AV1 - Marketing de Varejo
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AV1 - Marketing de Varejo


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Avaliação On-Line
Avaliação: AV1-2012.1 EAD - MARKETING DO VAREJO - GST0510
Disciplina: GST0510 - MARKETING DO VAREJO
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 200401157973 - FABIO JESUS DOS SANTOS
Nota da Prova: 5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7
Prova On-Line
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0030 (212131)
1 - O empresário Ramon Herrera é dono de uma loja de calçados femininos há 20 anos. E foi 
a duras penas que aprendeu a importância de pesquisar o mercado, antes de começar um 
negócio. Em 2009, ele abriu uma filial. Mas a nova loja não correspondeu às expectativas. 
Faltavam consumidores e sobravam calçados nas prateleiras. Segundo Drucker (1972), tanto 
os resultados como os recursos existem sempre localizados fora da empresa. Não existem 
fontes de lucro dentro da empresa, existem apenas fontes de custo. O que isso significa na 
prática? 
 Pontos da Questão: 1
Isso significa que o sucesso depende das pessoas. 
Isso significa que o resultado acontece dentro da empresa.
Isso significa que as empresas criam seus espaços naturalmente. 
Isso significa que não há necessidade de um grande esforço para vender. 
Isso significa um grande desafio, já que é necessário que as empresas criem estratégias 
de vendas que gerem receita. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0014 (212090)
2 - No que tange ao composto de varejo, o que envolve a decisão de Marketing quanto à 
Apresentação física da loja: 
 Pontos da Questão: 0,5
Ambiente, projeto, merchandising, sinalização e decoração. 
Nível de variedade, profundidade, qualidade e serviços agregados. 
Níveis de preço, crédito, "valor" (benefício percebido em relação ao custo). 
Propaganda, relações públicas, ofertas e promoções de venda. 
Acesso, visibilidade e conveniência. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0004 (212110)
3 - O Cartão Renner é totalmente grátis, sem taxas e anuidades para parcelamento em até 
5X, você só começa a pagar 30 dias após a compra, você poderá parcelar em 5X sem juros ou 
8x fixas com juros. Quando uma loja de varejo oferece uma forma de pagamento facilitada, 
qual papel está cumprindo? 
 Pontos da Questão: 1
Diversificando seus pontos de contato com o cliente. 
Facilitando o Acesso ao crédito. 
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27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3091846&p2=8969&p3=353186
Conquistando a satisfação do cliente. 
Aumentar as vendas. 
Enfrentando a concorrência. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0003 (212123)
4 - Que países foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como 
varejo? 
 Pontos da Questão: 0,5
Inglaterra e EUA. 
França e Inglaterra.
Brasil e EUA. 
África do Sul e Inglaterra. 
França e EUA. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0021 (212126)
5 - Qual a sentença NÃO se aplica aos objetivos de uma promoção? 
 Pontos da Questão: 0,5
Gerar fluxo de clientes. 
Formar uma personalidade clara. 
Aumentar o lucro. 
Organizar o processo logístico. 
Refletir a mercadoria comercializada pela loja. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0016 (212084)
6 - Com 12 lojas, em média uma loja aberta por ano, a Tok&Stok já dispunha de uma coleção 
reconhecida no mercado que apresentava design, preço e pronta-retirada. Já aparece uma 
coordenação dos produtos de acordo com 3 estilos de vida distintos que se traduzem pelas 
formas e materiais: o City (gênero vanguardista, de formas limpas, do metal, preto cinza e 
cromo dos centros urbanos), o Country (da madeira natural, das cores da terra, da 
simplicidade, do desenho romântico e descomplicado) e o Colour (da irreverência e 
espontaneidade, da funcionalidade, das cores claras vivas com madeira clara). Havia ainda o 
gênero de produtos Basic, composta por acessórios \u201cSoft\u201d de uso diário. No que tange ao 
composto de varejo, o que envolve a decisão de Marketing quanto à Produto: 
 Pontos da Questão: 1
Níveis de preço, crédito, "valor" (benefício percebido em relação ao custo). 
Nível de variedade e profundidade de produtos, qualidade e serviços agregados. 
Propaganda, relações públicas, ofertas e promoções de venda. 
Ambiente, projeto, merchandising, sinalização e decoração. 
Acesso, visibilidade e conveniência. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0007 (212118)
7 - A evolução histórica tanto do varejo brasileiro quanto no mundo, está relacionada à que 
fator? 
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27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3091846&p2=8969&p3=353186
 Pontos da Questão: 0,5
Ao surgimento de um parque industrial local. 
À fatores culturais. 
A organização e crescimento das cidades. 
A falta de recursos financeiros. 
A falta de infraestrutura de transporte e comunicações das cidades. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0024 (212112)
8 - As Havaianas fabrica modelos com design exclusivo para butiques \u2013 como a renomada 
Daslu, em São Paulo, e a Samantha, de Malibu \u2013 que chegam a ser vendidas a mais de US$ 
100 o par. Qual a importância do preço para o varejo? 
 Pontos da Questão: 1
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a conquista de 
uma vantagem competitiva sólida. 
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a estratégia de 
serviços. 
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a fidelização do 
cliente. 
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a estratégia de 
relacionamento com o cliente. 
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a formação da 
imagem. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0011 (212115)
9 - A BR Mania, a rede de lojas de conveniência dos postos Petrobras, foi criada para facilitar 
a vida do cliente: é possível encontrar produtos do dia-a-dia, no caminho de casa, da escola 
ou do trabalho, com atendimento rápido e personalizado, estacionamento, conforto e 
segurança. Como podemos definir as lojas de conveniência? 
 Pontos da Questão: 1
Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em 
torno de 4 mil SKUs. 
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com 
cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e 
o número de check-outs varia de 25 e 36. 
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de 
variedades ou lojas tradicionais de descontos. 
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares 
e oferecem boa variedade de produtos. 
Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para 
consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros 
mais altas. 
Questão: AV1-2011.2-GST0376-0029 (212132)
10 - Na natura, a opção pelo modelo comercial de vendas diretas torna nossos milhares de 
consultoras e consultores protagonistas da história de crescimento da empresa. São eles que, 
baseados no contato pessoal, agregam valor aos nossos produtos e fazem com que os 
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27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3091846&p2=8969&p3=353186
consumidores os recebam, compartilhando conosco nossos Valores, nossas Crenças e nossa 
Visão. A que atividade se refere a seguinte definição: \u201ctransmissão de informações sobre os 
produtos e serviços da empresa.\u201d? 
Pontos da Questão: 1
Atendimento. 
Venda. 
Alocação. 
Prospeção. 
Comunicação. 
 Fechar 
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