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AV GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

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Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO - Estácio
Acertos: 8,0 de 10,0	13/09/2021
1a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
As transformações tecnológicas impactaram profundamente a maneira como as empresas enxergam o processo de aprendizado. Sobre o processo de aprendizagem nas empresas, é correto afirmar que:
Respondido em 13/09/2021 14:08:38
Explicação:
A resposta certa é: Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua.
2a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que:
	
Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso.
	
Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real importância e aplicabilidade para o mercado.
	
Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de todos os portes desde a Revolução Industrial.
 Certo	
Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos.
	
Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas empresas com o advento das redes sociais.
Respondido em 13/09/2021 14:26:27
Explicação:
A resposta certa é: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos.
3a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas.
PORQUE
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
	
As asserções I e II são proposições falsas.
	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
	
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 Certo	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Respondido em 13/09/2021 14:36:22
Explicação:
A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
4a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, isto é, o saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado:
	
Conhecimento dinâmico
	
Conhecimento explícito
 Certo	
Conhecimento tácito
	
Conhecimento conceitual
	
Conhecimento interno
Respondido em 13/09/2021 14:39:14
Explicação:
A resposta correta é: Conhecimento tácito
5a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e práticas.
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de
	
externalização
	
combinação
 Certo	
socialização
	
internalização
	
acomodação
Respondido em 13/09/2021 14:42:12
Explicação:
A resposta correta é: socialização
6a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana
	
a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo
	
o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática.
	
a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira.
	
a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones.
 Certo	
a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
Respondido em 13/09/2021 14:44:03
Explicação:
A resposta correta é: a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
7a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas.
	
São os clientes. 
	
São os colaboradores internos das empresas. 
	
São as pessoas envolvidas no processo de design thinking.
	
É como são chamados os designers de serviço. 
 Certo	
São perfis fictícios representativos de clientes. 
Respondido em 13/09/2021 14:48:10
8a
 Questão	Acerto: 0,0 / 1,0
Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? 
 Errado	
Exploração. 
 Certo	
Onboarding. 
	
Pesquisa. 
	
Qualificação. 
	
Software. 
Respondido em 13/09/2021 14:59:22
9a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Aponte a alternativa correta sobre o bloco "canais de distribuição" do Business Model Canvas.
	
O canal de distribuição não influencia no custo da empresa.
	
O anúncio on-line é uma forma de canal de distribuição.
 Certo	
É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.
	
O canal de distribuição não influencia no nível de satisfação do cliente.
	
É a forma como a empresa se relaciona com o cliente.
Respondido em 13/09/2021 15:04:09
Explicação:
A resposta correta é: É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.
10a
 Questão	Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre o bloco "estrutura de custos" no modelo Canvas, aponte a alternativa correta.
	
Diz respeito à necessidade de investimento para montar o negócio.
 Certo	
Define se o negócio será popular ou de luxo.
É o mesmo que estrutura de capital.
 Errado	
Refere-se a todos os custos que a empresa incorre ao vender os seus produtos, que são divididos em custos fixos e variáveis.
	
Se bem feito, substituirá uma análise mais aprofundada dos custos.
Respondido em 13/09/2021 15:18:36
Explicação:
A resposta correta é: Define se o negócio será popular ou de luxo.

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