N2_PLANEJAMENTO DE EVENTOS SOCIAIS, CULTURAIS E ESPORTIVOS 02

Prévia do material em texto

 Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“A hospitalidade pode ser definida, do ponto de vista analítico e operacional, como um processo de interação humana em 
contexto doméstico, urbano, comercial e virtual, dentro do qual o anfitrião recebe, eventualmente ainda hospedando, e/ou 
alimentando e/ou entretendo, um visitante/hóspede temporariamente deslocado de seu ‘habitat’ natural”. 
 
CAMARGO, L. O. L. Hospitalidade, turismo e lazer. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo , São Paulo, v. 13, n. 3, 
set./out. 2019. Disponível em: https://www.rbtur.org.br/rbtur/article/view/1749/1306 . Acesso em: 4 mar. 2020. 
 
 
A hospitalidade é um pressuposto inerente à construção e ao desenvolvimento de eventos de qualidade e diferenciados. Assim, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O evento não é o anfitrião quando se trata de hospitalidade, pois este é o responsável por colocá-lo em prática, 
principalmente os colaboradores que estão em contato direto com o participante, que é considerado o verdadeiro anfitrião. 
 
Pois: 
 
II. O bem receber, nos eventos, deve deixar as regras de etiqueta e boas maneiras de lado, ou seja, quanto mais descontraído 
e desorganizado o evento parecer, mais bem-vindo o participante se sentirá frente a seus anfitriões. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, porque a hospitalidade e o bem receber devem ser 
avaliados como uma proposta a ser desenvolvida durante todo o evento, desde antes de sua execução. Ou 
seja, devemos estar cientes das necessidades dos nossos participantes, e o preparo para sanar as suas 
dúvidas é um pré-requisito essencial para o desenvolvimento e a inserção da hospitalidade no evento. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“A identidade cultural, em níveis diferentes, constrói a consciência do povo. Isso ocorre devido à necessidade de comunicação, 
e aquele que se comunica o faz por meio de certos meios e formas. Um dos objetivos de democratizar a cultura é aumentar o 
acesso aos bens culturais que já existem, possibilitando que as pessoas possam desenvolver o seu próprio modo de ser e 
participar da comunidade como um todo”. 
 
WILLIAM, F. A influência da cultura na formação do cidadão. Filantropia , São Paulo, 11 set. 2014. Disponível 
em: https://www.filantropia.ong/informacao/a-influ%C3%AAncia-da-cultura-na-forma%C3%A7%C3%A3o-do-cidad%C3%A3o . 
Acesso em: 21 fev. 2020. 
 
O reforço da identidade cultural é um dos benefícios da construção de eventos com esse viés. Assim, é possível destacar que 
outro benefício da inserção de eventos culturais nos destinos baseia-se: 
 
Resposta Selecionada: 
no ganho de imagem do destino turístico ou da empresa organizadora. 
Resposta Correta: 
no ganho de imagem do destino turístico ou da empresa organizadora. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os benefícios da inserção de eventos culturais nos mais 
diversos destinos turísticos baseiam-se no ganho da imagem tanto para o destino quanto para a empresa 
organizadora do evento, pois há um reforço da cultura inserida no local e um aumento do conhecimento 
frente ao que está sendo veiculado pelo evento. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“Uma festa de casamento não é ocasião qualquer. Organizada sob muita expectativa, cuidado e apreço, uma festa como essa 
é frequentemente descrita como a realização de um sonho de vida, e não raro demanda anos para sua preparação. 
Extraordinária, feita para ser única, é produto de um intenso engajamento de seus anfitriões e, no Brasil, é também composta 
em relação direta a um mercado especializado em eventos que, por ano, tem movimentado mais de R$ 17 bilhões”. 
 
BUENO, M. E. Fazer festa é uma guerra : relações entre vestidos, noivas, anfitriões e convidados na organização de 
casamentos. 2019. 245 f. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) – Universidade Estadual de Campinas, Campinas, 2019. p. 15. 
Disponível em: http://repositorio.unicamp.br/jspui/bitstream/REPOSIP/334087/1/Bueno_MicheleEscoura_D.pdf . Acesso em: 4 
mar. 2020. 
 
https://www.rbtur.org.br/rbtur/article/view/1749/1306
https://www.filantropia.ong/informacao/a-influ%C3%AAncia-da-cultura-na-forma%C3%A7%C3%A3o-do-cidad%C3%A3o
http://repositorio.unicamp.br/jspui/bitstream/REPOSIP/334087/1/Bueno_MicheleEscoura_D.pdf
 
Ao avaliar as características de uma festa de casamento, conforme o trecho apresentado, pode-se afirmar que esse tipo de 
evento está inserido na seguinte categoria: 
Resposta Selecionada: 
eventos sociais. 
Resposta Correta: 
eventos sociais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os casamentos se caracterizam como eventos sociais. Eles 
têm como intuito, além de realizar a celebração de um casal (independentemente da religião), tornar esse 
momento uma reunião de pessoas que se conhecem e que têm o interesse comum de presenciar a união de 
seus conhecidos ou entes queridos. 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“Você precisa consultar o público em sua conferência? Ou há necessidade de enviar um e-mail para as pessoas que ainda não 
compraram bilhetes? Então, fique tranquilo, pois há algumas ferramentas muito utilizadas na indústria de eventos que poderão 
suprir essas necessidades em relação a sua organização. Hoje em dia existem algumas ferramentas tecnológicas capazes de 
fazer praticamente qualquer coisa que os organizadores de eventos desejarem, oferecendo o que de melhor a tecnologia 
possui”. 
 
AS FERRAMENTAS mais utilizadas na indústria de eventos. Eyemobile , [ s . l .], 2018. Disponível 
em: http://blog.eyemobile.com.br/ferramentas-mais-utilizadas-na-industria-de-eventos/ . Acesso em: 22 fev. 2020. 
 
Ao organizar um evento, podemos utilizar um sem-número de ferramentas, porém, algumas delas são exclusivas para que o 
organizador de eventos desenhe a experiência do participante. Logo, assinale a alternativa que contempla uma das 
ferramentas utilizadas exclusivamente para a organização de um evento. 
 
Resposta Selecionada: 
Survey Monkey. 
Resposta Correta: 
Aplicativo de credenciamento. 
Comentário da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o Survey Monkey, o Canva, a Conta Azul e o 
MailChimp podem ser empregados em outros setores e áreas além dos eventos, como hotéis, agências de 
viagens e outros pequenos empreendimentos, tanto do setor turístico quanto de outros setores. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“Também realizado em São Paulo, entre 2 de fevereiro a 12 de março de 2017, no MAC (Museu de Arte Contemporânea da 
USP), o The Art of Heineken foi um projeto criado para proporcionar aos visitantes uma experiência em torno do universo da 
marca e, por consequência, da história e processos empregados na produção da cerveja. Isto era possível graças às várias 
atrações que ocupavam um andar inteiro do museu. As instalações contavam com alta tecnologia, conteúdo em 360 graus, 
arte, design e interatividade que proporcionavam uma experiência ao mesmo tempo impactante, informativa e divertida ao 
visitante. A programação também ofereceu uma série de festas e shows, lojas de produtos exclusivos, espaço dedicado a 
consumo consciente e um bar de experimentação da marca”. 
 
A ERA do marketing de experiência. Revista EBS , 2019. Disponível em: https://www.revistaebs.com.br/brand-experience/era-
do-marketing-de-experiencia/ . Acesso em: 24 fev. 2020. 
 
A partir do exemplo apresentado, assinale a alternativa que menciona a ferramenta de marketing de experiência empregada no 
evento destacado. 
 
Resposta Selecionada:Brand experience. 
Resposta Correta: 
Brand experience. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o brand experience insere o participante no contexto da 
marca, tornando-a um elemento integrador na criação de experiências entre marca e consumidor. Assim, 
utilizar tal contexto é importante quando se busca promover produtos de determinada organização. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“É uma ferramenta desenvolvida especialmente para eventos e permite que você execute ações como: criação da página do 
evento, processamento de pagamentos, controle do evento pelo celular por meio de aplicativo, relatórios e estatísticas em 
tempo real, integração com Facebook e Instagram”. 
 
http://blog.eyemobile.com.br/ferramentas-mais-utilizadas-na-industria-de-eventos/
https://www.revistaebs.com.br/brand-experience/era-do-marketing-de-experiencia/
https://www.revistaebs.com.br/brand-experience/era-do-marketing-de-experiencia/
 
RODRIGUES, F. 11 ferramentas para garantir uma boa gestão do seu evento. Rock Content , [ s . l .], 16 out. 2018. Disponível 
em: https://rockcontent.com/blog/ferramentas-para-gestao-eventos/ . Acesso em: 21 fev. 2020. 
 
O trecho apresentado descreve uma ferramenta de gestão essencial para o desenvolvimento de eventos. Desse modo, 
assinale a alternativa correspondente. 
Resposta Selecionada: 
Sympla. 
Resposta Correta: 
Eventbrite. 
Comentário da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois essas ferramentas não são únicas para os 
eventos, mas podem ser utilizadas em sua organização, tais quais: e-mail marketing, Facebook, Sympla e 
Survey Monkey, assim, outros setores e/ou ramos de atividade podem aplicar essas ferramentas. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“Os eventos esportivos têm um importante papel na ocupação do tempo livre e nos momentos de lazer da sociedade. Ademais, 
o esporte, enquanto indústria do entretenimento, em que o consumidor é espectador do evento, passa por um momento de 
notoriedade, movimentando uma grande quantidade de dinheiro e adquirindo cada vez mais interessados em todo o mundo”. 
 
BARROS FILHO, M. A. et al. Qualidade de serviços e satisfação de espectadores de eventos esportivos: uma revisão 
sistemática. Movimento , Porto Alegre, v. 24, n. 4, p. 1.381-1.394, out./dez. 2018. Disponível 
em: https://seer.ufrgs.br/Movimento/article/view/83195 . 
Acesso em: 4 mar. 2020. 
 
Os eventos esportivos são relevantes para a ocupação do tempo livre dos indivíduos, e pensar na satisfação dos espectadores 
torna-se essencial. Logo, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A satisfação do espectador, no contexto esportivo, relaciona-se com o prazer da resposta do indivíduo em relação à 
realização de tal evento. 
 
Pois: 
II. Os eventos esportivos são fonte de entretenimento dos espectadores e, consequentemente, devem ser produtos de 
qualidade que realmente satisfaçam os consumidores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando abordamos a satisfação do consumidor, devemos 
lembrar que, no caso dos eventos esportivos, ela se relaciona diretamente com o prazer que o participante 
sente ao vivenciar tal momento. Por serem fonte de entretenimento, os construtos qualidade e satisfação 
devem estar presentes na construção do evento. 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“O anfitrião recebe por amizade, por prazer em acolher o próximo, por querer companhia, pelo desejo de agradar às pessoas 
ou simplesmente pelo sentimento assumido de ser hospitaleiro, como também para conquistar favores de terceiros, seduzir e 
até mesmo obter maior valor de troca em contextos comerciais”. 
 
WOLFF, C. K.; WADA, E. K. Hospitalidade em eventos: estudo de casos múltiplos: escola de samba Vai-Vai, Campus Party e 
Fashion Cruise. Rosa dos Ventos , São Paulo, v. 10, n. 3, p. 578-593, 2018. Disponível 
em: http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/5231 . Acesso em: 4 mar. 2020. 
 
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir sobre as características de ser hospitaleiro. 
 
I. Os domínios da hospitalidade contemplam os seguintes pressupostos: doméstico ou privado, comercial ou profissional, 
público ou social. 
II. A hospitalidade está inserida, em sua maioria, no contexto industrial, que, com o bem receber, busca acolher os produtores 
de serviços, como no caso dos eventos. 
III. A hospitalidade e a qualidade são conceitos percebidos e vivenciados diretamente pelos consumidores, ou seja, relacionam-
se com a experiência vivenciada. 
IV. A hospitalidade, nos últimos tempos, passa a se tornar uma ferramenta eficaz para a diferenciação das organizações, sendo 
um elemento construtivo para a competitividade. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
https://rockcontent.com/blog/ferramentas-para-gestao-eventos/
https://seer.ufrgs.br/Movimento/article/view/83195
http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosadosventos/article/view/5231
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, porque, ao abordar os domínios da hospitalidade, 
tem-se: o doméstico ou privado, o comercial ou profissional e o público ou social. A hospitalidade, em sua 
essência, faz referência ao setor de serviços, principalmente por conter a relação humana como premissa 
básica, sendo que deve ser percebida de maneira direta pelo consumidor, como no caso dos eventos. A 
hospitalidade é, na maioria dos casos, um diferencial a ser trabalhado dentro do contexto da competitividade. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
 
“O Festival de Curitiba começa como um presente de aniversário para a cidade em 1992 e inaugura um capítulo brilhante no 
calendário da cultura brasileira. Desde então, promove o encontro das artes com o entretenimento na capital do Paraná e 
reforça, a cada edição, a marca de maior Festival de artes cênicas da América Latina. [...] Em 2020, chegamos à 29ª edição 
como um canal de formação, atualização e reflexão de artistas e público, fazendo da cidade o palco de todos”. 
 
BRASIL. Ministério da Cidadania. Secretaria Especial da Cultura. Linha do tempo : história. Curitiba, 2020. Disponível 
em: https://festivaldecuritiba.com.br/historia/ . Acesso em: 19 fev. 2020. 
 
A partir do trecho apresentado e com os conhecimentos adquiridos na disciplina, pode-se afirmar que os eventos culturais se 
caracterizam por: 
 
Resposta Selecionada: 
buscarem estimular a criatividade e a divulgação de manifestações e expressões artísticas e culturais. 
Resposta Correta: 
buscarem estimular a criatividade e a divulgação de manifestações e expressões artísticas e culturais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os eventos culturais e artísticos buscam estimular a 
criatividade e a divulgação de manifestações e expressões artísticas e culturais. O Festival de Curitiba se 
encaixa em tal contexto devido à busca constante pela inserção da cultura na sociedade. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“A tecnologia veio para ampliar e facilitar as operações de todos os segmentos de negócios e, com eventos, não poderia ser 
diferente. Hoje em dia existem ferramentas para gestão de eventos capazes de ajudar os organizadores em praticamente 
qualquer situação, desde o planejamento ao pós-evento”. 
 
RODRIGUES, F. 11 ferramentas para garantir uma boa gestão do seu evento. Rock Content , [ s . l .], 16out. 2018. Disponível 
em: https://rockcontent.com/blog/ferramentas-para-gestao-eventos/ . Acesso em: 21 fev. 2020. 
 
O Survey Monkey, enquanto ferramenta para a gestão e a organização de eventos, caracteriza-se como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
uma ferramenta que busca ouvir o público-alvo do evento mediante a criação de questionários on-
line para aqueles que participaram do evento. 
Resposta Correta: 
uma ferramenta que busca ouvir o público-alvo do evento mediante a criação de questionários on-
line para aqueles que participaram do evento. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois devemos sempre ouvir os participantes dos nossos 
eventos. Nesse caso, o Survey Monkey é um aplicativo que fornece questionários aos participantes, tornando 
possível ao organizador do evento conhecer a opinião dos participantes a respeito das ações desenvolvidas 
durante o evento. 
 
 
 
https://festivaldecuritiba.com.br/historia/
https://rockcontent.com/blog/ferramentas-para-gestao-eventos/