aula Revisão AV2 nova

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PESQUISA DE MERCADO
Aula Revisão para a AV2
PESQUISA DE MERCADO
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Hoje vamos rever as aulas de 6 a 10, de forma a prepará-los para a AV2 Vamos lá!
Conteúdo Programático desta aula
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PLANO DE PESQUISA (RESUMO)
1)Identificação do problema (o que torna a pesquisa necessária);
2)Definição dos Objetivos da Pesquisa ( quais as respostas que serão necessárias para solucionar o problema);
3)Seleção do Público-Alvo (quem será o público a ser entrevistado;
4)Dimensionamento do Universo da Pesquisa (total de pessoas dentro do público-alvo selecionado);
5)Tamanho da Amostra (quantas pessoas serão entrevistadas;
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6)Procedimentos de Amostragem (como serão selecionadas as pessoas que serão entrevistadas);
7)Tipo de pesquisas a serem utilizadas (Exploratória, Descritiva ou Causal);
8)Modelo de pesquisa (em caso de Pesquisa do tipo Descritiva);
9)Método de Pesquisa ( Observação, Levantamento ou Experimental);
10) Forma de contato (Pessoal, Telefônico ou Postal);
11) Instrumento de Pesquisa (questionário).
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COLETA DOS DADOS
Uma vez definido o Plano de Pesquisa, deverá haver um grande cuidado no processo de coleta dos dados, que deverá ser executado por pessoal altamente treinado e focado nos objetivos da pesquisa, evitando distorções nos resultados. Qualquer desvio no processo deverá ser identificado e isolado, evitando a contaminação do restante dos dados.
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TABULAÇÃO DOS DADOS
Após a coleta dos dados, esses deverão ser organizados de forma a facilitar o entendimento da pesquisa e a tomada de decisões. Os dados deverão servir como ferramentas para que os administradores possam usá-los de forma positiva na solução dos problemas identificados
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CODIFICAÇÃO DOS DADOS
Nos casos de pesquisas com perguntas abertas, onde há a possibilidade de inúmeras respostas diferentes, deve-se CODIFICAR os dados, de modo a facilitar a tabulação.
A CODIFICAÇÃO pode ser feita por INCIDÊNCIA ou por INTERESSE.
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INTELIGÊNCIA DE MARKETING
Os dados coletados devem utilizados como ferramentas competitivas para a organização. 
O foco deve ser a eficácia na aplicação desses dados na melhoria nos processos e na obtenção dos resultados da empresa.
Os mesmos dados podem ser utilizados de forma diferente por áreas distintas dentro da organização, de acordo com as suas necessidades.
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As informações podem ser consideradas como uma das ferramentas mais importantes na administração de marketing, especialmente em processos que envolvam decisões relativas a produtos, preços, praça (distribuição) e promoção, os quatro P’s do marketing.
 
APLICAÇÕES DA PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING
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Há, ainda, que ser destacadas as aplicações contemporâneas da pesquisa de marketing, como a vantagem competitiva, o valor da marca, a satisfação do cliente e a estratégia emergente da gestão da qualidade total, que tem na ferramenta da pesquisa sua mais importante aliada. 
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Também devem ser mencionadas as aplicações emergentes da pesquisa, especialmente o marketing de banco de dados e o marketing de relacionamento que representam a possibilidade de crescimento das organizações, apoiadas na administração e manutenção dos clientes. 
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Além dessas, podemos, ainda mencionar as seguintes 
aplicações da pesquisa de mercado:
Expansão de área geográfica de atuação;
Entrada em novos segmentos de mercado ou canais de Distribuição;
Posicionamento de produtos e marcas; Maior visão sobre o mercado para a equipe de vendas;
Escolha de um ponto de venda (PDV);
Definição de quais produtos e serviços podem ser comercializados;
Identificação dos meios de comunicação e divulgação mais eficientes.
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PESQUISA ELEITORAL 
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
PESQUISA DE OPINIÃO 
PESQUISA DE MÍDIA
CLIENTE MISTERIOSO E AUDITORIA
APLICAÇÃO CONJOINT
PESQUISA AD-HOC
PESQUISA DE CONTROLE DE ESTOQUE (STORE AUDIT).
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A ética procura definir se determinada ação ou atitude é correta ou errada, boa ou má. Ela se encaixa muito bem no que se refere à pesquisa. Uma pesquisa não se trata apenas de uma simples coleta de dados, é mais que isso: essas informações se tornam estratégicas, quando bem utilizadas.
Os dilemas éticos que envolvem a pesquisa de marketing estão voltados às responsabilidades dos quatro elementos dos grupos de interesse da pesquisa de mercado: 
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Público
Respondente
Cliente
Pesquisador
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SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES
BOAS PROVAS !!!!!