Av - Gestão de Metas e Indicadores de Performance

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1)Olavo queria empreender e viu a oportunidade de realizar este sonho abrindo uma fábrica de calçados, afinal aprendeu o ofício com seu pai que foi um sapateiro dos bons e consertava sapatos de toda a redondeza do bairro onde morava. Mas Olavo queria algo mais, sonhava grande e estudou formas de abrir seu negócio de forma que pudesse crescer em pouco tempo. Encarou o desafio e abriu a fábrica, empregou algumas pessoas e fabrica sapatos masculinos de forma artesanal. Como as vendas nos últimos tempos aumentaram levando Olavo a ampliar a produção e está tudo indo de vento em polpa, ouviu rumores de que está chegando na cidade um provável concorrente o que preocupou Olavo, que até então dominava o mercado de vendas de sapatos masculinos em sua região. Agora ele quer se antecipar e vai buscar novas formas de continuar competitivo.
Diante da necessidade de Olavo, assinale a alternativa que possibilita a análise do ambiente externo, ou seja:
Alternativas:
· a)Dez fenômenos de competitividade.
· b)Matriz BCG.
· c)Cinco forças de Porter.Alternativa assinalada
· d)Analise SWOT.
· e)Pesquisa de satisfação.
2)Moreira (2000) sugere alguns quesitos que devem ser respondidos para realizar um dimensionamento da força de vendas. Sobre o que você deve questionar para dimensionar a equipe de vendas, avalie as assertivas que seguem:
I. Qual a quantidade e porte de clientes?
II. De que forma os clientes estão localizados no mercado: centralizados ou pulverizados?
III. A venda é técnica ou não?
IV. A empresa está iniciando suas operações ou já tem uma carteira de clientes?
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· a)I apenas.
· b)I e II.
· c)III e IV.
· d)I, II e IV.
· e)I, II, III e IV.Alternativa assinalada
3)O BSC é uma metodologia que prioriza o equilíbrio organizacional a partir das perspectivas:
I. Financeira.
II. Dos processos internos.
III. Dos clientes.
IV. Do aprendizado e crescimento.
V. Dos fatores exógenos.
Está correto o que se afirma em:
Alternativas:
· a)I,II,III e IV.Alternativa assinalada
· b)I,III e V.
· c)I,II, III e V.
· d)I e III.
· e)II e III.
4)O controle do envolvimento ou engajamento das partes interessadas de uma organização é um processo e, como todos os demais processos da empresa, para engajamento podem ser utilizados alguns instrumentos. Sobre isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir:
( ) Fóruns de diálogo são bons instrumentos para ouvir as partes interessadas e entender suas expectativas.
( ) Seminários e entrevistas são formas utilizadas para engajamento de stakeholders.
( ) Com entrevistas não é possível sondar as expectativas das partes interessadas com relação a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas:
· a)F, F, V.
· b)V, F, F.
· c)V, V, F.Alternativa assinalada
· d)F, F, F.
· e)V, V, V.
5)Mitchell et al. (1997) identificaram tipos de partes interessadas. Um desses stakeholders exerce influência nas empresas assegurado pela legitimidade.
Assinale a alternativa que indica qual é esse tipo:
Alternativas:
· a)Discricionário.
· b)Dominante.Alternativa assinalada
· c)Adormecido.
· d)Dependente.
· e)Definitivo.
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1)
Olavo queria empreender e viu a oportunidade 
de realizar este sonho abrindo uma 
fábrica de calçados, afinal aprendeu o ofício com seu pai que foi um sapateiro dos bons 
e consertava sapatos de toda a redondeza do bairro onde morava. Mas Olavo queria algo 
mais, sonhava grande e estudou formas de abrir 
seu negócio de forma que pudesse 
crescer em pouco tempo. Encarou o desafio e abriu a fábrica, empregou algumas 
pessoas e fabrica sapatos masculinos de forma artesanal. Como as vendas nos últimos 
tempos aumentaram levando Olavo a ampliar a produção e está t
udo indo de vento em 
polpa, ouviu rumores de que está chegando na cidade um provável concorrente o que 
preocupou Olavo, que até então dominava o mercado de vendas de sapatos masculinos 
em sua região. Agora ele quer se antecipar e vai buscar novas formas de
 
continuar 
competitivo.
 
Diante da necessidade de Olavo, assinale a alternativa que possibilita a análise do 
ambiente externo, ou seja:
 
 
Alternativas:
 
·
 
a)
Dez fenômenos de competitividade.
 
·
 
b)
Matriz BCG.
 
·
 
c)
Cinco forças de Porter.
Alternativa assinalada
 
·
 
d)
Analise SWOT.
 
·
 
e)
Pesquisa de satisfação.
 
2)
Moreira (2000) sugere alguns quesitos que devem ser respondidos para realizar um 
dimensionamento da força de vendas. Sobre o que você deve questionar para 
dimensionar a equipe de vendas, avalie as assertivas que seguem:
 
I. Qual a quantidade e porte de clie
ntes?
 
II. De que forma os clientes estão localizados no mercado: centralizados ou 
pulverizados?
 
III. A venda é técnica ou não?
 
IV. A empresa está iniciando suas operações ou já tem uma carteira de clientes?
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Alternativas:
 
·
 
a)
I apenas.
 
 
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Performance 
 
 
1)Olavo queria empreender e viu a oportunidade de realizar este sonho abrindo uma 
fábrica de calçados, afinal aprendeu o ofício com seu pai que foi um sapateiro dos bons 
e consertava sapatos de toda a redondeza do bairro onde morava. Mas Olavo queria algo 
mais, sonhava grande e estudou formas de abrir seu negócio de forma que pudesse 
crescer em pouco tempo. Encarou o desafio e abriu a fábrica, empregou algumas 
pessoas e fabrica sapatos masculinos de forma artesanal. Como as vendas nos últimos 
tempos aumentaram levando Olavo a ampliar a produção e está tudo indo de vento em 
polpa, ouviu rumores de que está chegando na cidade um provável concorrente o que 
preocupou Olavo, que até então dominava o mercado de vendas de sapatos masculinos 
em sua região. Agora ele quer se antecipar e vai buscar novas formas de continuar 
competitivo. 
Diante da necessidade de Olavo, assinale a alternativa que possibilita a análise do 
ambiente externo, ou seja: 
 
Alternativas: 
 
a)Dez fenômenos de competitividade. 
 
b)Matriz BCG. 
 
c)Cinco forças de Porter.
Alternativa assinalada
 
 
d)Analise SWOT. 
 
e)Pesquisa de satisfação. 
2)Moreira (2000) sugere alguns quesitos que devem ser respondidos para realizar um 
dimensionamento da força de vendas. Sobre o que você deve questionar para 
dimensionar a equipe de vendas, avalie as assertivas que seguem: 
I. Qual a quantidade e porte de clientes? 
II. De que forma os clientes estão localizados no mercado: centralizados ou 
pulverizados? 
III. A venda é técnica ou não? 
IV. A empresa está iniciando suas operações ou já tem uma carteira de clientes? 
É correto o que se afirma em: 
 
Alternativas: 
 
a)I apenas.