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DisciplinaAdministração de Recursos Humanos II1.130 materiais9.123 seguidores
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Tópicos Especiais em Recursos Humanos
Andréa Bittencourt
Aula 4
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
CONCEITO:
A Administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações, seu potencial humano, assim como os resultados das organizações.
TÓPICOS ESPECIAIS EM GESTÃO DE PESSOA
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
MISSÃO :
1º) Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas; 
2º) Promover o desenvolvimento das pessoas, através do desenvolvimento das organizações.
TÓPICOS ESPECIAIS EM GESTÃO DE PESSOA
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Os tempos da consciência do TODO, do respeito mútuo, da responsabilidade pessoal e do livre envolvimento
TÓPICOS ESPECIAIS EM GESTÃO DE PESSOA
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\uf0e8 A INTEGRAÇÃO DOS NOVOS COLABORADORES:
 O papel do RH 
 O papel dos Gestores 
 A INTEGRAÇÃO DOS COLABORADORES ANTIGOS:
A Integração Social 
A Integração Funcional
A Integração de todos os Colaboradores com a Empresa 
PAPEL INTEGRADOR DA ÁREA DE RH
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POR QUE OS INDIVÍDUOS USAM GRUPOS ?
Porque precisam satisfazer a necessidade de pertencer;
Porque precisam validar seu autoconceito;
Porque precisam de auxílio para alcançarem um objetivo particular;
Porque precisam auxiliar uma atividade ou objetivo comum.
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UM GRUPO É QUALQUER CONJUNTO DE PESSOAS QUE SE VEJA COMO GRUPO
Podem ser FORMAIS, quando atuam dentro de uma determinada ESTRUTURA e OBJETIVO
Podem ser INFORMAIS, quando se formam segundo PREFERÊNCIAS dos seus membros
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Primeiro de tudo,
os SENTIMENTOS.
Em segundo, a INTERAÇÃO.
Finalmente, as ATIVIDADES.
Primeiro as ATIVIDADES,
coerentes com as INTERAÇÕES.
Sempre que possível os SENTIMENTOS
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ATIVIDADES
INTERAÇÕES
SENTIMENTOS
Refere-se a FAZER ALGO
Refere-se a AÇÃO e REAÇÃO
de INDIVÍDUOS ou GRUPOS
Refere-se aos processos MENTAIS e EMOCIONAIS dos indivíduos
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ATIVIDADES
 Quais são as TAREFAS ?
 Quais são as METAS ?
 Quais são os RECURSOS disponíveis?
 Qual a CAPACITAÇÃO exigida ?
 Quais as MEDIDAS estabelecidas ?
 Quais os RESULTADOS obtidos ?
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ATIVIDADES
1. DESCREVER detalhadamente as TAREFAS.
2. ESTABELECER precisamente as METAS.
3. DETERMINAR as MEDIDAS DE DESEMPENHO.
4. DISTRIBUIR corretamente os RECURSOS.
5. MONITORAR os RESULTADOS.
6. POSICIONAR INDIVÍDUOS e GRUPOS.
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 PRODUTIVIDADE
 QUALIDADE DA OPERAÇÃO
 SATISFAÇÃO DO CLIENTE
 DESPERDÍCIO
1. Tempo de atendimento X nº de atendentes
2. Nº de elogios (reclamações)/funionário
3. Valor de erros/funionário
4. Nº (valor) de erros/hora
5. Vendas previstas X vendas realizadas
6. Perdas de itens 2009 / Perdas de itens 2010
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METAS E MEDIDAS
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INTERAÇÕES
 QUEM depende de QUEM ?
 De QUEM receber ORDENS e PRESTAR CONTAS ?
 O QUE se QUER: DIVERSIDADE ou PARTICIPAÇÃO ?
 Com QUEM se pode/deve TROCAR INFORMAÇÕES ?
 COMO deve se realizar esta TROCA DE INFORMAÇÕES ?
 ONDE as pessoas estão LOCALIZADAS?
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O PAPEL DO RH NA INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Processo de socialização
Integrar, acolher os novos colaboradores
Apresentar a empresa ao novo empregado
Direitos e Deveres dos novos empregados
São comentados os benefícios,
locais da empresa que poderão ser frequentados por eles, como o Setor de Pessoal, o vestiário, o refeitório, o grêmio, o serviço médico.
O trabalho
A instalação
A cultura institucional
Novo chefe
Novos colegas
 
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 RECURSOS
 Vídeos institucionais
Apresentar a organização, sua história, fundadores, produtos e serviços
 Relato de algum profissional
 Visita as instalações
 Manual de conduta, folhetos.
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CUIDADOS A SEREM OBSERVADOS
 Nas semanas seguintes, as informações mais importantes devem ser repetidas pelo gestor;
 Observar o progresso da sua integração;
 Destacar certos aspectos da cultura da empresa.
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O TRABALHO
O que ele deve fazer.
- Como deve fazer.
- Quando fazer.
- Por que fazer.
- Direitos.
- Deveres.
- Responsabilidades  sobre  materiais, máquinas, valores
-e sua própria segurança.
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A INTEGRAÇÃO DOS COLABORADORES ANTIGOS
A Integração Social
Cabe ao RH criar ações que possam tornar os colaboradores mais próximos, mais cooperativos, como: 
- promover festas;                 
- celebrar vitórias;
- criar calendário social: natal, dia do trabalho, 
-datas religiosas, dia  das mães, dia dos pais, etc.
	
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TER CONSCIÊNCIA DA MISSÃO SIGNIFICATIVA 
(pensamento AMPLO)
POSSUIR GRANDE CAPACIDADE INTERPESSOAL 
(senso ÉTICO)
DOMINAR O PROCESSO DE MUDANÇAS 
(assumir RISCOS)
TOMAR DECISÕES 
( PODER com sabedoria)
DESENVOLVER A EQUIPE 
(COMUNICAÇÃO efetiva)
ENVOLVER-SE 
(CORAGEM para perder, se necessário)
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 A LIDERANÇA E O GRUPO
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 CARACTERÍSTICAS DAS EQUIPES
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1. ORIENTAÇÃO FUNDAMENTAL E PRIMEIRA PARA TRABALHO OU AÇÃO PARTICULAR, QUE É A RAZÃO DE SER DA EQUIPE
 
2. MOTIVAÇÃO NATURAL DOS MEMBROS PARA A TAREFA
 
3. PEQUENO NÚMERO DE MEMBROS
 
4. DISTRIBUIÇÃO CLARA DE PAPÉIS, FUNÇÕES, RESPONSABILIDADES E TAREFAS
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CARACTERÍSTICAS DAS EQUIPES
TÓPICOS ESPECIAIS EM GESTÃO DE PESSOA
 
5. COMPATIBILIDADE OU CONVERGÊNCIA DAS ATIVIDADES, PARA O SUCESSO DO EMPREENDIMENTO
 
6. COORDENAÇÃO DAS AÇÕES INDIVIDUAIS
 
ACEITAÇÃO DA COORDENAÇÃO (AUTORIDADE)
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Dessler (1) refere-se a uma pesquisa de Francis e Woodcockque procura identificar os valores fundamentais adotados pelas empresas. Os pesquisadores sugerem que o alicerce de uma administração bem-sucedida está na persecução ativa e persistente de 12 valores:
1.   Poder: a gestão bem-sucedida acredita no poder inerente de sua posição e que tem nas mãos o destino da organização. Ela adota o valor do poder: gestores devem administrar. 
2.      Elitismo: a gestão bem-sucedida acredita na importância vital dos melhores candidatos para cargos administrativos e no contínuo desenvolvimento de suas competências. Ela adota o valor do elitismo: os bons devem ir para o topo. 
3.       Recompensas: a gestão bem-sucedida identifica e recompensa o sucesso. Ela adota o valor da recompensa: o desempenho excelente deve ser recompensado.
 
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4.       Eficácia: a gestão bem-sucedida focaliza recursos sobre as atividades que dão resultado. Ela adota o valor da eficácia: fazer as coisas certas.
 
5.       Eficiência: a gestão bem-sucedida busca os melhores meios para fazer as coisas e constantemente se orgulha disso. Ela adota o valor da eficiência: fazer corretamente as coisas.
 
6.       Economia: cada atividade custa dinheiro e alguém deve pagar. A gestão bem-sucedida adota o valor da economia: nada é grátis.
 
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 7.       Imparcialidade: a gestão bem-sucedida considera que as percepções e sentimentos das pessoas são importantes. Ela adota o valor da imparcialidade e equidade: quem cuida, vence.
 
8.       Espírito de equipe: a gestão bem-sucedida assegura que ela se baseia em um trabalho eficaz de equipe. Ela adota o valor do espírito de equipe: trabalhar juntos.
 
9.       Lei e ordem: a gestão bem-sucedida decorre de um sistema apropriado de leis e regras apropriadas. Ela adota o valor da lei e da ordem: a justiça deve prevalecer.
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10.   Defesa: a gestão bem-sucedida analisa as ameaças externas para formular uma defesa sólida. Ela adota o valor da defesa: o conhecimento