Avaliação 2 questão 10

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Pergunta 10
Educação e comunicação.
O texto a seguir foi retirado do artigo SILVA, V.C.; ROCHA, C.M.F. A comunicação em saúde no sistema único de saúde: uma revisão de literatura. In: FERLA, A.A.; ROCHA, C.M.F. Fazeres em Saúde Coletiva: experiências e reflexões de jovens sanitaristas. Porto Alegre: Rede Unida, 2014. p. 133-143. Disponível em: https://lume.ufrgs.br/handle/10183/183936. Acesso em: 1 jan. 2019.
“A comunicação em saúde está envolvida com a participação social e a democracia, pois para garantir a participação emancipatória e garantir os espaços de participação social, é necessária a qualificação das condições de fala e escuta dos atores envolvidos. É por meio da comunicação que acontece a “construção e implementação das políticas públicas, uma vez que informa para a tomada de decisão, amplia a participação e o debate, considera e negocia com a pluralidade os interesses da sociedade e territórios”. (Silva, 2013; p. 9)
Avalie as afirmações e assinale a alternativa CORRETA.
I. A nível coletivo, a comunicação em saúde ajuda a tomar consciência das ameaças para a saúde, pode influenciar a motivação para a mudança que visa reduzir os riscos, reforça atitudes favoráveis aos comportamentos protetores da saúde e pode ajudar a adequar a utilização dos serviços e recursos de saúde.
II. São problemas de comunicação entre usuários e profissionais em saúde: falta de informação ou informação inadequada ao usuário, atitudes inadequadas durante o processo de comunicação e uso de tom de voz e vocabulário inadequados.
III. O desenvolvimento da comunicação assertiva e a capacidade de lidar com situações de conflito e negociação seriam algumas das competências importantes para desenvolver na comunicação. Ao desenvolver a assertividade o profissional de saúde consegue transmitir respeito e segurança na comunicação, seja com seus pares ou com o usuário.
(A)Apenas a afirmação I está correta.
(B)Apenas a afirmação II está correta.
(C)Apenas a afirmação III está correta.
(D)Apenas as afirmações II e III estão corretas.
Resposta correta
(E)Apenas as afirmações I e III estão corretas