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Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO - Estácio Acertos: 8,0 de 10,0 13/09/2021 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 As transformações tecnológicas impactaram profundamente a maneira como as empresas enxergam o processo de aprendizado. Sobre o processo de aprendizagem nas empresas, é correto afirmar que: Respondido em 13/09/2021 14:08:38 Explicação: A resposta certa é: Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua. 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que: Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso. Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real importância e aplicabilidade para o mercado. Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de todos os portes desde a Revolução Industrial. Certo Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos. Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas empresas com o advento das redes sociais. Respondido em 13/09/2021 14:26:27 Explicação: A resposta certa é: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos. 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas. PORQUE II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA: As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Certo As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Respondido em 13/09/2021 14:36:22 Explicação: A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, isto é, o saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado: Conhecimento dinâmico Conhecimento explícito Certo Conhecimento tácito Conhecimento conceitual Conhecimento interno Respondido em 13/09/2021 14:39:14 Explicação: A resposta correta é: Conhecimento tácito 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e práticas. Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de externalização combinação Certo socialização internalização acomodação Respondido em 13/09/2021 14:42:12 Explicação: A resposta correta é: socialização 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática. a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira. a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones. Certo a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes. Respondido em 13/09/2021 14:44:03 Explicação: A resposta correta é: a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes. 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas. São os clientes. São os colaboradores internos das empresas. São as pessoas envolvidas no processo de design thinking. É como são chamados os designers de serviço. Certo São perfis fictícios representativos de clientes. Respondido em 13/09/2021 14:48:10 8a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? Errado Exploração. Certo Onboarding. Pesquisa. Qualificação. Software. Respondido em 13/09/2021 14:59:22 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Aponte a alternativa correta sobre o bloco "canais de distribuição" do Business Model Canvas. O canal de distribuição não influencia no custo da empresa. O anúncio on-line é uma forma de canal de distribuição. Certo É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente. O canal de distribuição não influencia no nível de satisfação do cliente. É a forma como a empresa se relaciona com o cliente. Respondido em 13/09/2021 15:04:09 Explicação: A resposta correta é: É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente. 10a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Sobre o bloco "estrutura de custos" no modelo Canvas, aponte a alternativa correta. Diz respeito à necessidade de investimento para montar o negócio. Certo Define se o negócio será popular ou de luxo. É o mesmo que estrutura de capital. Errado Refere-se a todos os custos que a empresa incorre ao vender os seus produtos, que são divididos em custos fixos e variáveis. Se bem feito, substituirá uma análise mais aprofundada dos custos. Respondido em 13/09/2021 15:18:36 Explicação: A resposta correta é: Define se o negócio será popular ou de luxo.
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