Roteiro_e_Etapas_do_Plano_de_M
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dos produtos, mudar a propaganda ou promoção, mudar o preço unitário, mudar a entrega ou distribuição, mudar níveis de serviço, consolidar linhas de produtos, retirar-se de mercados, consolidar distribuição, padronizar design, adquirir mercados, adquirir produtos e instalações. 
ETAPA 5 - Análise Estratégica e Posicionamento Estratégico
Nesta etapa deverá ser identificada de que forma o sistema de atividades da Empresa difere (ou não) do sistema de atividades das Empresas concorrentes. Em outras palavras, como se pretende estabelecer o posicionamento competitivo da sua Empresa.
O objetivo é definir, a partir deste sistema de atividades, o posicionamento estratégico da companhia.
Se o sistema de atividades da sua Empresa em nada difere do sistema de atividades das Empresas concorrentes, aproveite a oportunidade para ousar e propor um novo posicionamento competitivo. 
Posicionamento refere-se a metodologia utilizada para criar percepção de um produto, marca ou identidade de uma Empresa. De acordo com Jack Trout e Al Ries: \u201cPosicionamento não é o que faz o produto, mas o que você faz com a cabeça do público alvo\u201d. Pode ser descrito como aquilo que você gostaria que seu público alvo percebesse sobre os eu produto, a forma como você quer o produto seja visto pelo seu público alvo.
Estratégias bem sucedidas têm suas raízes nas vantagens competitivas da Empresa. A habilidade de identificar oportunidades de posiconamento é um grande teste da competência do marketing.
O posiconamento é a única ferramenta que permite identificar as competências essenciais da Empresa e transformá-las em objetivos compreensivos, que finalmente determinarão o foco das ações de marketing e vendas, que serão detalhadas na Etapa 6 deste Plano.
PARTE II
ETAPA 6 - Ações Táticas de Marketing (Marketing Mix)
Políticas de Produtos ou Serviços
Ao desenvolver as ações táticas relativas à Política de Produtos ou Serviços reflita e considere, entre outros, os seguintes aspectos do seu produto ou serviço, comparativamente a seus concorrentes: 
O ciclo de vida do produto (ou serviço) e suas implicações estratégicas. 
A inovação tecnológica - mercadológica. Considere o número de lançamento de novos produtos no último ano, de sua Empresa e dos principais concorrentes do mesmo mercado.
A extensão e profundidade da linha de produtos/serviços. 
Os investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento.
Investimentos relacionados à Tecnologia da Informação, o seu impacto na competitividade do serviço proposto. 
A importância da Marca (Atributos; Beneficios; Valores; Cultura, Personalidade) e a estratégia adotada por você versus os seus concorrentes (extensões de marca; multi-marcas; novas marcas; marca do fabricante; marca do distribuidor; etc.) 
O design do produto. 
A embalagem do produto (conceito; teste; ecologicamente correta; etc.) 
O sistema de entrega, a rapidez e a pontualidade. 
Garantias e Políticas de retomo dadas às redes varejistas e consumidores. 
Propriedades Físicas: tamanho; forma; fragrância; peso; etc. 
Propriedades relacionadas à performance: conveniência; conforto; eficiência; durável; etc. 
Avaliações Subjetivas: produto exclusivo; profissional; moda; masculino; feminino; etc. 
As experiências de uso por diferentes tipos de usuários. 
Produto líder, inovador, seguidor, "me too", etc. 
Produto global; nacional; local; importado; etc. 
A qualidade do produto percebida pelos clientes e o grau de importância de cada atributo destacado.
Principal força relativa dos concorrentes no que tange especificamente à política do produto. 
Principal fraqueza relativa dos concorrentes no que tange especificamente à política do produto. 
A matriz do BCG - a importância relativa de seu produto no portfolio de negócios de sua Empresa/grupo Empresarial. 
A importância dos serviços na oferta da Empresa, comparada a de seus concorrentes.
Possibilidades de "tangibilizar" o seu serviço. Como você e seus concorrentes têm feito. 
A inovação em termos de oferta de serviços. 
O comportamento da Organização no sentido de oferecer serviços superiores, continuamente. 
Os sistemas de Monitoramento de Satisfação dos clientes existentes na companhia. 
O serviço de atendimento ao cliente - investimento, tecnologia, tempo de resposta, etc. 
Os serviços de assistência técnica e manutenção: garantias estendidas; custos extras de manutenção; a freqüência de quebra; o tempo de execução do serviço de conserto, etc.; a qualidade da rede de assistência técnica. 
O Endomarketing e o comprometimento dos funcionários no sentido de prover serviços melhores a cada dia. 
Políticas de Preços
Para a formulação da Estratégia de Preços, o "checklist" abaixo poderá ser útil quando você está tomando decisões de preço pela primeira vez ou se você está pensando em reavaliar a atual política de preços da sua Empresa.
 
Como o seu consumidor tende a valorizar Preço e Qualidade para a sua oferta relativamente à de seus principais concorrentes? 
Os seus preços são estabelecidos e orientados pela demanda? Baseiam-se no nível de demanda que você pensa que existe para o seu produto especificamente, ou considera a média dos preços praticados pelos concorrentes? 
Você sabe estimar como os seus concorrentes fixam os preços? 
Você reduz, temporariamente, os seus preços? Como? Procura fazer os preços se igualarem aos praticados pela concorrência? 
Você tem "mark - ups" predefinidos para diferentes linhas de produtos? 
Os seus concorrentes operam da mesma forma? Se não, você sabe de que forma eles atuam? 
Quais são as formas de descontos praticados nas suas diferentes linhas de produtos, em face a seus principais concorrentes? A sua política de desconto difere da concorrência? 
Como você pode reduzir os custos de algumas atividades sem afetar a qualidade? 
Liquidações periódicas, que combinam preços reduzidos e pesada propaganda, são compatíveis com a imagem institucional que você persegue? 
Serviços ao Cliente, tais como: entrega em domicílio, instalação ou montagem, embalagem para presentes e estacionamento são custos inerentes às mercadorias vendidas. Você os considera e serão considerados no preço de venda dos produtos?
 Práticas comerciais desleais (sem nota, nota calçada, etc.) reduzem a sua margem com relação a seus concorrentes. Qual tem sido a atitude de sua Empresa quanto a isso? Como manter preços competitivos com práticas desleais? 
O poder de compra da população é diferente nas diversas regiões do Brasil. Qual tem sido a política de preços adotada pela sua Empresa nesses mercados regionais? E pelos seus concorrentes? 
Você acredita que o seu cliente está satisfeito com o nível de informações que ele recebe, no que tange aos preços que você pratica? 
Você pratica preços diferenciados por tipo de cliente?
 Existem bônus ou descontos especiais para clientes fiéis, para compras acima de um determinado valor, etc.? 
Quais são os métodos que os seus principais concorrentes utilizam para cobrar pelos seus serviços? Eles dão estimativa de tempo antes de iniciar o serviço? Cada cliente, um preço? 
Como você classifica o seu produto ou serviço em uma das seguintes categorias, face a seus concorrentes? 
	
	Alto 
	Médio 
	Baixo 
	Custo Unitário Relativo 
	O 
	O 
	O 
	Grau de Energia para adquiri-lo 
	O 
	O 
	O 
	Valor para o Cliente 
	O 
	O 
	O 
	Atualização Tecnológica 
	O 
	O 
	O 
	Nível de Treinamento ou Serviço prestado ao cliente
	O 
	O 
	O 
	Freqüência de Compras 
	O 
	O 
	O 
	
	
	
	
Reflita se o seu cliente está disposto a pagar por um pacote de serviços acoplado ao produto como parte integrante deste, ou se, alternativamente, prefere pagar pelo produto e pelos serviços, caso a caso?
Como você prevê a sensibilidade do seu cliente com relação a um aumento ou diminuição do seu preço? 
Quais são os fatores intangíveis que voce considera ao fixar o preço do seu produto?
Em que extensão esses fatores intangíveis, que são dificeis de serem contabilizados, são reconhecidos e valorizados pelos seus clientes, ou seja,