Teste de conhecimento - Gestão da Inovação e Conhecimento

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Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E CONHECIMENTO 
	2021.3 EAD (GT) / EX
	
		1.
		Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas.
PORQUE
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
		2.
		Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em termos de capacidades de inovação só será significativa na medida em que o conhecimento é compartilhado e canalizado através relacionamentos. Por esse motivo, a Educação Corporativa deve investir em:
	
	
	
	Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa forme uma imagem favorável na indústria.
	
	
	Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade técnica dos colaboradores.
	
	
	Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada funcionário tenha consciência de seu status na firma.
	
	
	Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de educação.
	
	
	Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns.
	 
		
	
		3.
		A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
	
	
	Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe.
	
	
	Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização.
	
	
	pode ser o resultado da observação dos dados da empresa.
	
	
	É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias.
	 
		
	
		4.
		Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e da internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna.Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas
	
	
	
	recorre à assistência técnica de consultores.
	
	
	elabora manuais de procedimentos de produção.
	
	
	promove a socialização de novos funcionários.
	
	
	convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
	
	
	promove treinamento no cargo.
	
		5.
		Nos modelos tradicionais sobre o processo de inovação, o progresso passa por diversas etapas. Aquela que se situa mais próximo da inovação propriamente dita é chamada de:
	
	
	
	Síntese
	
	
	Conhecimento
	
	
	Informação
	
	
	Dado
	
	
	Análise
	
		6.
		O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana
	
	
	
	o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática.
	
	
	a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira.
	
	
	a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones.
	
	
	a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
	
	
	a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo
	
		7.
		Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação correta:
	
	
	
	A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa ser bem-sucedida.
	
	
	Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na compreensão das culturas organizacionais.
	
	
	As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia.
	
	
	Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional.
	
	
	A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa.
	
		8.
		Sobre as cinco fases de relacionamento com o cliente, indique a afirmativa correta:
	
	
	
	Podem ser próprias ou feitas por terceiros.
	
	
	Possui as fases de divulgação, atração, compra, pagamento e pós-venda.
	
	
	O relacionamento com o cliente é sempre indireto.
	
	
	O pós-venda é uma parte mais importante.
	
	
	O Canvas não possui um bloco sobre relacionamento com cliente.
	
	 
		
	
		9.
		Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram com o serviço? 
	
	
	
	Co-criativo.  
	
	
	Holístico. 
	
	
	Centrado no usuário. 
	
	
	Evidenciado. 
	
	
	Sequencial. 
	 
		
	
		10.
		Marque a opção em que consta a estratégia que costuma ser usada de forma complementar ao NPS.
	
	
	
	Palestras dos sócios da empresa. 
	
	
	Publicação em redes sociais. 
	
	
	Entrevistas com colaboradores. 
	
	
	Envio de e-mails para clientes. 
	
	
	Entrevistas mais aprofundadas com o cliente.