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Disc.:  ANÁLISE, DESENHO, CONTROLE E MONITORAMENTO DE PROC
	
	Aluno: 202004269976 - ANGELO COELHO SAMPAIO
	
	Avaliação:
6,00
	Nota Trab.:
	Nota Partic.:
	Nota SIA:
	
	 1.
	Ref.: 3588126
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Considerando a visão estratégica do balanced scorecard (BSC), qual das alternativas corresponde ao princípio que permite a mudança estratégica, não apenas como uma ferramenta para gerenciar indicadores?
		
	
	Transformação da estratégia em uma tarefa de todos da organização.
	 
	Mobilização da liderança.
	
	Alinhamento da organização em torno da estratégia.
	
	Tradução da estratégia em objetivos operacionais.
	Respondido em 22/03/2021 19:09:07
	
	
	 2.
	Ref.: 3588138
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das alternativas corresponde a uma das características de um processo intensivo em conhecimento?
		
	 
	Previsível ou imprevisível.
	
	Estruturado.
	
	Geralmente simples de automatizar.
	
	Requer pouca criatividade.
	Respondido em 22/03/2021 19:13:38
	
	
	 3.
	Ref.: 3588124
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Assinale a alternativa que não corresponde a uma das práticas inerentes à etapa conhecimento dos processos.
		
	
	Utilizar ficha de processos.
	
	Montar um fluxograma de trabalho.
	
	Descrever a sequência das ações.
	 
	Estabelecer um plano de modificação do processo.
	Respondido em 22/03/2021 19:16:48
	
	
	 4.
	Ref.: 3588136
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das afirmativas a seguir não corresponde a uma alternativa de solução que pode ser adotada para mitigação dos problemas?
		
	 
	Padronizar procedimentos de gerenciamento nos processos, documentando e treinando a alta administração.
	
	Empregar modernos recursos de tecnologia da informação, visando aumentar o desempenho dos processos e prevenir falhas de operação.
	
	Desenvolver processos que tornem quase impossível a ocorrência de erros ou problemas.
	
	Estabelecer parcerias com fornecedores que apresentem produtos de qualidade e com uma boa relação custo/benefício.
	Respondido em 22/03/2021 19:19:13
	
	
	 5.
	Ref.: 3588142
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das fases do ciclo PDCA diz respeito à implementação do processo de acordo com as especificações?
		
	
	Check ¿ Verificação.
	 
	Do ¿ Execução.
	
	Act ¿ Ação corretiva.
	
	Plan ¿ Planejamento.
	Respondido em 22/03/2021 19:19:58
	
	
	 6.
	Ref.: 3588137
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma das diferenças da gestão por processos em relação à gestão de processos?
		
	
	Funcionários e recursos são agregados.
	
	A informação segue diretamente para onde é necessária, sem o filtro da hierarquia.
	
	Líderes da equipe não são definidos por sua posição hierárquica.
	 
	Emprega objetivos internos.
	Respondido em 22/03/2021 19:21:57
	
	
	 7.
	Ref.: 3588121
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	A medição é um fator de grande importância para o controle da qualidade, pois o que não pode ser medido não pode ser controlado. Assinale a alternativa que não corresponde ao resultado das ações de medição.
		
	
	Prevenção de erros.
	
	Oportunidades de melhoria.
	 
	Detecção e possibilidade de correção de problemas ao final do processo.
	
	Acompanhamento do resultado das ações implementadas por meio de dados e não de inferências.
	Respondido em 22/03/2021 19:23:28
	
	
	 8.
	Ref.: 3588130
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	No que tange às definições de processo, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	É um conjunto de causas cujo objetivo é produzir um efeito observável, o produto do processo.
	 
	É um conjunto de atividades que possuem apenas um tipo de entrada, gerando diversas saídas de valor para o cliente.
	
	É um conjunto de atividades logicamente inter-relacionadas que envolvem pessoas, equipamentos, procedimentos, tecnologias e informações.
	
	É um conjunto lógico de atividades inter-relacionadas que produzem uma única saída para o cliente.
	Respondido em 22/03/2021 19:26:27
	
	
	 9.
	Ref.: 3588143
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual dos princípios do BSC diz que devemos partir de um mapa estratégico, com o estabelecimento de indicadores, metas de longo prazo e iniciativas, para atingir os objetivos estratégicos?
		
	 
	Tradução da estratégia em objetivos operacionais.
	
	Transformação da estratégia em uma tarefa de todos da organização.
	
	Mobilização da liderança.
	
	Alinhamento da organização em torno da estratégia.
	Respondido em 22/03/2021 19:27:42
	
	
	 10.
	Ref.: 3588132
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Os processos são divididos em três categorias básicas: de ______, organizacionais e _______. Os processos de negócio podem ser entendidos como os que entregam _____ aos clientes, bem como dão suporte a outros processos ______. Assinale a alternativa correta que completa as palavras faltantes no texto.
		
	
	processos; internos; valor; negócio.
	
	processos; internos; produtos; negócio.
	
	negócio; internos; processos; gerenciais.
	 
	negócio; gerenciais; valor; internos.
	Respondido em 22/03/2021 19:28:23
	
	
	
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