Operações, funções e arquitetura organizacional

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1
As atividades produtivas de uma organização envolvem processos relacionadas à compra de matéria prima, passa pelo processo produtivo, até a entrega do produto ao cliente. O sistema produtivo envolve três etapas, definição das estratégias de produção, opção tecnológica e fatores de produção, e a caracterização do sistema produtivo. Sobre as etapas do processo produtivo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
(   ) Definição das estratégias de produção: estratégia funcional de produção refletida em processos e produtos consistentes com as estratégias globais, capazes de acompanhar a dinâmica do mercado mundial.
(   ) Opção tecnológica e fatores de produção: tem como objetivo o alinhamento de pessoas, processos, ambientes e estruturas com a estratégia da organização, usando como elemento de ligação a sociedade.
(   ) Caracterização do sistema produtivo: é um detalhamento da opção tecnológica necessária para aumentar a certeza das projeções de investimentos, receitas e custos, e também para dimensionar a fábrica para dar condições ao início da etapa da engenharia básica.
(   ) Definição das estratégias de produção: o ambiente técnico e tecnológico apresenta-se como um ambiente propício para encontrar soluções que facilite a elaboração de estratégias de produção.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – V – F – V.
	
	B) V – F – V – V. 
	
	C) V – F – V – F.
	
	D) F – V – V – F.
2
As organizações estão inseridas em um ambiente turbulento, dinâmico, de constante mudanças. Para sobreviver a este ambiente, as organizações utilizam ferramentas que lhes proporcionam suporte. O benchmarking é uma dessas ferramentas e apresenta alguns benefícios. Sobre tais benefícios, analise os itens que seguem:
 
I - Facilita o reconhecimento interno da própria organização.
II - Promove a espionagem industrial.
III - Promove o conhecimento do meio competitivo.
IV - Facilita a gestão por objetivos.
V - Gera altos custos para a organização, necessitando o estudo de sua viabilidade.
VI - Constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
	
	B) Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos.
	
	C) Apenas os itens II – IV – V – VI estão corretos. 
	
	D) Apenas os itens I – II – III – IV estão corretos. 
3
Tom Burns e G. M. Stalker, dois sociólogos, pesquisaram indústrias inglesas para verificar a relação entre práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Sobre as classificações dos tipos de procedimentos administrativos nos estudos de Tom Burns e G. M. Stalker, analise os itens que seguem:
 
I - Organizações sociais.
II - Organizações mecanísticas.
III - Organizações orgânicas.
IV - Organizações burocráticas.
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens da resposta correta:  
	
	A) Apenas os itens II – IV estão corretos. 
	
	B) Apenas os itens I – III – IV estão corretos.
	
	C) Apenas os itens III – IV estão corretos. 
	
	D) Apenas os itens II – III estão corretos. 
4
A sigla STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que objetiva apresentar uma nova arquitetura organizacional. Sobre os quatro elementos básicos do STAD, analise os itens a seguir:
 
I – Trabalho.
II – Pessoas.
III – Estrutura.
IV – Organização formal.
V – Organização flexível.
VI – Organização informal.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
	
	B) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
	
	C) Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
	
	D) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
5
No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar os lucros das organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram foram o Fordismo, o Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo FORDISMO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
(   ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, mantendo o custo de produção da organização.
(   ) Este modelo de produção apoia-se em seis princípios básicos entre eles o “Crescimento pela demanda”; e “Combate a qualquer tipo de desperdício”.
(   ) Está balizado em cinco transformações que resultam nas organizações produtivas, maximizando o processo produtivo, e apresentando uma redução considerável do tempo de produção.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – V – F – F. 
	
	B) V – F – F – V. 
	
	C) F – F – V – V.
	
	D) F – V – V – F. 
6
Lawrence e Lorsch fizeram uma pesquisa sobre o defrontamento entre organização e ambiente, que provocou o aparecimento da Teoria da Contingência. Analise os itens que seguem sobre os problemas organizacionais básicos segundo Lawrence e Lorsch:
 
I – Diferenciação.
II – Racionalização.
III – Integração.
IV – Similarização.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens II – III – IV estão corretos. 
	
	B) Apenas os itens I – III – IV estão corretos. 
	
	C) Apenas os itens I – III estão corretos. 
	
	D) Apenas os itens II – IV estão corretos.
7
A arquitetura organizacional apresenta um modelo de gestão que serve de sugestão a ser seguido pelas organizações. As organizações voltadas para arquitetura organizacional apresentam algumas características, chamadas de 7Cs da arquitetura organizacional. Sobre os 7Cs, analise os itens que seguem:
 
I – Confiança.
II – Concorrência.
III – Comprometimento.
IV - Co-criação.
V – Conexão.
VI – Cultura.
VII – Comunicação.
VIII – Celebração e correção do curso.
IX – Clima bom.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens I – III – IV – V– VII – VIII – IX estão corretos. 
	
	B) Apenas os itens II – III – V – VI – VII – VIII – IX estão corretos.  
	
	C) Apenas os itens I – IV – V– VI – VII – VIII – IX estão corretos.
	
	D) Apenas os itens III – III – IV – VI – VII – VIII – IX estão corretos.  
8
No meio corporativo existem diversos estilos de lideranças, não apresentando uma melhor que a outra, mas, sim, um estilo que se adeque mais à determinada atividade. Sobre os estilos de liderança, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Autocrática: O líder fixa as tarefas sem que o grupo faça parte das decisões.
(   ) Autocrática: A divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder.
(   ) Democrática: As tarefas são apresentadas e discutidas com o grupo chegando a uma decisão e todos concordam.
(   ) Liberal: As tarefas são escolhidas pelos grupos e o líder tem uma mínima participação nas decisões.
(   ) Democrática: O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F - V – F – V – F. 
	
	B) V - F – F – V – V. 
	
	C) F - V – V – F – V.
	
	D) V - F – V – V – F. 
9
O modelo Toyotismo nasceu da necessidade do Japão se reerger após a segunda guerra mundial. Esse modelo de produção está apoiado em seis princípios básicos. Analise os itens que seguem sobre os seis princípios básicos do Toyotismo:
 
I - Crescimento pela demanda.
II - Parcerias com fornecedores.
III - Combate a qualquer tipo de desperdício.
IV - Produção zero defeito.
V - Flexibilidade do aparato produtivo.
VI - Instalação do método do kanban.
VII - Diversificação dos produtos.
VIII - Investimento em marketing.
IX - Terceirização da produção.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens I – III – V – VI – VII – VIII estão corretos.
	
	B) Apenas os itens II – III – V – VII – VIII – IX estão corretos. 
	
	C) Apenas os itens I – II – IV – VI – VII – IX estão corretos. 
	
	D) Apenas os itens I – III – V – VI –VII – IX estão corretos.
10
No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar os lucros das organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram foram o Fordismo, o Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo TAYLORISMO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) O modelo de produção surgiu com o objetivo de enfrentar os problemas econômicos que o Japão apresentou no pós-guerra.
(   ) Apresenta seu estudo dividido em dois períodos, com objetivo de obter o melhor custo benefício.
(   ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
(   ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, mantendo o custo de produção da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – V – F – V. 
	
	B) F – V – V – V.
	
	C)  V – V – F – F. 
	
	D) V – F – V – V. 
11
A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão organizacional. A estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto, pode causar danos à organização. A estruturação apresenta diversas técnicas que vem a ajudar no processo de gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação apresenta o seguinte conceito:
 
O uso de uma gestão local é preciso em casos de desconcentração da atividade da organização. Desta forma esta técnica de estrutura atua como instrumento filtrante, levando a administração geral o que for devido a sua competência.
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
	
	A) Geográfica. 
	
	B) Funções.
	
	C) Cliente. 
	
	D) Contingência Ambiental. 
12
O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de benchmarking. Sobre tais princípios, analise os itens que seguem:
 
I – Reciprocidade.
II - Analogia.
III - Veracidade.
IV - Medição.
V - Conformidade.
VI - Validade.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
	
	B) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
	
	C) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
	
	D) Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
13
Joan Woodward, socióloga industrial, organizou uma pesquisa para avaliar se as práticas dos princípios de administração propostos pelas teorias administrativas se correlacionavam com o êxito do negócio. Analise os itens que seguem sobre grupos de classificação de tecnologia de produção segundo pesquisa de Joan Woodward:
 
I - Produção unitária ou oficina.
II - Produção em massa ou mecanizada.
III - Produção estruturada ou formal.
IV - Produção customizada ou personalizada.
V - Produção em processo ou automatizada.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens III – IV estão corretos. 
	
	B) Apenas os itens I – II – V estão corretos. 
	
	C) Apenas os itens II – IV – V estão corretos.
	
	D) Apenas os itens I – II – IV estão corretos. 
14
A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Com relação à teoria contingencial, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa.
(   ) Na teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende.
(   ) Na teoria da contingência nada é relativo, tudo está ligado a um sistema maior.
(   ) Na abordagem contingencial, as variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A) V – V – F – V. 
	
	B) F – V – V – V. 
	
	C) V – F – F – V.
	
	D) F – F – V – F. 
15
A arquitetura organizacional utiliza diversas ferramentas, técnicas e metodologias para ajudar no desenvolvimento organizacional. Nesse sentido, analise o conceito a seguir:
 
Sistemática de administração da produção, que enfatiza que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora certa, de forma a reduzir os estoques.
 
Assinale a alternativa que se refere ao conceito acima: 
	
	A) Benchmarking. 
	
	B) Just-in-time. 
	
	C) Análise de SWOT.
	
	D) Kanban. 
16
A Teoria da Contingência surgiu a partir de várias pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. Nesse contexto, analise as fases da Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura:
 
I - Acumulação de recursos.
II - Racionalização do uso dos recursos.
III - Organizações mecanísticas.
IV - Continuação do crescimento.
V - Organizações orgânicas.
VI - Racionalização do uso de recursos em expansão.
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
	
	A) Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos.   
	
	B) Apenas os itens III – V estão corretos.
	
	C) Apenas os itens IV – V – VI estão corretos.
	
	D) Apenas os itens II – III – IV estão corretos. 
17
Para a teoria contingencial não existe um modelo ideal que possa atender a todos os tipos de organizações. Cada organização reage de forma diferente ao ambiente dinâmico e turbulento em que elas estão inseridas. Os itens abaixo apresentam as quatro pesquisas que deram origem a teoria contingencial:
 
I - Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura.
II - Pesquisa de Etzioni sobre turbulência ambiental.
III - Pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações.
IV - Pesquisa de Munis sobre clima organizacional.
V - Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente.
VI - Pesquisa de Joan Woodward sobre a tecnologia.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens I – III – V – VI estão corretos. 
	
	B) Apenas os itens II – III - IV – VI estão corretos. 
	
	C) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
	
	D) Apenas os itens I – II – V – VI estão corretos. 
18
O planejamento refere-se à organização de maneira formal, por meio de um plano para alcançar objetivos pré-definidos. O planejamento procura se antecipar a possíveis falhas que possam aparecer durante a execução de alguma atividade. Alguns termos, como previsão, projeção, predição, resolução de problemas e plano costumam ser confundidos com planejamento. Diante disso, assinale a alternativa que corresponde ao conceito: Quando os fatos do futuro não são influenciados pelos fatos do passado.
	
	A) Projeção. 
	
	B) Plano.
	
	C) Resolução de problemas. 
	
	D) Predição. 
19
A implantação do benchmarking apresenta alguns passos fundamentais, eles geram um modelo a ser seguida para implantar o benchmarking. Sobre tais passos, analise os itens que seguem:
 
I - Conhecer os tipos.
II - Analisar o perfil corporativo.
III - Aprender os princípios.
IV - Aplicar o processo.
V - Formar a equipe.
VI - Implementar as ações.
VII - Recolher os benefícios.
VIII - Estudo os fornecedores.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A) Apenas os itens I – II – IV – V – VII – VIII estão corretos.  
	
	B) Apenas os itens I – III – IV – V – VI – VII estão corretos. 
	
	C) Apenas os itens III – IV – V –VI – VII – VIII estão corretos.
	
	D) Apenas os itens II – IV – V – VI – VII – VIII estão corretos.  
20
A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão organizacional. A estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto, pode causar danos à organização. A estruturação apresenta diversas técnicas que ajudam no processo de gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação apresenta o seguinte conceito:
 
Este tipo de estrutura é obtido com uma visão quantitativa dos atores responsáveis por realizar determinado trabalho na organização. É encontrada no exército, nos processos eletivos, em escolas.
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
	
	A) Contingência Ambiental.B) Cliente. 
	
	C) Funções.
	
	D) Número.