Projeto Multidisciplinar

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Projeto Multidisciplinar 
em Marketing
Material Teórico
Responsável pelo Conteúdo:
Prof. Me. Carlos Eduardo Corrêa de Lima
Prof.ª Dr.ª Gisele de Lima Fernandes Ribeiro
Revisão Textual:
Prof.ª Esp. Kelciane da Rocha Campos
Tecnologia em Marketing
• Introdução;
• Estrutura do Projeto Multidisciplinar;
• Etapas do Projeto Multidisciplinar;
• Considerações Finais do Projeto Multidisciplinar;
• Formatação do Projeto Multidisciplinar
• Avaliação do Projeto Multidisciplinar.
• Aproximar o estudante da prática do profi ssional de Marketing, por meio da aplicação dos 
conceitos e práticas desenvolvidos no decorrer do curso em uma organização constituída;
• Desenvolver um projeto de Marketing que seja viável à organização dentro do contexto 
digital e que atenda às suas necessidades específi cas;
• Ser capaz de adequar a aplicação do conhecimento adquirido no decorrer do Curso à 
realidade de uma organização;
• Suscitar no estudante a refl exão acerca do papel do gestor como aquele que a partir do 
conhecimento de uma tecnologia é capaz de transformá-la para atender às diferentes 
realidades do mercado.
OBJETIVOS DE APRENDIZADO
Tecnologia em Marketing
Orientações de estudo
Para que o conteúdo desta Disciplina seja bem 
aproveitado e haja maior aplicabilidade na sua 
formação acadêmica e atuação profissional, siga 
algumas recomendações básicas: 
Assim:
Organize seus estudos de maneira que passem a fazer parte 
da sua rotina. Por exemplo, você poderá determinar um dia e 
horário fixos como seu “momento do estudo”;
Procure se alimentar e se hidratar quando for estudar; lembre-se de que uma 
alimentação saudável pode proporcionar melhor aproveitamento do estudo;
No material de cada Unidade, há leituras indicadas e, entre elas, artigos científicos, livros, vídeos 
e sites para aprofundar os conhecimentos adquiridos ao longo da Unidade. Além disso, você tam-
bém encontrará sugestões de conteúdo extra no item Material Complementar, que ampliarão sua 
interpretação e auxiliarão no pleno entendimento dos temas abordados;
Após o contato com o conteúdo proposto, participe dos debates mediados em fóruns de discus-
são, pois irão auxiliar a verificar o quanto você absorveu de conhecimento, além de propiciar o 
contato com seus colegas e tutores, o que se apresenta como rico espaço de troca de ideias e 
de aprendizagem.
Organize seus estudos de maneira que passem a fazer parte 
Mantenha o foco! 
Evite se distrair com 
as redes sociais.
Mantenha o foco! 
Evite se distrair com 
as redes sociais.
Determine um 
horário fixo 
para estudar.
Aproveite as 
indicações 
de Material 
Complementar.
Procure se alimentar e se hidratar quando for estudar; lembre-se de que uma 
Não se esqueça 
de se alimentar 
e de se manter 
hidratado.
Aproveite as 
Conserve seu 
material e local de 
estudos sempre 
organizados.
Procure manter 
contato com seus 
colegas e tutores 
para trocar ideias! 
Isso amplia a 
aprendizagem.
Seja original! 
Nunca plagie 
trabalhos.
UNIDADE Tecnologia em Marketing
Introdução 
Previsto no Projeto Pedagógico, o Curso Superior de Tecnologia em Marketing, 
na modalidade a distância, tem como objetivo formar profissionais de mercadologia 
cuja atividade esteja relacionada com o planejamento e operacionalização de ações no 
mercado e que se encontram relacionados aos conhecimentos da área de Marketing. 
Para tanto, o curso busca possibilitar ao aluno o reconhecimento das necessidades mer-
cadológicas e estratégicas organizacionais, operacionalizando ações que promovam a 
satisfação dos clientes e o sucesso da empresa.
Dentre as atividades previstas no Curso Superior de Tecnologia em Marketing, na 
modalidade a distância, está a realização do Projeto Multidisciplinar em Marketing, 
que visa a promover a relação entre teoria e prática por meio dos conhecimentos 
assimilados no decorrer do curso.
Para o desenvolvimento do Projeto Multidisciplinar em Marketing, o estudante 
terá como embasamento os módulos do curso: Gestão de Negócios; Tópicos de 
Cálculos e de Comunicação; Visão Legal e Empreendedora; Gestão de Clientes; 
Precificação e Marketing de Serviços; Gestão Mercadológica; Gestão Estratégica e 
de Vendas; e Tópicos Financeiros e Avançados de Marketing, podendo haver certa 
variação, dependendo do período de ingresso no curso.
Estrutura do Projeto Multidisciplinar 
O Projeto Multidisciplinar em Marketing está organizado em: Elementos 
Pré-textuais, Textuais e Pós-textuais, conforme mostra o Quadro 1.
Quadro 1 – Estrutura do Projeto Multidisciplinar em Marketing
Estrutura Elemento
Pré-textuais
Capa
Sumário
Textuais
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
Pós-textuais
Referências Bibliográficas
Anexos
Apêndices
Elementos Pré-textuais
Os elementos pré-textuais do Projeto Multidisciplinar em Marketing, como de 
qualquer outro trabalho acadêmico, são aqueles que antecedem o texto propria-
mente dito, fornecendo informações necessárias para a identificação do trabalho.
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A capa é um elemento obrigatório e deve conter as seguintes informações: nome da 
instituição de ensino, informações relevantes da Instituição e do Curso, nome dos autores 
do projeto, título do trabalho, local da instituição (cidade) e ano da entrega do trabalho.
O sumário é a indicação dos assuntos ou itens abordados, na ordem em que 
foram escritos, indicando-se o número da página na qual aparecem.
Elementos Textuais
Os elementos textuais do Projeto Multidisciplinar em Marketing referem-se ao 
projeto propriamente dito, no qual o autor vai apresentar o conteúdo pesquisado, 
organizado em três partes: Introdução, Desenvolvimento e Considerações Finais.
Introdução
O objetivo da Introdução é dar ao leitor a ideia geral do que encontrará no corpo do 
trabalho. Essa parte deve conter: tema e relevância do tema, embasamento teórico refe-
rencial do assunto, objetivo do trabalho e justificativa da importância de sua realização.
Por conter um apanhado geral do projeto, a introdução, ainda que seja a parte 
inicial, normalmente é a última a ser escrita. Assim como todas as etapas do tra-
balho, o texto da Introdução deve ser claro e objetivo, facilitando a compreensão.
Desenvolvimento
O desenvolvimento é a apresentação do corpo central do trabalho. No Projeto 
Multidisciplinar em Marketing, o desenvolvimento será composto pelas informa-
ções obtidas na organização em que o projeto foi desenvolvido, a partir da proposta 
apresentada pelo autor.
Os tópicos que comporão o desenvolvimento do Projeto Multidisciplinar em 
Marketing são apresentados no item Etapas do Projeto Multidisciplinar deste 
Manual de Orientações.
Considerações Finais
As considerações finais contemplam a análise do trabalho escrito. Nesse item, 
tem-se a oportunidade de apresentar, de forma clara, objetiva e ordenada, as dedu-
ções apuradas no desenvolvimento do trabalho.
O quinto item deste Manual de Orientações – Considerações Finais do Projeto 
Multidisciplinar – apresenta o detalhamento de como o estudante deverá trabalhar 
essa etapa do projeto multidisciplinar.
Elementos Pós-textuais
Os elementos pós-textuais são os que sucedem a conclusão e complementam 
o trabalho. As Referências são um elemento pós-textual obrigatório. Nelas, deve 
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UNIDADE Tecnologia em Marketing
constar, em ordem alfabética, a relação de todas as fontes utilizadas e citadas no tra-
balho. Deverão ser seguidas as normas técnicas da ABNT, conforme especificado 
no item Formatação do Projeto Multidisciplinar deste Manual de Orientações.
Os anexos e os apêndices são partes opcionais, mas servem para elucidar partes 
do texto ou para explicar mais detalhadamente alguns aspectos do trabalho.
Etapas do Projeto Multidisciplinar 
As etapas descritas a seguir referem-se às exigências do Projeto Multidisci-
plinar em Marketing.
Projeto Multidisciplinar em Marketing
Para a realização do projeto multidisciplinar, o estudante fará uma pesquisa ex-
ploratória junto a uma instituição constituída, podendo esta ser ligada ao 1º,2º ou 
3º setor da Economia.
Os itens resultantes do Projeto Multidisciplinar em Marketing e que comporão 
a parte de Desenvolvimento dos elementos textuais do trabalho são apresentados 
no Quadro 2.
 Quadro 2 – Etapas do desenvolvimento do Projeto Multidisciplinar em Marketing
1. Empresa
2. Quadro de Modelo de Negócios (Modelo Canvas)
3. Consultoria em Marketing – Plano de Ação 5W2H
a. O que será feito. Proposta e definição do Negócio;
b. Por que será feito. Definição da necessidade e justificativa do produto/serviço;
c. Onde será feito. Canais de distribuição;
d. Quando será feito. Implementação;
e. Por quem será feito. Departamento de Marketing;
f. Como será feito. Roteiro/Plano de Marketing;
g. Quanto custará fazer. Custo do projeto.
Empresa
Na Empresa, o estudante deverá informar o CNPJ da empresa e o tamanho 
da organização conforme classificação: Micro, Pequena, Média e Grande empresa. 
Descrever as principais áreas funcionais da empresa.
Caso a instituição não tenha um organograma constituído, é preciso mencionar 
a não existência deste e apresentar uma proposta de estrutura organizacional, feita 
pelo estudante, a partir dos dados levantados na empresa.
Por fim, na Empresa, o estudante descreverá o funcionamento de cada parte 
da estrutura organizacional. Ainda que não haja a divisão formal de áreas na ins-
tituição, pode-se descrever como a empresa organiza a realização de atividades 
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inerentes ao negócio. Por exemplo, ainda que não haja um setor de Marketing, 
procure descrever quais ações de marketing são realizadas.
Quadro de Modelo de Negócios
No Quadro de Modelo de Negócios, o estudante deverá realizar a carac-
terização de uma empresa constituída. Tal caracterização conterá as seguintes 
informações: (a) proposta de valor; (b) segmento de clientes; (c) canais; (d) ativi-
dade-chave; (e) recursos principais; (f) parcerias principais; (g) fonte de receita; e 
(h) estrutura de custos.
No Quadro de Modelo de Negócios (conforme Quadro 2), o estudante de-
verá realizar:
a) Proposta de valor: descrever o que a empresa oferece como valor, ou 
seja, o benefício dos produtos e serviços oferecidos pelo negócio para 
seus clientes;
b) Segmento de clientes: defi nir o segmento, ou seja, a fatia do mercado 
e o nicho de clientes.
c) Canais: quais os caminhos pelos quais a empresa investigada irá comu-
nicar o produto/serviço desde a aquisição até o suporte após a compra 
para os seus clientes, ou seja, como o consumidor compra e recebe. 
Canais onde o cliente será alcançado;
d) Atividade-chave: quais são as atividades mais importantes que não po-
dem deixar de acontecer para a empresa funcionar bem e que a organi-
zação deve fazer de forma constante para executar a proposta de valor; 
por exemplo, no caso de uma plataforma web, a atividade-chave é a 
manutenção da plataforma;
e) Recursos principais: quais recursos são necessários para a realização 
das atividades-chave da empresa investigada. Esses recursos podem ser 
fi nanceiros, físicos, intelectuais, recursos humanos, patentes, tecnologia, 
entre outros – devem ser descritas também as ações de endomarketing;
f) Rede de parcerias: quais recursos principais são adquiridos fora da em-
presa e/ou quais atividades-chave são realizadas de maneira terceirizada 
(fornecedores), outras empresas que ajudam na entrega de valor;
g) Fontes de receita: como as propostas de valor geram receita para a 
empresa investigada, ou seja, quais são as formas de obter receita da 
empresa e sua relação com as propostas de valor. Quais valores os 
clientes estão dispostos a pagar e quanto cada fonte de receita contribui 
para o total da receita;
h) Estrutura de custos: quais são os custos relevantes necessários para 
que a empresa investigada mantenha sua estrutura funcionando; deve-
-se considerar os custos fi xos e variáveis.
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UNIDADE Tecnologia em Marketing
A apresentação do Quadro de Negócios deverá seguir o proposto na Figura 1, 
ou seja, deverá ser realizada seguindo o Modelo Canvas, desenvolvido por 
Alexander Osterwalder.
Atividades-chave
Recursos-chave Canais
Proposta de valor Relacionamento 
com clientes
Segmento de clientesParcerias-chave
Estrutura de custos Fontes de receita
Figura 1 – Business Model Canvas
Fonte: Osterwalder, 2010
Consultoria em Marketing
Na Consultoria em Marketing, o estudante, com base no levantamento realiza-
do na organização objeto de estudo do Projeto, deverá identificar uma necessidade 
e propor um negócio e-commerce.
Assim, o foco da consultoria será desenvolver ações para inserção da organi-
zação no negócio online – caso a empresa já atue com e-commerce, o estudante 
proporá melhorias e/ou ampliação da atuação.
Para tanto, utilizará a ferramenta 5W2H, ferramenta de gestão que auxilia um 
plano de ação. 
O acrônimo, em inglês, 5W2H representa as principais perguntas que devem ser 
feitas e respondidas para auxiliar na solução de problemas, na tomada de decisões 
preventivas e corretivas, identificando os elementos que deverão conter na propos-
ta de Consultoria em Marketing.
5W2H
• What - O que será feito? (etapas): Neste item, o aluno deverá identificar a 
necessidade mercadológica e propor o negócio (produto/serviço) para ser rea-
lizado no ambiente e-commerce e aplicar os conhecimentos das disciplinas já 
estudadas. Deverá definir: (a) o negócio; (b) segmento; (c) público-alvo – perfil 
do e-consumidor, quais as preferências, faixa etária; e (d) preço – definir a pro-
posta de precificação com adequação das formas de pagamento.
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Deverá, ainda, definir características e benefícios do produto/serviço; descre-
ver ações voltadas à melhoria das relações com o cliente externo, bem como 
ações de endomarketing, voltadas ao cliente interno, além de propostas de 
marketing social e ambiental que a empresa poderá implementar, conforme 
sua realidade organizacional e regional;
• Why - Por que será feito? (justificativa): O estudante deverá definir a neces-
sidade e justificar o produto/serviço e a precificação;
• Where - Onde será feito? (local): Neste item, o estudante levará em con-
sideração os caminhos pelos quais a empresa comunica e disponibiliza os 
produtos/serviços.
O estudante definirá (a) os canais de distribuição mais adequados à realidade da 
organização e do contexto e-commerce. Além da definição dos canais de distri-
buição, o estudante deverá justificar suas escolhas, com base na teoria da área.
No e-commerce, deve-se contratar uma plataforma (site de comércio eletrô-
nico) e deverá constar estrutura para que a plataforma seja capturada por 
buscadores, como o Google, por exemplo, realizar o desenvolvimento de uma 
loja online (caso queira) etc. Ou seja, toda a preocupação com infraestrutura.
Ainda nesse item, o estudante focará a (b) promoção, ou seja, descreverá as 
ações de Comunicação Integrada de Marketing, levando em consideração 
ações de relacionamento com o cliente externo e o cliente interno, divulgação 
incluindo os vários meios na estratégia, como: e-mail marketing, marketing
viral, links patrocinados, mídias sociais etc. e tecnologias relacionadas a estra-
tégias digitais - por exemplo, mobiles, gestão de vendas propostas pela consul-
toria e a base teórica para tais propostas;
• When - Quando será feito? (tempo): Neste item, o estudante deve responder 
quando o projeto será implementado e justificar. Deve-se considerar a realida-
de da organização para estabelecer o prazo;
• Who - Por quem será feito? (responsabilidade): Definir, considerando a rea-
lidade da organização, quem poderá assumir a implantação do projeto;
• How - Como será feito? (método): Desenvolver um roteiro/plano de 
marketing no ambiente digital considerando: (a) Análise de Macroambien-
te e (b) Pesquisa de Mercado.
O aluno desenvolverá a análise de macroambiente, por meio da análise de 
SWOT, e um plano de pesquisa de mercado para detectar a demanda e iden-
tificar se o negócio é aceitável. Ambos serão usados para embasar a proposta 
do e-commerce;
• How much - Quantocustará fazer? (custo): Levantar e descrever todo o custo 
para implantação do projeto.
Todas as etapas deverão ser fundamentadas por ações sugeridas em cada um dos 
segmentos de atuação, descrevendo estratégias que embasaram as propostas apresen-
tadas (por exemplo, Matriz BCG, Análise SWOT, VRIO, Live Marketing, entre outras).
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UNIDADE Tecnologia em Marketing
Considerações Finais do 
Projeto Multidisciplinar 
Neste tópico, o estudante sintetizará o que foi apresentado ao longo do desenvol-
vimento do trabalho, destacando especialmente os diferenciais entre o apresentado 
no Quadro de Modelo de Negócios inicial – momento do diagnóstico – e no Quadro 
de Modelo de Negócios final – proposta da consultoria.
Formatação do Projeto Multidisciplinar 
O Projeto Multidisciplinar em Marketing é um projeto acadêmico com enfoque 
prático por meio do qual são aplicadas as competências desenvolvidas no transcor-
rer do curso. A orientação do Projeto Multidisciplinar em Marketing seguirá a cargo 
do professor responsável pelo projeto multidisciplinar, por intermédio dos tutores 
virtuais e presenciais nos polos de apoio.
Quanto aos critérios metodológicos, deverão ser seguidos os princípios gerais 
para elaboração de trabalhos acadêmicos (vide NBR 14724/2011), as normas de 
citações em documentos acadêmicos (vide NBR 10520/2002) e a apresentação das 
referências bibliográficas ao final do trabalho (vide NBR 6023/2002), para que haja 
padronização e organização nas fases a serem desenvolvidas.
Avaliação do Projeto Multidisciplinar
A avaliação do Projeto Multidisciplinar em Marketing ocorrerá por meio da aná-
lise do cumprimento de cada uma das etapas do projeto multidisciplinar, além de 
aspectos como originalidade, aplicação dos conceitos abordados na Disciplina e 
organização textual.
A pontuação final do Projeto Multidisciplinar poderá variar de 0 (zero) a 10 (dez) 
pontos. Será considerado Satisfatório (S) o projeto que atingir pelo menos 6 (seis) 
pontos ou mais e será considerado Não Satisfatório (NS) aquele cuja pontuação 
ficar entre 5,5 (cinco e meio) a 0 (zero) pontos.
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