados, contratados ou realizados pela organização, independentemente da 
criticidade, deverão passar pelo processo de auditoria de segunda parte.
Questão 8 
As auditorias de processos, muitas vezes, são requeridas para processos classificados como processos especiais. Temos, como 
exemplos de processos especiais, os processos de Certificação de Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidade e de 
Qualificação de Inspetores, Supervisores de Ensaios Não Destrutivos (END).
Indique a alternativa que apresenta o tipo de certificação fundamental para dar sustentação ao processo de avaliação de 
conformidade para processos especiais.
a) Certificação de produtos.
b) Certificação de pessoas.
c) Auditoria externa de segunda parte.
d) Auditoria interna.
e) Auditoria externa de terceira parte.
Questão 9 
Definir o escopo e quais requisitos serão auditados na auditoria de manutenção é fundamental. Para isso, a ISO 9001:2015 
define esse texto em seu requisito 4.3 Escopo do seu sistema de gestão da qualidade: "A conformidade com esta Norma só pode 
ser alegada se os requisitos determinados como não aplicáveis não afetarem a capacidade ou a responsabilidade da organização 
de assegurar aconformidade de seus produtos e serviços e o aumento da satisfação do cliente". 
Com base nesse texto, aponte a parte interessada relevante nessa afirmação e que é a protagonista para o sistema de gestão da 
qualidade com base na ISO 9001.
a) Acionista.
b) Funcionário.
c) Órgão regulamentador.
d) Cliente.
e) Provedor externo.
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Questão 10 
Aponte, dentre as opções abaixo, um exemplo de auditoria especial, além das auditorias de acompanhamento ou follow up.
a) Auditoria de due diligence.
b) Auditoria de provedor externo.
c) Auditoria de fusão e aquisição.
d) Auditoria de expansão de escopo.
e) Auditoria legal .
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Nº RESP Nº RESP Nº RESP Nº RESP Nº RESP
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06 E 07 A 08 B 09 D 10 D
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